103.58.148.118

Social media

Ξ Leave a comment

6 วิธี Social analytics ง่ายๆ เทคโนโลยีเปลี่ยน การวิเคราะห์ต้องเปลี่ยนตาม

posted by  7,855 views

การใช้งาน Social Network เพื่อเป็นช่องทางการตลาดมีบทบาทสำคัญมากขึ้น แบรนด์ชั้นนำ ทั้งในไทยและระดับโลกมีการใช้ Social Marketing เพื่อสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจ นั่นทำให้นักการตลาดทั้งหลายสนใจว่า ในปี 2016 ควรดำเนินการอย่างไรกับ Social Network เพื่อให้เกิดประสบการณ์ที่ดีกับผู้บริโภค ไม่ว่าจะอยู่ในธุรกิจใดก็ตาม มาดูกันดีกว่าว่า จะวิเคราะห์ทิศทางการใช้ Social อย่างไรต่อไป

ThinkstockPhotos-491323049

1 ภาษาเดียวไม่เพียงพอ

ตอนนี้ภูมิภาคเราได้เปิด AEC เรียบร้อยแล้ว หลายธุรกิจจะมองแค่ตลาดไทยไม่ได้ ต้องมองให้กว้างกว่านั้น และการเลือกใช้ภาษาอังกฤษก็เป็นตัวเลือกที่ดี แต่ถ้ามีภาษาอื่นๆ ด้วยก็จะยิ่งดี จะทำให้สื่อสารกันได้เข้าใจมากขึ้น ช่วยเพิ่มยอดขายและเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น

2 ตีความทุกตัวอักษร

การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคบนโซเชียล อาจต้องวิเคราะห์ในทุกข้อความที่มีการเอ่ยถึง จะช่วยให้รับรู้ประสบการณ์ของผู้บริโภค การวัดผลของสื่อ การสำรวจทางการตลาด และความต้องการภายในลึกๆ จะได้นำมาปรับปรุงให้สินค้าและบริการดีขึ้น

3 รูปภาพก็วิเคราะห์ได้

ผู้ใช้นิยมโพสต์รูปกันเยอะแยะ เพื่อบ่งบอกถึงเรื่องราวของเขา ดังนั้นแบรนด์ก็ต้องไม่พลาดมีเทคโนโลยีที่วิเคราะห์รูปภาพได้ด้วย ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสทางธุรกิจได้อีกไม่น้อย

ThinkstockPhotos-490924559

4 คำพูดก็เช่นเดียวกัน

นอกจากรูปภาพแล้ว หลังๆ วิดีโอ ก็มีบทบาทมากขึ้น และการวิเคราะห์วิดีโอก็กลายเป็นสิ่งจำเป็น โดยเฉพาะคำพูดที่อยู่ในวิดีโอ น้ำเสียงที่ใช้ รวมถึงภาษากายในวิดีโอด้วย ทั้งหมดมีความหมายอย่างไร

5 อีโมจิ-อีโมชั่น ก็ต้องวิเคราะห์กันแล้ว

อารมณ์ความรู้สึกคือ สิ่งที่กระตุ้นการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค นอกจากคำพูด, วิดีโอ, รูปภาพ และการกด Like ยังมีตัว อีโมจิ (Emoji) เพราะว่าใช้งานง่าย รวดเร็ว และสนุกสนานกว่า ต่อจาก อีโมจิ ยังมี Line Sticker ตามมาด้วย นี่คือเหตุผลที่ทำไมต้องมีการวิเคราะห์อีโมจิ-อีโมชั่นทั้งหลาย

6 เครื่องจักรทำงานแทนจะเริ่มขึ้นในปีนี้

ไม่น่าเชือว่าเทคโนโลยีจะสามารถสร้างเนื้อหาขึ้นมาได้ แต่นี่คือเรื่องจริง เรียกว่า Natural Language Generation สามารถส่งอีเมล ข้อความ หรือแปลเนื้อหาต่างๆ ซึ่งยังสามารถทำซ้ำ ทำจำนวนมากๆ ได้ด้วย ถ้านึกไม่ออกว่าพวกเครื่องจักรที่ทำได้อัตโนมัติ เช่น สิริ, กูเกิล นาว เป็นต้น รวมถึงเครื่องตอบรับอัตโนมัติ ต่อไปจะมีบทบาทมากขึ้น

บอกเลยว่าการวิเคราะห์ข้อมูลของผู้บริโภคนั้น ต้องทำทุกวันอย่างต่อเนื่อง เพื่อประมวลผลให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด ก่อนนำไปใช้ประโยชน์เพื่อกำหนดเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดต่อไป

ThinkstockPhotos-180463190

 

source : venturebeat.com

 

 

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

User Name: Marketing Oops! Admin

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


3 + two =

Recent Posts

Facebook

PR News