103.58.148.118

Biz & Marketing news

Ξ Leave a comment

สายการบินนิวซีแลนด์ ให้สจ๊วตใส่แว่น AR ส่องข้อมูลและเช็กอารมณ์ลูกค้า เพื่อบริการที่ถูกใจที่สุด

posted by  828 views

2017-05-28_16-44-27

การบริการบนสายการบิน จะว่าไปแล้วก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทั้งระบบความบันเทิงในเครื่องบิน ที่มาพร้อมช่องชาร์จไฟและจอสัมผัส แต่สิ่งหนึ่งที่ยังไปไม่ถึงคือ การที่พนักงานทุกคนทราบชื่อลูกค้า เที่ยวบินปลายทาง อาหารโปรด หรือแม้แต่กระทั่งอารมณ์ของลูกค้าแต่ละคน!

และวันนี้ด้วยเทคโนโลยีล้ำๆ จากแว่นตา 3 มิติ Hololens จากไมโครซอฟท์  ที่ร่วมมือกับสายการบินนิวซีแลนด์ ก็สามารถทำให้สิ่งที่พูดมาทั้งหมดเป็นความจริงได้ เพียงแค่ให้สจ๊วตใส่แว่น AR ขณะปฏิบัติภารกิจ

2017-05-28_16-29-46

ดูวิดีโอการทำงานของ แว่น AR ที่ช่วยให้สจ๊วตใส่แล้วส่องแสดงข้อมูลและเช็กอารมณ์ลูกค้าได้

นี่ถือเป็นพัฒนาการล่าสุดของการอัปเกรดบริการบนเที่ยวบินจากสายการบินนิวซีแลนด์ ซึ่งก่อนหน้านี้ก็ทุ่มเทด้านเทคโนโลยีเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดขณะบินอยู่บนท้องฟ้า อาทิ ระบบเช็กอินกระเป๋าแบบเร่งด่วน พร้อมความสามารถของระบบจดจำใบหน้าลูกค้า หรือสายรัดข้อมือเด็กที่ต้องเดินทางคนเดียว เพื่อให้พ่อแม่ติดตามสถานะการเดินทางของลูกตลอดการเดินทางได้

เชื่อว่าในอนาคตหากมีการพัฒนาแว่นให้มีขนาดเล็กลงกว่านี้ได้ ก็ยิ่งช่วยให้การสื่อสารระหว่างลูกค้ากับพนักงานต้อนรับยิ่งราบรื่นขึ้น เพราะวันนี้ดูๆ ไปยังเหมือนคุยกับไซบอร์คอยู่เลย!

แหล่งข่าว

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

เพราะชอบหลบร้อนไปพักที่ห้องสมุดวารสารฯ เป้าหมายคือหยิบหนังสือ One show เล่มโตมาปราดดูโฆษณาเจ๋งๆ จากทั่วโลก เลยมาถึงวันนี้...วันที่เป็นคอลัมน์นิสต์และบล็อกเกอร์มานับทศวรรษ แต่ก็ยังสนุกกับการนำกรณีศึกษาใหม่ๆ ล้ำๆ ของวงการโฆษณา ทั้ง Offiline, Online, Mobile มาแบ่งปันกับคนคอเดียวกัน!

User Name: mengxi

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


9 + = eighteen

Recent Posts

Facebook

PR News