40 ปีของพรเกษมคลินิกสะท้อนทั้งประวัติศาสตร์ของธุรกิจเฮลท์แคร์และพัฒนาการของ “มาตรฐานการดูแลสิวและผิวหนัง” ในสังคมไทย ตั้งแต่ยุคที่คลินิกผิวหนังยังมีไม่มาก จนถึงวันที่แบรนด์กลายเป็น Top-of-mind ของคนเมือง จากการเติบโตจากจุดเล็กๆ ไปสู่ 34 สาขา สะท้อนให้เห็นว่าความไว้วางใจเกิดจากผลลัพธ์ที่แท้จริงและวัฒนธรรมแบบแพทย์ที่ยึดถือประโยชน์ของคนไข้เป็นที่ตั้ง
Key message ของปีนี้จึงชัดเจน “40 Years of Skin Mastery” การสั่งสมองค์ความรู้เรื่องสิวอย่างลึกซึ้งและต่อเนื่อง ทั้งในห้องตรวจและในกระบวนการคิดเชิงวิทยาศาสตร์ ความยั่งยืนของแบรนด์ไม่ได้เกิดจากเสียงดังในสื่อ แต่เกิดจากคำบอกต่อของคนไข้ที่กลับมาพร้อมความมั่นใจ
จุดเริ่มต้นจากคลินิกห้องแถว: เมื่อความเป็นหมอคือหัวใจของแบรนด์
พ.ศ. 2528 คลินิกเล็กๆ แห่งหนึ่งย่านเจริญรัถชื่อ “สุนทรการแพทย์” ถือกำเนิดขึ้นจากความตั้งใจของสองพี่น้องแพทย์ผิวหนัง คือ นพ.สุนทร และ นพ.สุชาย ศรีปรัชญาอนันต์ ที่ต้องการใช้ความรู้รักษาคนไข้แบบตรงไปตรงมา ไม่มีโจทย์ธุรกิจ มีแต่ความตั้งใจว่า “ทำอย่างไรให้คนไข้หายได้เร็ว ปลอดภัย และคุ้มค่ามากที่สุด”
พ.ศ. 2530 คลินิกเปลี่ยนชื่อเป็น “พรเกษมคลินิก” ชื่อที่เป็นมงคลและมีความกตัญญูอยู่ในแบรนด์ โดย “พร” จากคุณแม่พรอำไพ และ “เกษม” จากคุณพ่อเกษม กลายเป็นอัตลักษณ์ที่ผูกพันกับครอบครัวและความตั้งใจของผู้ก่อตั้ง เริ่มจากวันแรกที่มีคนไข้เพียง ไม่กี่สิบคนต่อวัน เราสั่งสมความเชื่อใจและผลการรักษาที่ชัดเจน แพทย์สื่อสารอย่างตรงไปตรงมา อธิบายอาการและแนวทางการรักษาด้วยเหตุผลทางการแพทย์ที่ถูกต้อง
จากหมอ 2 คน เราเริ่มมีทีมแพทย์เฉพาะทางด้านผิวหนังเข้ามาทำงานด้วยปรัชญาเดียวกันขององค์กรที่ว่า “เราไม่ได้แข่งกับใคร เราแข่งกับตัวเอง – Always Be Better” ปรัชญานี้ฝังอยู่ในการทำงานทุกรายละเอียด ตั้งแต่การดูเคสสิวซ้ำๆ เพื่อหาความต่างที่ซ่อนอยู่ ไปจนถึงการจัดระบบความรู้ภายในเพื่อยกระดับมาตรฐานการรักษาให้ทุกสาขาดำเนินการในมาตรฐานเดียวกัน
จากสิวธรรมดา สู่การสร้างองค์ความรู้เชิงวิทยาศาสตร์ที่ไม่เคยหยุดนิ่ง
ถ้าย้อนกลับไป 30–40 ปีก่อน “สิว” ในมุมของวงการแพทย์ยังถูกจัดว่าเป็นเพียงอาการเล็กน้อยที่ไม่ซับซ้อน ตำราพูดถึงแต่กลไกพื้นฐานและวิธีรักษาแบบทั่วไป แต่ในสายตาของหมอสุนทร สิวไม่เคยเป็นเรื่องเล็ก เพราะสำหรับคนไข้หนึ่งเม็ดอาจหมายถึงความมั่นใจที่หายไป
แนวคิดแบบวิทยาศาสตร์ถูกนำมาใช้จริงในคลินิก เริ่มจากการสังเกตคนไข้แต่ละเคส เก็บรายละเอียด ปรับสมมติฐาน เปรียบเทียบผลลัพธ์ ทำให้ค้นพบว่า สิวมี sub-type ที่ซับซ้อนกว่าที่ตำราเขียนไว้ เช่น ความแตกต่างในการรักษาสิวอักเสบ สิวอุดตัน สิวที่เกิดจากฮอร์โมน หรือแม้กระทั่งสิวที่ถูกกระตุ้นจากเครื่องสำอาง
ที่สำคัญ ทุกการค้นพบไม่ได้เกิดจากหมอคนเดียว แต่เป็นการ Brainstorm ในทีมแพทย์และทีม Research & Development จนเกิด “องค์ความรู้เฉพาะทาง” ของพรเกษมคลินิก ความเชี่ยวชาญที่ลงลึกนี้กลายเป็นจุดต่างที่สำคัญ และเป็นเหตุผลที่ทำให้คลินิกได้รับความไว้วางใจเสมอมา
Always Be Better: จากห้องตรวจสู่ระบบ R&D ภายในองค์กร
เมื่อองค์ความรู้สะสมมากพอ ความท้าทายจึงเกิดขึ้น “ทำอย่างไรให้สิ่งที่ดีอยู่แล้ว ดีขึ้นยิ่งกว่าเดิม” Always Be Better ถูกยกระดับไปสู่ระบบการทำงานจริง
พรเกษมคลินิกมีศูนย์วิจัยขนาดเล็ก (In-house R&D) เพื่อพัฒนาแนวทางการรักษาและผลิตภัณฑ์เสริมสำหรับผู้ที่เป็นสิว ผิวแพ้ง่าย ตลอดจนผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพรรณให้ดียิ่งขึ้นแบบครบองค์รวม แนวทางนี้ไม่ใช่การ “ทำธุรกิจใหม่” แต่เพื่อแก้ไขจากสาเหตุและเสริมการรักษาให้ดียิ่งขึ้น
ผลลัพธ์และระยะเวลารักษาที่ชัดเจนเป็นสิ่งที่คนไข้จับต้องได้จริง ถือเป็นรางวัลที่ได้รับจากการแข่งกับตัวเอง ตามปรัชญาที่ฝังรากลึกอยู่ในแบรนด์พรเกษมคลินิก
การดูแลคนไข้ด้วยหัวใจ: สิวทุกเม็ดคือเรื่องใหญ่ของใครบางคน
พรเกษมคลินิกโดดเด่นมาตลอดเพราะ “ทัศนคติของหมอ” ที่มองว่า “สิวทุกเม็ดคือเรื่องใหญ่ของใครบางคน” นี่คือจุดยืนที่ทำให้คลินิกไม่เคยมองข้ามรายละเอียด ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามพฤติกรรมประจำวันของคนไข้ การตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ที่ใช้อยู่มีส่วนทำให้เกิดสิวหรือไม่ ให้เวลากับการหาสาเหตุ ไปจนถึงอธิบายการรักษาอย่างตรงไปตรงมา ความสัมพันธ์ระหว่างหมอ-คนไข้ที่เกิดขึ้นจริงในห้องตรวจนี่แหละ คือรากฐานของความไว้วางใจที่สะสมตลอด 40 ปี
ผลิตภัณฑ์ Skinpro Rx: เมื่อการรักษาไม่ได้จบแค่ในห้องตรวจ
เราพบว่าสิวเกิดจากปัจจัยทั้งภายในและภายนอกร่างกาย เช่น สกินแคร์ที่ใช้ในชีวิตประจำวันมีส่วนประกอบทำให้เกิดอาการแพ้ เมื่อเจอเคสซ้ำๆ แบบนี้ พรเกษมคลินิกเลือกที่จะ “ลงมือสร้างคำตอบเอง”
เริ่มจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ขั้นพื้นฐาน เช่น โฟมล้างหน้าและครีมบำรุงที่ใช้แล้วไม่ก่อให้เกิดสิว แล้วต่อยอดสู่สกินแคร์ที่ตรงกับความต้องการของคนไข้จริง ไม่ว่าจะเป็นสูตรลดสิว ลดรอยสิว ผิวหน้ากระจ่างใส หรือใช้ได้แม้ในผู้ที่มีผิวแพ้ง่าย ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ถูกพัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วยข้อมูลทางการแพทย์และทีมวิจัยภายใน
สิ่งที่น่าสนใจคือ จุดเริ่มต้นของการทำผลิตภัณฑ์ Skinpro Rx ไม่เคยมีโจทย์ว่า “ต้องทำยอดขายได้เท่าไร” แต่มีโจทย์เดียวคือ “ทำให้การรักษาสิวมีประสิทธิภาพมากขึ้น” ผลข้างเคียงที่ตามมาคือคนไข้มั่นใจมากขึ้น และการรักษามีโอกาสประสบความสำเร็จสูงขึ้น เพราะปัจจัยก่อสิวในชีวิตประจำวันถูกจัดการไปพร้อมกัน
ความสำเร็จที่ไม่ต้องการรางวัล: เมื่อความไว้วางใจคือเกียรติสูงสุด
ในโลกธุรกิจ การสร้างชื่อเสียงมักมาพร้อมกับการเก็บรางวัลหรือการประชาสัมพันธ์ แต่สำหรับพรเกษมคลินิก เส้นทางที่เลือกเดินกลับตรงกันข้าม พรเกษมคลินิกไม่เน้นการแข่งขันหรือถ้วยรางวัล ไม่เน้นแคมเปญสร้างภาพลักษณ์หรู เพราะเชื่อว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ได้สะท้อน “ผลลัพธ์ที่แท้จริง”
สำหรับพรเกษมคลินิก รางวัลที่แท้จริงคือการที่ คนไข้รุ่นแรกยังคงกลับมา แม้เวลาจะผ่านไปหลายสิบปี และบอกต่อความประทับใจแก่ผู้ใกล้ชิด พาลูกหลานมาปรึกษาในหลาย Generation นี่คือสิ่งที่คงคุณค่าให้กับคลินิกยิ่งกว่ารางวัลใดๆ
ความสำเร็จที่เงียบแต่หนักแน่นแบบนี้ กลายเป็น Positioning ที่แข็งแรงในตลาด บ่งบอกว่าแบรนด์นี้ไม่จำเป็นต้องใช้การโฆษณาเกินจริง แต่ยืนได้ด้วยผลลัพธ์ของการรักษาและการบอกต่อจากประสบการณ์ตรงของคนไข้จริง
อุปสรรคที่แท้จริง: การหาคนที่มี “ใจหมอ”
แม้พรเกษมคลินิกจะเติบโตจนมี แพทย์เฉพาะทางด้านผิวหนังมากกว่า 70 คน และมีระบบสนับสนุนมากมาย ทั้งทีมวิจัยและบุคลากรทางการแพทย์ครบถ้วน แต่ความท้าทายที่ยากที่สุดกลับไม่ใช่การเงินหรือการตลาด หากคือ “การหาคนที่มีใจแพทย์จริงๆ”
คุณหมอสุนทรมองว่า การจะทำให้พรเกษมคลินิกคงคุณภาพไปได้อีก 40 ปี หมอที่เข้ามาต้องไม่ใช่เพียงคนเก่ง แต่ต้องมี “ทัศนคติ” ที่เห็นคนไข้เป็นศูนย์กลางและทุ่มเทให้การรักษาจริงๆ ซึ่งหาได้ยากขึ้นเรื่อยๆ ในโลกที่ระบบธุรกิจและ KPI มีอิทธิพล
นี่จึงเป็นเหตุผลที่พรเกษมคลินิกให้ความสำคัญกับการ ปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กร ผ่านการประชุมวิชาการ การแชร์เคส และการทำงานเป็นทีม เพื่อให้หมอรุ่นใหม่ๆ เข้าใจว่าคลินิกนี้ไม่ได้ตั้งขึ้นมาเพื่อกำไรสูงสุด แต่เพื่อรักษาคนไข้ให้หายดีที่สุด
40 ปีแห่งความไว้วางใจ: จาก “คลินิกคู่สิว” สู่ “ผู้รักษาความมั่นใจ”
ตลอดสี่ทศวรรษที่ผ่านมา พรเกษมคลินิกเดินทางจากจุดเริ่มต้นเล็กๆ ในตึกแถวสู่การเป็นเครือข่ายคลินิกผิวหนัง 34 สาขาทั่วประเทศ การเติบโตของคลินิกไม่ได้วัดเพียงจำนวนสาขา แต่สะท้อนความเชื่อมั่นที่คนไข้ฝากไว้
40 ปีที่แล้ว พรเกษมคลินิก “เติบโตมากับสิวของคนไทย” แต่วันนี้บทบาทไม่ได้หยุดอยู่ที่การรักษาสิวอีกต่อไป เพราะสิ่งที่แบรนด์มอบให้คนไข้คือ “ความมั่นใจที่หวนกลับคืนมา” สิวอาจเป็นแค่ปัญหาผิวสำหรับบางคน แต่สำหรับผู้ที่เผชิญอยู่ มันคืออุปสรรคต่อความมั่นใจและการใช้ชีวิตประจำวัน
การที่คนไข้จำนวนมากยังคงเลือกกลับมาหาพรเกษมคลินิก และบอกต่อประสบการณ์ให้คนรุ่นต่อไป คือหลักฐานที่ชัดที่สุดว่า “สิ่งที่พรเกษมคลินิกรักษาไม่ใช่แค่ผิว แต่เป็นความรู้สึกของคนไข้”
ก้าวสู่ปีที่ 40 ด้วยแคมเปญขอบคุณ: Pornkasem 40th Birthday Celebration
เพื่อเฉลิมฉลองการครบรอบ 40 ปี เดือนกันยายนนี้ พรเกษมคลินิกจัดแคมเปญ Pornkasem 40th Birthday Celebration เป็น “ของขวัญแทนคำขอบคุณ” ที่คนไข้ไว้วางใจมาตลอดสี่ทศวรรษ
แคมเปญพิเศษนี้มอบสิทธิประโยชน์ 2 ต่อ:
- ต่อที่ 1 ลดทันทีโดยไม่ต้องใช้คูปอง
- ส่วนลด 100 บาท สำหรับทรีตเมนต์ที่ร่วมรายการ
- ส่วนลด 400 บาท สำหรับโปรแกรมราคา 2,500 บาทขึ้นไป
- ส่วนลด 1,000 บาท สำหรับโปรแกรม Acne Scar & Anti-Aging ที่ร่วมรายการ
- ต่อที่ 2 ของแถมพิเศษตามยอดใช้จ่าย (ของแถมมีจำนวนจำกัด)
- ยอดสุทธิ 2,500 บาทขึ้นไป: รับฟรี Skinpro Rx Mini Serum 5 ml มูลค่า 159 บาท (เลือกได้ 1 จาก 3 รายการ)
- ยอดสุทธิ 4,000 บาทขึ้นไป: รับฟรี Skinpro Rx Bright & Glow Booster Serum 30 ml มูลค่า 890 บาท
- ยอดสุทธิ 40,000 บาทขึ้นไป: รับฟรี 2 รายการ รวมมูลค่า 1,449 บาท (Skinpro Rx Bright & Glow 8X HYA Booster Mask X5 + Skinpro Rx Retinol Complex Serum 30 ml)
แคมเปญนี้สะท้อนจิตวิญญาณแบรนด์ที่มุ่งมั่น “Always Be Better” เพราะการฉลองครบรอบไม่ได้หยุดอยู่ที่การเล่าความสำเร็จในอดีต แต่เป็นการขอบคุณลูกค้าด้วยสิ่งที่จับต้องได้จริง
ติดตามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
🌐 Website: pornkasemclinic.com
📍 Facebook: Pornkasemclinic
📍 Instagram: @pks_clinic
📍 Line OA: @pornkasem
📍 TikTok: @pornkasemclinic
📍 X: @PornkasemClinic
