บริษัท ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน) ผู้นำเครื่องประดับเพชรอันดับหนึ่งของเมืองไทย ภายใต้แบรนด์ “ยูบิลลี่ ไดมอนด์” เดินเกมรุกปี 2567 ดันกลยุทธ์ Branding Communication มาตรฐานแบรนด์เพชรแท้สัญชาติไทยระดับ World Class Quality สู่ประเทศไทย ถ่ายทอดเรื่องราวอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ผ่าน Friend of Jubilee คนแรก “แอฟ ทักษอร ภักดิ์สุขเจริญ” พร้อมเผยปี 67 ฉลองครบรอบ 95 ปี ทุ่มงบกว่า 50 ล้านบาท อัดแน่นกิจกรรมการตลาดทั้งออนไลน์-ออฟไลฟ์ เปิดตัวคอลเลกชันใหม่มากกว่า 300 ดีไซน์ในปีนี้ มั่นใจสร้างการเติบโตตลอดปีไม่ต่ำกว่า 10%
อัญรัตน์ พรประกฤต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ภาพรวมธุรกิจเครื่องประดับเพชรในประเทศไทยปี 2567 คาดว่าอาจมีแนวโน้มที่เติบโตขึ้น จากการขยายกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายขึ้น แม้ว่าผู้บริโภคค่อนข้างมีความระมัดระวังในการใช้จ่ายจากปัจจัยภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัว แต่เชื่อในปีนี้จะเห็นสัญญาณกำลังซื้อที่ดีต่อเนื่อง ขณะที่ในตลาดโลกเพชรมีโอกาสปรับราคาเพชรขึ้นเนื่องจากการจำกัดปริมาณ supply และลดการผลิต
อย่างไรก็ตาม ในในปีที่ผ่านมา เราพบพฤติกรรมผู้บริโภคมีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน ในส่วนของกำลังซื้อโดยเฉพาะกลุ่มผู้มีรายได้ปานกลางและรายได้น้อยค่อนข้างมีความระมัดระวังในการใช้จ่าย ขณะที่กลุ่มลูกค้ากำลังซื้อสูงยังคงจับจ่ายเป็นปกติและมองหาการลงทุนที่คุ้มค่าซึ่งเพชรถือเป็นสินทรัพย์ที่เริ่มให้ความสนใจ โดยในปี 2567 เราเชื่อว่าจะเห็นกำลังซื้อจากกลุ่มผู้บริโภคทุกกลุ่มกลับมาคึกคักมากขึ้น
กลยุทธ์ Branding Communication
สำหรับปี 2567 อัญรัตน์ กล่าวว่า ยูบิลลี่ ไดมอนด์ เดินหน้ากลยุทธ์ Branding Communication โดยชูความเป็นผู้นำเครื่องประดับเพชรอันดับหนึ่งของเมืองไทยที่มีอายุยาวนานกว่า 95 ปี มุ่งมั่นส่งมอบคุณภาพเพชรแท้ระดับ World Class ที่คัดสรรจากแหล่งเจียระไนที่ดีที่สุดของโลก เมืองแอนด์เวิร์ป ประเทศไทยเบลเยี่ยม ผ่านนวัตกรรมการผลิตขั้นสูงด้วยเทคโนโลยีจากประเทศญี่ปุ่น ส่งตรงสู่ผู้บริโภคคนไทย โดยเพชรทุกเม็ด เครื่องประดับทุกชิ้น ทุกราคา เป็น World Class Quality ที่ลูกค้ามั่นใจได้ อีกทั้งผ่านการรับรองจากสถานบันชั้นนำระดับโลก
นอกจากนี้ยังได้เปิดตัว Friend of Jubilee Diamond คนแรกของแบรนด์ แอฟ-ทักษอร ภักดิ์สุขเจริญ เพื่อเป็นตัวแทนในการสื่อสารถ่ายทอดเรื่องราวเอกลักษณ์ของแบรนด์ ยูบิลลี่ ไดมอนด์ ในมิติที่หลากหลายมากขึ้น รวมถึงในมุมที่หลายคนอาจไม่เห็นมาก่อน และมองว่าเพชรเป็นสินค้าไกลตัว แต่แท้จริงแล้วเครื่องประดับเพชรของยูบิลลี่ ไดมอนด์ทุกชิ้น ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ในทุกความต้องการกับคุณภาพระดับ World Class
โดยในปี 2567 ตั้งเป้าเติบโตเพิ่มขึ้น 8-10% จากปี 2566 ที่ผ่านมา ซึ่งจากการปรับกลยุทธ์ครั้งสำคัญของแบรนด์ในครั้งนี้นอกจากจะช่วยสร้างการรับรู้ไปยังกลุ่มผู้บริโภคในมุมมองที่มีความหลากหลาย และเข้าถึงกลุ่มผู้คนที่กว้างขึ้น ทั้งในแง่ของอายุ เพศ และความต้องการ ยังเป็นการขยายกลุ่มเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้า Smart Buyer หรือกลุ่มลูกค้าที่เลือกซื้อสินค้าจากคุณภาพที่สามารถพิสูจน์ได้ ซึ่งเครื่องประดับเพชรทุกชิ้นของยูบิลลี่ ไดมอนด์ได้รับการยอมรับและมีการรับรองคุณภาพจากสถาบันชั้นนำระดับโลก
พร้อมขยายฐานลูกค้าสู่ลูกค้า มิดและไฮเลเวลสร้างการเติบโต
ทั้งนี้ ในในปีที่ผ่านมา จะเห็นได้ว่ากลุ่มลูกค้ากำลังซื้อสูงหรือระดับ Hight Tier ที่ใช้จ่ายผ่านแบรนด์ยูบิลลี่ปีละไม่ต่ำกว่า 8 หลักและมีสัดส่วนราว 25% ในการสร้างรายได้ทั้งหมดยังคงใช้จ่ายเป็นปกติและมองหาการลงทุนที่คุ้มค่าซึ่งเพชรถือเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่หลายคนเริ่มให้ความสนใจ พร้อมขยายฐานสู่ลูกค้า มิดเลเวล และ ไฮเลเวล เพิ่มขึ้น เพื่อสร้างการเติบโต
สำหรับในปี 2567 คาดว่าจะเห็นกำลังซื้อจากกลุ่มผู้บริโภคทุกกลุ่มกลับมาคึกคักมากขึ้นเนื่องจากฐานลูกค้าโดยรวมกว่า 70% ยังมีพฤติกรรมนิยมเลือกซื้อเพชรให้ตัวเอง เพื่อเป็นของขวัญหรือเนื่องในโอกาสพิเศษต่างๆ รวมถึงเป็นสินทรัพย์เพื่อการลงทุน นอกเหนือจากการเลือกซื้อแหวนหมั้น แหวนแต่งงาน อันเป็นผลมาจากประชากรส่วนใหญ่ในปัจจุบันเป็นโสดมากขึ้นและแต่งงานน้อยลง
ขณะที่เรื่องของรายได้การเติบโตในปีนี้ตั้งเป้าเพิ่มขึ้น 8-10% จากปี 2566 พร้อมทุ่มงบกว่า 50 ล้านบาท อัดแน่นกิจกรรมอีเว้นท์การตลาดทั้งออนไลน์และออฟไลน์ รวมถึงการเตรียมเปิดตัวคอลเลกชันใหม่กว่า 300 ดีไซน์ในปีนี้
ใช้ AI – Data Driven สร้างความมั่นใจในการให้บริการลูกค้า
“Jubilee ถือเป็นแบรนด์เพชรที่มีฐานลูกค้าสมาชิกมากที่สุดกว่า 180,000 ราย และมีการจัดเก็บข้อมูล หรือ Data อย่างเป็นระบบ โดยมีการนำ Data มาใช้ในการวิเคราะห์และขยายผลเป็นกิจกรรมการตลาดและการพัฒนาสินค้าอย่างต่อเนื่อง ในวันนี้เราจะพัฒนาสิ่งนี้ให้ดีขึ้นกว่าเดิม ด้วยการนำเอาเทคโนโลยีล้ำสมัยอย่าง AI มาใช้ เพื่อให้การวิเคราะห์เป็นไปอย่างแม่นยำ รวดเร็ว สอดคล้องกับปริมาณของข้อมูลที่มีการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและหลากหลาย เพื่อประโยชน์ทั้งกับลูกค้าและธุรกิจของเรา อีกทั้งล่าสุดได้นำเอา Net Promoter Score (NPS) หรือเครื่องมือที่ใช้วัดประสบการณ์ของลูกค้า หรือ customer experience หลังการใช้บริการมาตราฐานที่แบรนด์ระดับโลกใช้ในการบริหารธุรกิจ ซึ่งผลที่ได้รับเป็นที่น่าพอใจมาก จึงทำให้กลุ่มสมาชิกเกิดการซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง ทำให้ปัจจุบัน Jubilee มีสัดส่วนรายได้จากสมาชิกคิดเป็น 55% จากรายได้ทั้งหมด”
นอกจากนี้ Jubilee ยังนำ AI มาใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ที่จุดขายหรือหน้าร้าน Jubilee กว่า 130 สาขาทั่วประเทศ ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและพนักงานด้วยเทคโนโลยี Edge Computing และ Computer Vision แบบ Real-time รวมถึงการนำ AI ที่เข้าใจภาษาธรรมชาติ หรือ NLU เข้ามาเพื่อสังเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ ออกมา โดยไม่ชี้นำลูกค้า พร้อม กับการใช้ Automatic Workflow ในการบริหารประสบการณ์ลูกค้า ที่พร้อม Reaction แบบ Real – Time ได้อย่างทันทีในกรณีที่ลูกค้าเกิดประสบการณ์ที่ไม่ประทับใจในการใช้บริการผ่านช่องทางขายของ Jubilee ถือเป็นการทำ Real – Time Customer Experience Management ที่เป็นการวัดความพึงพอใจลูกค้าที่รวดเร็วและทันสมัยที่สุด
มาตรฐานเดียวในแบบ World-Class Diamond
นอกจากนี้ภายใต้กลยุทธ์ Branding Communication ยังได้ถ่ายทอดความเปล่งประกายอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ ผ่านภาพยนตร์โฆษณา “World-Class Diamond For You” ถ่ายทอดเรื่องราวของแบรนด์เพชรสัญชาติไทยมาตรฐานระดับโลก เพื่อสื่อสารให้เห็นว่าเครื่องประดับทุกชิ้นต่างใช้เพชรและคุณภาพการผลิตระดับโลก พิถีพิถันทุกขั้นตอนเพื่อส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าคนไทย ให้คุณเป็นเจ้าของ World-Class Diamond ที่คุณมั่นใจ ภายใต้คอนเซปต์ “ยูบิลลี่ ไดมอนด์ที่สุดเรื่องเพชรเพื่อคุณ CRAFT FOR EXCELLENCE” โดยมี Key Pillar ดังนี้
- Unique Sparkles ประกายเพชรที่แตกต่างจากที่สุดของการเจียระไนจาก Master Diamantaire ที่เป็นคนเจียระไนคนเดียวกับแบรนด์เครื่องประดับเพชรชื่อดังระดัยโลกมากมาย
- Straight Form Belguum เพชรทุกเม็ดคุณภาพระดับโลก เจียระไนและนำเข้าจากแอนท์เวิร์ป (เบลเยี่ยม) เมืองหลวงแห่งเพชรที่ดีที่สุดของโลก
- Uncomrpromising Carftmanship ออกแบบได้สวยงาม ผสานการผลิตที่ละเอียด ประณีต แต่แข็งแรง โดยตัวเรือนผลิตโดยผู้เชี่ยวชญชาวญี่ปุ่นที่รับผลิตให้ Jubilee Diamond แบรนด์เดียวในไทย ด้วยเทคโนโลยีการผลิตที่ทันสมัย ภายใต้มาตรฐานระดับโลก
- World-Class Approval เพชรทุกเม็ด (30 carat+) มี Certificate รับรองจากสถาบันระดับโลก (GIA ของอเมริกาและ HRD ของเบลเยี่ยม) เพื่อให้คุณมั่นใจถึงมาตรฐานการเจียระไนแบบ World class
- World-Class Quality For Everyone ลูกค้าของ Jubilee Diamond ทุกคนสามารถเป็นเจ้าของเครื่องประดับเพชรคุณภาพระดับโลกในทุกระดับราคาและที่กว่า 130 สาขาทั่วประเทศ
“ในวาระครบรอบ 95 ปี ยูบิลลี่ ไดมอนด์ เตรียมทุ่มงบกว่า 50 ล้านบาท อัดแน่นกิจกรรมอีเว้นท์การตลาดทั้งออนไลน์และออฟไลน์ รวมถึงการเปิดตัวคอลเลกชันใหม่กว่า 300 ดีไซน์ในปีนี้ อีกทั้งความร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำอย่างสถาบันการเงิน เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับคนไทย ตอกย้ำการเป็นแบรนด์เพชรแท้สัญชาติไทยที่ยึดมั่นในความต้องการของลูกค้ามารังสรรค์เป็นบริการและผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์อย่างแท้จริง” นางสาวอัญรัตน์ กล่าวทิ้งท้าย
