• Home
    • News
    • Ad Campaign
    • Media & Advertising
    • Insight
    • Exclusive
    • Startups & SME
    • Digital Life
  • Jobs
    • Jobs List
    • Jobs Package
    • วิธีลงประกาศ
    • วิธีสมัคร company package
    • วิธีชำระ
    • Help
  • facebook.com
  • youtube.com
  • twitter.com
  • line.me
  • instagram.com
  • tiktok.com
  • rss
Marketing Oops!

Marketing Oops!

Digital | Creative | Advertising | Campaign | Strategy
Marketing Oops!
  • News
    • Viral update
    • Biz & Marketing
    • Brand Movement
    • Agency
    • eCommerce
    • CSR
    • Seminar and Event
    • Jobs update
    • PR News
  • Creative Ad
    • Thai Ad
    • Global Ad
    • Video Ad
    • Campaign Case
    • Design
    • Award
  • Media
    • Traditional media
    • Digital media
    • Social media
    • Mobile
  • Insight
    • Industry Insight
    • Media insight
    • Consumer insight
    • Mobile insight
    • Fast fact
    • Research
    • Stat/Top rank
    • Infographic
  • Exclusive
    • Insider
    • Trending
    • Campaign Case
    • Business case
    • Interview
    • Opinion
    • Career
    • Marketing How To
  • Startups & SME
    • Startups
    • Marketing for SME
    • Inspiration
  • Digital Life
  • Podcast
    • China Market Insights
    • Influencer Marketing
    • MarTech
    • Brand Life
    • The Untold Insights
    • Oops! Unbox Idea
    • When Brand Chemistry Clicks
Biz & Marketing news

เผยกลยุทธ์เข้าถึง Big Data ผ่าน LINE OA และกรณีศึกษาแบรนด์ ‘ไลอ้อน’ ที่นำไปใช้เพื่อฝ่ากระแส Disruption

November 19, 2019 Marketing Oops!
3,465
  • 5.4K
  •  
  •  
  •  
  •  

Personalization เป็นจุดหมายที่หลายธุรกิจและหลายแบรนด์ต้องการเดินไปให้ถึง เพื่อให้เข้าถึง เข้าใจ และตอบโจทย์ลูกค้าให้ดีที่สุด แต่การจะบรรลุเป้าหมายนั้นได้ หัวใจสำคัญ ต้องมี Big Data ที่มากพอสำหรับนำมาวิเคราะห์และกำหนดกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แล้วมีเครื่องมือหรือบริการที่ทำให้ธุรกิจหรือแบรนด์สามารถเข้าถึง Data มหาศาลได้?

ประเด็นนี้ ผู้ประกอบการส่วนใหญ่เลือกใช้ LINE Official Account หรือ LINE OA เป็นทั้งคำตอบ และ ทางออก เพราะจะมองหาแพลตฟอร์มที่สามารถเข้าถึงคนจำนวนมหาศาล อีกทั้งยังเป็นกลุ่มผู้ใช้ที่กว้างและครอบคลุมทั้งประเทศ เท่ากับ LINE คงไม่มี โดยปัจจุบัน LINE มีผู้ใช้ในประเทศไทยราว 44 ล้านราย

ส่วน LINE OA ตอนนี้มีผู้ใช้อยู่ 3 ล้านแอคเคาท์ และธุรกิจที่มีการใช้มากที่สุด 3 อันดับแรก ได้แก่ กลุ่ม Retail , กลุ่ม FMCG และกลุ่ม Bank ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีการแข่งขันดุเดือด และถูกกระแสของ Digital มา Disrupt อย่างหนักหน่วง

All In One Mobile Solution สำหรับธุรกิจ     

  

“LINE มีคนใช้ 44 ล้านคน นั่นหมายถึงเรามีฐานข้อมูลมหาศาล ที่สำคัญยังเป็นข้อมูลของคนในวงกว้าง ครอบคลุมทั่วประเทศด้วย และเราเองมีการพัฒนาตลอด เช่น เปิด API (Application Programming Interface) ให้ลูกค้า collect data ได้ เพื่อตอบเทรนด์โลกธุรกิจที่ปัจจุบัน data มาแรงมาก” คุณศรีสุภาคย์ อารีวณิชกุล ผู้อำนวยการธุรกิจองค์กร LINE ประเทศไทย

สำหรับ LINE OA ถูกวางให้เป็น All in One Mobile Solution ทำหน้าที่ทั้งเป็นช่องทางเริ่มต้นรู้จักลูกค้า ผ่านการให้โหลดสติ๊กเกอร์, เป็นช่องทางติดต่อสื่อสาร, ทำ CRM, ทำแคมเปญทางการตลาดและโปรโมชั่น ไปจนถึงการสร้างยอดขาย ผ่านการทำอีคอมเมิร์ซ

เมื่อเทียบกับแพลต์ฟอร์มอื่นๆ ที่อาจจะต้องมีการเช่าซื้อดาต้า เพื่อมาทำการตลาดต่อ แต่ LINE Official Account สามารถช่วยให้แบรนด์ทำการเก็บดาต้า (1st party data) ได้เอง โดยที่แบรนด์สามารถใช้ LINE Official Account เป็นเครื่องมือในการทำความรู้จักและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ควบคู่ไปกับการเรียนรู้ Customer journey ผ่านการทำแบบสอบถามหรือกิจกรรมต่าง ๆ และนำข้อมูลมาวิเคราะห์และสื่อสารแบบ 2 way communication กับผู้บริโภค รวมไปถึงปิดยอดขายผ่านการทำอีคอมเมิร์ซได้

“แบรนด์ใหญ่ ๆ อาจเก็บ data อยู่แล้ว แต่แบรนด์ที่ไม่เคยเก็บหรือขนาดเล็กที่งบไม่พอ บริการของเราเป็นจุดเริ่มต้นในการเก็บข้อมูลที่เป็นของตัวเอง ทำความรู้จัก ทำความเข้าใจ และเข้าถึงลูกค้า ที่ส่งผลดีต่อยอดขายและการเติบโตของธุรกิจ ขึ้นอยู่ว่า จะเลือกหรือนำไปใช้ต่อยอดธุรกิจอย่างไร โดยแต่ละแบรนด์ ก็มีการกำหนดวิธีและเลือกใช้ต่างกันไปตามประเภทและโจทย์ธุรกิจที่วางไว้”

‘ไลอ้อน’ กรณีศึกษาใช้ LINE OA สู่ยุค Digital Transformation

สำหรับเคสที่น่าสนใจในการนำ LINE OA เป็นเครื่องมือในการฝ่ากระแส Digital Disruption และสร้างการเติบโตทางธุรกิจ ก็คือ บริษัท ไลอ้อน (ประเทศไทย) จำกัด  หนึ่งในยักษ์ใหญ่ของวงการ FMCG ในบ้านเรา ซึ่งอยู่ในตลาดมานาน 50 ปี ที่ได้มีเปิด LINE  OA ในชื่อ LION Family ไปเมื่อปี 2561 และช่วงสิงหาคม 2562 ได้ก้าวไปอีกขั้น  โดยได้พัฒนาระบบการซื้อขายผ่านช่องทาง LION Family ใน LINE Official Account   ซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคสามารถช้อปสินค้าได้สะดวกและง่าย  โดยไม่ต้องคลิกลิงค์ออกไปที่อื่นๆ ให้ยุ่งยากอีกต่อไป รวมถึงการวางระบบเพื่อรองรับการทำ Personalization Marketing ต่อไป

“ยุคดิจิทัลสร้างความท้าทายในธุรกิจ FMCG มากมาย ทั้งการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภค, ช่องทางการสื่อสารใหม่ๆ, การเพิ่มช่องทางจัดจำหน่ายจากออฟไลน์เป็นร้านค้าออนไลน์และอีคอมเมิร์ซ, การมีผู้เล่นหน้าใหม่ในตลาดเพิ่มขึ้น   ด้วยบริบทที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วเหล่านี้ เราจึงปรับและเปลี่ยนตัวเองให้ทันกับสิ่งที่เกิดขึ้น เพื่อให้ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีที่สุดและให้ธุรกิจก้าวหน้าต่อไป” คุณสมศักดิ์ อัศวรุ่งสกุล กรรมการบริหารการตลาด บริษัท ไลอ้อน (ประเทศไทย) จำกัด

ส่วนเหตุผลที่เลือก LINE OA เป็นหนึ่งทางออกฝ่ากระแส Digital Disruption ก็เนื่องมาจากการทำงานร่วมกับเอเยนซี่คู่ใจ ‘ฟาร์อีสต์ เฟมไลน์ ดีดีบี’ โดย คุณเกษแก้ว อิทธิกุล กรรมการผู้จัดการ ฟาร์อีสต์ เฟมไลน์ ดีดีบี จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า LINE OA สามารถตอบยุทธศาสตร์บริษัทแม่ของไลอ้อนอย่าง ‘เครือสหพัฒน์’ ที่วางให้ Big Data เป็นกลไกสำคัญเพื่อขับเคลื่อนองค์กรและธุรกิจในอนาคต

โดยไลอ้อนต้องการใช้ LINE OA เป็น All in One Mobile Solution ตอบโจทย์ทางการตลาด ได้แก่ 1. สร้างการรับรู้และใช้เป็นช่องทางการสื่อสาร 2. ใช้ทำ CRM ผ่านกิจกรรมและโปรโมชั่นต่าง ๆ 3. ใช้ศึกษาพฤติกรรม และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเข้าใจผู้บริโภคมากขึ้น 4.สำหรับใช้ทำอีคอมเมิร์ซ

สุดท้าย Big Data ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญมากที่สุด เพื่อพาไปสู่เป้าหมายสุดท้ายของการทำธุรกิจ นั่นคือ การทำ Personalization Marketing ให้เข้าถึงและตอบสนองลูกค้าแต่ละคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“กลุ่ม FMCG มีฐานลูกค้ากว้างมาก และขายผ่านหลายช่องทาง ทำให้เราไม่เคยสัมผัสกับลูกค้าโดยตรงเลย แม้จะมี Retail data แต่บอกแค่เราขายอะไรได้มาก ได้น้อย ไม่บอกว่า ขายให้ใคร มีพฤติกรรมการซื้ออย่างไร ขณะที่ LINE OA จะลงลึกให้ เราถึงมองเป็นเครื่องมือที่เข้าถึง Big Data และผู้บริโภคได้โดยตรง โดยในส่วนนี้เรามองเป็นเรื่องระยะยาวที่ต้องทำต่อไป”

เพิ่มฟีเจอร์ ตอบโจทย์ All In One Mobile Solution

นอกจากจุดได้เปรียบในเรื่องการมี Big Data จำนวนมหาศาลแบบเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงแล้ว ทาง LINE OA ยังมีแผนพัฒนาฟีเจอร์และฟังก์ชั่นใหม่ๆ ออกมาอย่างต่อเนื่องให้สอดคล้องกับการเป็น All In One Mobile Solution เพื่อให้แบรนด์สามารถนำไปสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจ ซึ่งจะมีการทยอยออกมาในอนาคต

รวมไปถึงการจัดกิจกรรมและสัมมนาที่ทาง LINE ได้ผนึกกำลังกับพาร์ทเนอร์ชั้นนำในวงการต่างๆ อย่างเช่น LINE RETAIL TECH 2019 งานสัมมนาครั้งใหญ่แบบเจาะลึกสำหรับกลุ่มธุรกิจค้าปลีกและช้อปปิ้งออนไลน์ (E-Commerce) ที่ได้จัดผ่านพ้นไปเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ซึ่งได้รับกระแสตอบรับดีเยี่ยมด้วยผู้เข้าร่วมงานเกิน 500 คนจากกว่า 200 แบรนด์ทั่วฟ้าเมืองไทย โดยมีวิทยากรชื่อดัง กูรูด้านเทคโนโลยี การตลาด และโซลูชั่นพาร์ทเนอร์ชั้นนำมากมาย มาให้ความรู้ อัพเดทเทรนด์ และข้อมูลเจาะลึก เพื่อให้ผู้ประกอบการต่างๆ เตรียมความพร้อมรับมือธุรกิจค้าปลีกในยุคดิจิทัลก่อนเข้าสู่ปี 2020 อีกทั้งยังมีการอัพเดทโซลูชั่นใหม่ๆ และประสิทธิภาพของ LINE OA พร้อมกับยก Case Study ของแบรนด์ที่ใช้บริการดังกล่าวมาต่อยอดธุรกิจให้ก้าวสู่ยุค Digital Transformation ได้อย่างแข็งแกร่ง ซึ่งหนึ่งในนั้นก็คือแบรนด์ LION จาก LION FAMILY OA ที่มาร่วมแชร์ประสบการณ์ในงานนี้ผ่านเอเยนซี่ ‘ฟาร์อีสต์ เฟมไลน์ ดีดีบี’ ด้วยเช่นกัน

“ในปี 2020 คาดว่าเราคงได้เห็นถึงความเปลี่ยนแปลงในโลกของธุรกิจค้าปลีก ที่มาพร้อมกับการขยับตัวครั้งยิ่งใหญ่โดยเฉพาะบนดิจิทัลแพลตฟอร์มชั้นนำอย่าง LINE ที่เด่นชัดมากขึ้น โดย LINE พร้อมเป็นแพลตฟอร์มกลางที่รวบรวมหลากหลายโซลูชั่นแบบครบวงจร เพื่อรองรับและตอบโจทย์นักการตลาดและกลุ่มธุรกิจต่างๆ ให้สามารถทำงานได้อย่างเต็มที่ และสร้างกลยุทธ์ในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด” คุณศรีสุภาคย์ กล่าวปิดท้าย


  • 5.4K
  •  
  •  
  •  
  •  

Related posts:

No related posts.

  • TAGS
  • Digital Transformation
  • LINE OA
  • LINE Official Account
  • Lion
  • LION FAMILY OA
Marketing Oops!

LATEST STORIES

Dyson พักเรื่องเครื่องดูดฝุ่น เนรมิตชิงช้าสวรรค์สตรอเบอร์รี่ ฟาร์มสุดล้ำปลูกแนวตั้งที่หมุนให้ทุกต้นได้แสงแดดเหมาะสม

July 9, 2025

LEGO x Wicked กระหึ่มพลังเวทย์แม่มดเขียว โปรโมทเซต “Glinda & Elphaba Bookends” ชุดใหม่

July 8, 2025

ไม่ซ้ำใคร! KFC ควงแบรนด์ยาสีฟันสเปน ปรุงไอศกรีม toothpaste รสสตรอเบอร์รี่ ทันตแพทย์แนะนำ

July 8, 2025

สรุปภาษีทรัมป์ล่าสุด แบบเข้าใจง่าย ไทยจะโดนภาษีเท่าไหร่? ใครจะได้รับผลกระทบบ้าง?

July 8, 2025

พลิกอีสานด้วยพันธมิตรสร้างสรรค์ ชวนมอง The Next Isan แบบ Glocal ในงาน Isan Creative Festival 2025

July 8, 2025

อัพเดท! ใช้ K PLUS แสกนจ่ายที่ ลาว และ มาเลเซีย ได้แล้ว ไม่ต้องแลกเงิน ไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม 

July 7, 2025

กลยุทธ์ที่ธุรกิจควรรู้ วิธีในการเพิ่มรายได้โดยไม่ต้องเพิ่มทราฟฟิก

July 7, 2025
VIEW MORE

MarketingOops!JOBS

View More

TRENDING STORIES

รอเพื่อน รอแฟน รอเคลมนาน? วิริยะประกันภัย เจาะกลุ่ม GEN ใหม่ เสนอคุณภาพบริการ ผ่านเนื้อหาแนวสนุก อมยิ้ม ชวนติดตาม

June 26, 2025
2,851

KBTG สร้างประวัติศาสตร์ดัน Future You คว้ารางวัล World Changing Ideas Awards 2025 จาก Fast Company

June 26, 2025
2,381

Italian Brainrot มีม AI สุดไวรัล ไร้แก่นสาร แต่เพี้ยนจนเป็นกระแส โดนใจเด็ก Gen Z-Alpha ขำกลิ้ง

June 23, 2025
1,933

‘ใครไม่โก้…ทิวลิปโกโก้’ จากเพื่อนสนิทของผู้ใช้คาเฟ่และเบเกอรี่ สู่แคมเปญสุดเก๋ากับ ‘ขายหัวเราะ’ ผ่านพลังแห่ง Nostalgia Marketing

July 2, 2025
1,853

วิเคราะห์แคมเปญ “20 ปี ซีเจ มอร์” ที่ไม่ “ยิ่งใหญ่” แต่ “จริงใจ” ด้วยมูฟเมนต์พันธมิตรชุมชน กับบทบาทของเวทีให้คนตัวเล็กได้เติบโต

July 1, 2025
1,649

เจาะกลยุทธ์ OR สร้าง Trust กับลูกค้าด้วย Mobile Lab หน่วยตรวจสอบคุณภาพน้ำมันเคลื่อนที่เบื้องหลังความเชื่อมั่นใน PTT Station ทั่วไทย

July 1, 2025
1,570

‘ซีพี แอ็กซ์ตร้า’ สนับสนุนพลังงานสะอาด ลดฝุ่น มุ่งสู่ NET ZERO ภายในปี 2593 ยกระดับ Last Mile Delivery ตั้งเป้าใช้รถขนส่งสินค้า EV กว่า 300 คัน

June 30, 2025
1,071
VIEW MORE

BUSINESS CASE

ถอดสูตรสำเร็จสำเร็จ “เต่าบิน” ตู้กาแฟอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยพลังแห่ง Data

July 7, 2025

ถอดรหัสการตลาดพลังศรัทธา ที่ใครๆ ก็ทำได้ ผ่านประสบการณ์ด้าน Muketing

July 7, 2025

ถอดรหัส 4Cs กลยุทธ์มัดใจลูกค้าผ่านการสร้าง “ภาพจำ” ให้แบรนด์

July 2, 2025

ดิอาจิโอ ประกาศแชมป์ Diageo World Class Thailand 2025 สุดยอดบาร์เทนเดอร์ ตัวแทนประเทศไทย ลุยเวทีโลกที่แคนาดา

July 1, 2025

From Lab to Life เมื่อ IBM ใช้ AI ออกแบบโลกใบใหม่ของธุรกิจ 

July 1, 2025
View More

PR NEWS

เอ็กซ์เผิง คว้ายอดจดทะเบียนอันดับ 1 ตลาดรถยนต์ไฟฟ้าพรีเมียมจีนในไทย พร้อมจัดงาน ‘XPENG ROADSHOW 2025’ สัมผัสและทดลองขับ G6 และ X9 รับข้อเสนอร้อนแรง! ดอกเบี้ย 0%, ช่วยผ่อน 5,000 บาท ฯลฯ

July 8, 2025

จับตาอินไซต์ยานยนต์ไทย! กรุงศรี ออโต้ เผยพฤติกรรมผู้ใช้รถใหม่ทั่วภูมิภาค พบคนกรุงนิยมอีวี – กระบะครองใจอีสาน – ดิจิทัลบูมภาคใต้ – เก๋งและกระบะตอบโจทย์คนเหนือ

July 8, 2025

กสทช. มีมติเสียงข้างมาก 5:1:1 รับรองผลประมูลคลื่นความถี่มูลค่ากว่า 4 หมื่นล้านบาท

July 7, 2025

สัมมากร EXPO ลดแซ่บ ไม่มีกั๊ก! 17-20 ก.ค.นี้เท่านั้น กลับมาแล้ว! โปรอสังหาฯ เดือดสุดแห่งปี ที่คนอยากมีบ้านห้ามพลาด

July 7, 2025

“พูลพิพัฒน์” ธุรกิจคลังสินค้าชั้นนำ ภายใต้กลุ่มพูลผล ผนึก ONNEX SOLAR by SCG พัฒนาพลังงานสะอาดเพื่ออนาคต ขับเคลื่อนธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน

July 7, 2025
View More
Marketing Oops! Facebook
  • facebook.com
  • youtube.com
  • twitter.com
  • line.me
  • instagram.com
  • tiktok.com
  • rss

MARKETING OOPS!

Advertise with us   |   Contact Us

MarketingOops.com was launched in Nov 2008, The number 1 leading digital media and advertising 's publisher in Thailand, to report on an emerging media and digital marketing industry.
The web site covers digital marketing, trends advertising, campaign creative ideas, media, mobile and technology.

Our Partners

Marketing Oops! | © Copyright All right reserved | Discliamer & Policy
Top
เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้ เราใช้คุกกี้เพื่อนำเสนอคอนเทนต์และโฆษณาที่ท่านอาจสนใจเพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีบนบริการของเรา หากท่านใช้บริการเว็บไซต์ของเราต่อไปโดยไม่ได้ปรับการตั้งค่าใดๆ เราเข้าใจว่าท่านยินยอมที่จะรับคุกกี้บนเว็บไซต์ของเรายอมรับเรียนรู้เพิ่มเติม