Job Announcement
 |
|
จากงานวิจัยที่น่าสนใจของ Bryan Sharp ที่ทำวิจัยใสนานในเรื่อง Customer Loyalty ที่ทำให้พบว่า customer Loyalty นั้นไม่มีจริง และทำอย่างไรถึงจะรักษาลูกค้าไว้ได้
ร้านอาหาร fine dining นั้น ต้องบริหารจัดการประสบการณ์ของลูกค้าที่มารับประทานอาหารให้มีประสบการณ์และความพึงพอใจสูงสุด นักการตลาดจะเรียนรู้อะไรจากเรื่องนี้ได้บ้าง
ทำงานร่วมกันอย่าดราม่า หลาย ๆ ครั้งเอเจนซี่มาททำงานร่วมกันนั้นต่างคน ต่างแก่งแย่งชิงดี ชิงเด่น ทำให้แทนที่จะได้งาน กับได้อะไรคนละทิศ คนละทางไปหมด แบรนด์จะแก้ไงดี
หลาย ๆ ครั้งธุรกิจชอบทำการสร้างสินค้าออกมา โดยดีไซน์ที่เอาตัวเองเป็นศูนย์กลางจักรวาล แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือมีผู้บริโภคอีกหลาย ๆ คนที่ไม่สามารถใช้ได้ทำให้ธุรกิจไม่เกิด
Beyonce นักร้องหญิงแห่งยุคที่น่าสนใจ และมีบทเรียนมากมายที่นักการตลาดสามารถเอามาเป็นกรณีเรียนรู้ในการสร้างแบรนด์และการบริหารจัดการแบรนด์ให้ได้แบบ ขุ่นแม่ Beyonce
เมื่อต้องดูแล Influencer ควรเป็นหน้าที่ใครระหว่างแบรนด์กับ Agency และจริง ๆ แล้วทำไมแบรนด์ควรเป็นคนที่มาดูแล Influencer แทน Agency เอง
แบรนด์ยุคใหม่นั้นไม่ได้ถูกกำหนดโดยแบรนด์อีกต่อไปว่าจะมีตัวตนอย่างไร หรือจะให้ใครเป็นผู้บริโภค หากแต่เป็นผู้บริโภคเองที่เป็นตัวกำหนดตัวตนของแบรนด์นั้น ๆ ขึ้นมา
คุณรู้มั้ยว่า 1 นาทีบนโลกออนไลน์ มีความเคลื่อนไหวมากแค่ไหน? ถ้าบอกว่ามีผู้คนทั่วโลกค้นหา Google กว่า 3.5 ล้านครั้ง หรือใช้จ่ายราวๆ 26 ล้านบาท เกิดขึ้นล่ะ…
“สี” ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในการสร้างแบรนด์ และออกแบบโลโก้ แล้วทราบหรือไม่ว่า กว่า 80% ของแบรนด์เลือกใช้สีเพียงสีเดียวในการออกแบบโลโก้ เพื่อสร้างการจดจำ
เมื่ออนาคตนั้นเคลื่อนมาหาอย่างรวดเร็ว นักการตลาดนั้นต้องเตรียมเพื่อรับมืออนาคตเอาไว้ ซึ่งเห็นได้ชัดว่า ตา และ เสียงจะกลายเป็นสมรภูมิตลาดต่อไปที่ต้องครอบครอง
KPI ที่หลาย ๆ ที่ชอบใช้ในการวัดผล บางทีก็ไม่ใช้ตัววัดประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุด เพราะสุดท้ายแล้ว KPI นี้เองที่อาจจะย้อนกลับมาทำลายทีม ทำลายธุรกิจได้ถ้าใช้ไม่ดี
ยุคนี้การทำการตลาดนั้นต้องมีความจริงใจ เพราะผู้บริโภคอยากได้แบรนด์ที่มีจริยธรรมในการทำการตลาดและการสื่อสารทางการตลาดออกมา แบรนด์ไหนที่มีความจริงใจยิ่งอยู่ได้ยั่งยืน
