เมื่อนับระยะเวลาในการใช้อินเตอร์เน็ตมาทั้งชีวิต คุณเองก็ต้องเคยเจอเหตุการณ์นี้ อยากลงทะเบียนในเว็บ แต่ขี้เกียจกรอกข้อมูล หรือบางครั้งใส่ข้อมูลครบแล้วก็ยังสมัครไม่ได้ เรียกได้ว่าเป็นเหตุการณ์ที่น่าอารมณ์เสียอยู่พอสมควร
ในขณะเดียวกันเมื่อแบรนด์ก็อยากทราบข้อมูลของลูกค้า หรือต้องการให้ลงทะเบียนในเว็บไซต์ ตอนนี้แบรนด์ไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดต่างๆ จำนวนมากอีกต่อไป แต่จะใช้ Social Media อย่างระบบ Social Login
สืบเนื่องมาจาก พฤติกรรมผู้บริโภคทุกวันนี้ ต้องการความรวดเร็ว ไม่ยุ่งยาก แบรนด์จึงเพิ่มช่องทางในการลงทะเบียน Social Login หน้าเว็บไซต์แทน ที่เห็นกันบ่อยๆ ก็จะมี Facebook, Google+ และ Twitter แค่คลิกเดียว ลูกค้าก็จะเข้าสู่เว็บไซต์ได้ทันที โดยไม่ต้องใส่ข้อมูลใดๆ
Gigya จึงได้ทำการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในสหรัฐฯ และอังกฤษ จำนวน 2,000 คน เกี่ยวกับการใช้อินเตอร์เน็ต โดยถามว่า ทำไมถึงใช้แอคเค้าท์ Social Media ในการล็อคอินเข้าเว็บไซต์ หรือแอพพลิเคชั่น แทนการลงทะเบียนแบบปกติ โดยผู้ตอบแบบสอบถาม กล่าวว่า เพราะไม่อยากเสียเวลาเพื่อกรอกแบบฟอร์ม ลงทะเบียน และขี้เกียจจำรหัสผ่าน
จากการสำรวจของ Gigya พบว่า 88% ของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในสหรัฐฯ บอกว่า พวกเขาจะล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์ หรือแอพพลิเคชั่น โดยใช้บัญชีจาก Social Media ที่มีอยู่ เพิ่มขึ้นจากปี 2014 ถึง 11%
ประเด็นที่น่าสนใจ
• 66% ของผู้ตอบแบบสอบถาม จะใช้บัญชี Facebook เพื่อเข้าสู่ระบบต่างๆ
• 75% ของกลุ่มที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไป บอกว่าจะใช้บัญชี Social Media ในการเข้าเว็บไซต์ หรือแอพฯ ผ่านโทรศัพท์มือถือ
• 59% ของผู้ตอบแบบสอบถาม บอกว่า ยินดีที่จะลงทะเบียน หรือสมัครสมาชิกกับเว็บ หรือแอพฯ เกี่ยวกับ E-Commerce และการทำธุรกรรมทางการเงิน อย่าง PayPal หรือ Amazon อนึ่ง ในกลุ่มอีคอมเมิร์ซ Facebook ก็ยังเป็นตัวเลือกแรกๆ ของผู้บริโภค
• 41% ต้องการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อเข้าสู่ระบบต่างๆ อาทิ การสแกนลายนิ้วมือ หรือม่านตา
• 77% ของผู้ตอบแบบสอบถามจะเข้าเว็บ หรือแอพฯ โดยใช้บัญชี Facebook ผ่านโทรศัพท์มือถือ
การใช้ Social login ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
ในช่วงไตรมาสที่ 2 ของปี 2015 Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมของประชากรในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ที่มักจะใช้ Login ของ Facebook เพื่อใช้ลงทะเบียนเข้าสู่เว็บไซต์ หรือแอพฯ รองลงมาคือ Google+, Twitter และอื่นๆ
