แม้ว่า social network จะเกิดมาเพื่อให้ “คน” แชร์เรื่องราวกัน แต่ “แบรนด์” ก็ขอเข้ามาแจมด้วยมากมาย เพราะที่ไหนมีคนคึกคัก ที่นั่นย่อมมีธุรกิจการค้าเข้าไปขอแจมด้วยเสมอ
เพียงแต่ว่า social media นั้นไม่ใช่ตลาดสด การไปประกาศขายของตรงๆปาวๆทุกวันย่อมไม่ใช่เรื่องที่ควรทำ ซึ่งหากไม่ใช่พื้นที่โฆษณา (เช่นด้านขวาของเฟซบุ๊ค) ก็ต้องศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้ให้ดีก่อน
ข้อมูล infographic สวยๆชิ้นนี้มาจากการสำรวจผู้ใช้ social media ชาวอเมริกัน 2 พันคนและจัดทำำขึ้นช่วงปลายปีที่ผ่านมา ทาง MarketingOops เลือกมาให้ผู้อ่านเห็นแง่มุมที่น่าสนใจ พร้อมกับไอเดียการดีไซน์และ presentation ดีดีที่อยู่ในงานชิ้นนี้ด้วย
แม้จะเป็นข้อมูลของชาวอเมริกัน แต่หากสำรวจกลุ่มคนไทยที่เล่น social media มากๆ เช่นเดียวกัน ข้อมูลก็คงไม่ต่างจากกันมากมาย เพราะ facebook และ twitter ก็เป็น 2 เครือข่ายยอดนิยมของคนไทยเช่นเดียวกัน
ที่สำคัญ … หากมองเหนือข้อมูลไปอีกชั้น จะพบว่าหัวข้อในการสำรวจก็น่าสนใจ นักการตลาดสามารถนำประยุกต์ไปวางแผนและเก็บข้อมูลตอบกลับในแคมเปญ social media marketing ของตัวเองได้เลย !!
โดยเฉพาะั 2 หัวข้อล่างสุด ที่สำรวจว่า “ผู้บริโภคอยากให้แบรนด์ลดแลกแจกแถมอะไรบน social media บ้าง ?” และ “ผู้บริโภคอยากได้ข้อมูลข่าวสารจากแบรนด์ที่สนใจ ผ่านทางสื่อใดบ้าง ?”