103.58.148.118

Marketing How To

Ξ Leave a comment

Earned Media คำตอบของการทำตลาดในยุคนี้

posted by  4,168 views

ThinkstockPhotos-487721838-highlight
หนึ่งในวิธีสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่ผู้บริโภคคือ การสร้างความไว้วางใจ ทำอย่างไรก็ได้ให้พวกเขารู้สึกอยากซื้อสินค้า แม้แบรนด์คู่แข่งจะลดราคา คุณปัทมวรรณ สถาพร กรรมการผู้จัดการ มายด์แชร์ ประเทศไทย ได้กล่าวในงาน Integrated Tools & Strategies for MARCOM 2016 เกี่ยวกับการสื่อสารการตลาด กลยุทธ์ที่จะเข้าถึงผู้บริโภค เทรนด์การเปลี่ยนแปลง และแนวโน้มของการสื่อสารการตลาดในอีก 5-10 ปี ข้างหน้า

หากจะพูดถึงยุคของการเปลี่ยนแปลงด้านสื่อดิจิทัล ก็ต้องนับจากปีค.ศ. 1980 ที่เริ่มมีการใช้อินเตอร์เน็ต และคอมพิวเตอร์กันมากขึ้น ซึ่งในช่วงเวลานั้นประเทศไทยยังอาจมีแค่ช่อง 4 บางขุนพรหม และค่อยๆ พัฒนามาสู่ยุคปัจจุบัน ที่มีความหลากหลายทางสื่อมากขึ้น ทั้งทีวีดิจิทัล ทีวีออนไลน์ Social Media ฯลฯ ด้วยเหตุนี้ ก็ทำให้การวางแผนสื่อโฆษณาเปลี่ยนแปลงไปด้วย จากเดิมแบรนด์แค่ต้องการให้ผู้บริโภคเห็นมากที่สุด ยิ่งเห็นบ่อยยิ่งดี แต่ทุกวันนี้แนวทางการทำตลาดของแบรนด์ ต้องเข้าไปอยู่ในใจของผู้บริโภคให้ได้

ปัญหาที่พบในการทำตลาดตอนนี้

• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ยากขึ้น เพราะผู้บริโภคมีความชอบที่แตกต่างกัน
• ผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้เวลาไปกับสมาร์ทโฟน มีผลสำรวจจากสหรัฐฯ เผยว่า ใน 1 วัน เราจะเช็คมือถือประมาณ 300 ครั้ง
• มีข้อมูลเยอะเกินไป (Insight และ Data) แต่ไม่สามารถนำมาใช้ได้ทั้งหมด
• ผู้บริโภคต้องการความรวดเร็ว ในบางครั้งแบรนด์ไม่ก็ไม่สามารถตอบสนองความต้องการนี้ได้

เรียนรู้ และลงมือทำให้เร็ว

การทำตลาดในยุคนี้ต้องพร้อมเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา 2 ข้อสำคัญที่ต้องมีคือ 1.ต้องเรียนรู้ให้เร็วกว่าคู่แข่ง และ 2. ต้องทำก่อนคู่แข่ง เพราะตอนนี้แบรนด์ หรือนักการตลาด ไม่สามารถกำหนดคอนเทนต์เองได้แล้ว ผู้บริโภคจะเป็นคนกำหนดทุกอย่าง และพวกเขาจะเป็นคนบอกว่าอยากให้แบรนด์เป็นแบบไหน อะไรคือที่อยากได้จากแบรนด์ หน้าที่ของแบรนด์ก็คือ นำเสนอในสิ่งที่พวกเขาอยากเห็น และเป็นประโยชน์จริงๆ คีย์หลักในตอนนี้คือ ทำอย่างไรก็ได้ ให้ผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์ ในรูปแบบของ Earned Media

“ใช้เงินให้น้อยลง แต่ต้องได้ผลลัพธ์ที่มากขึ้น”

นี่คือสิ่งที่แบรนด์คาดหวังในปีนี้ ใช้เงินให้น้อยลง แต่ต้องได้ผลตอบแทนที่มากขึ้น เพราะฉะนั้น Earned Media จึงเป็นคำตอบของการทำตลาดในยุคนี้ ไม่ต้องใช้เงินลงทุนสร้างคอนเทนต์ของตัวเอง ก่อนที่แบรนด์จะทำแคมเปญใดๆ ต้องศึกษากลุ่มเป้าหมายก่อน ค้นหาช่องทางที่จะสื่อสาร เช่น คนยุคใหม่ต้องออนไลน์ ก็ต้องสร้างคอนเทนต์ที่มี Engagement บางครั้งอาจไม่ต้องใช้ TVC ก็ได้ แบรนด์พิจารณาว่าช่องทางไหนที่ตรงกลุ่มเป้าหมายที่สุด

3 เทรนด์การทำตลาดที่จะเห็นในปีนี้

1. Earned Media จะเป็นกุญแจสำคัญในการทำตลาด แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องยอมรับว่าแบรนด์ก็ไม่สามารถควบคุมผู้บริโภคได้ Earned Media เป็นสื่อที่ไม่ต้องเสียเงินซื้อ แต่เกิดจากการพูดถึงหรือบอกต่อเกี่ยวกับแบรนด์, สินค้า, บริการต่างๆ รวมไปจนถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการถ่ายรูปโบว์ชัวร์แล้วทวิตออกไปในนามของผู้ริโภค หรือว่าการพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์ในด้านต่างๆ ของผู้บริโภค รวมไปจนถึงการแชร์ข้อความหรือสื่อต่างๆ ของแบรนด์จากทุกๆ ช่องทางด้วยเช่นกัน

2. Multi-screen หรือที่เราคุ้นเคยกันในคำว่า “พฤติกรรม 2 จอ” หรือการใช้งานที่มากกว่า 1 จอในเวลาเดียวกัน ซึ่งเป็นพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคนี้อย่างแท้จริง

3. Brand on demand ทุกวันนี้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้มากขึ้น และสามารถซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลา เพราะทุกคนมีสมาร์ทโฟนอยู่ในมือ แบรนด์ต้องมีคอนเทนต์ หรือมีระบบที่รองรับกับการใช้งานบนสมาร์ทโฟน

 

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

ประสบการณ์อาจไม่โชกโชน แต่ก็ยึดคติที่ว่า "อะไรที่คิดว่ายาก ถ้าไม่เสียเวลา ก็ลองใช้เวลากับมันดู" ถ้าพร้อมจะเรียนรู้เรื่อง Digital Marketing หรือการทำธุรกิจในโลกออนไลน์ มาค้นหาคำตอบไปด้วยกันด้วยกันนะคะ

User Name: Fayossy

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


3 + = seven

Recent Posts

Facebook