ดูไอเดีย SCB ปล่อยแคมเปญ “ประกันทรัพย์พอร์ตทุกวัย*” ส่งโฆษณา 88 เวอร์ชัน ทำ Hyper-Personalized Targeting ตอบโจทย์ลูกค้าทุกเจน

ในมุมของนักการตลาด มันคงจะดีถ้าเราสามารถทำ “โฆษณา” และสร้าง “ผลิตภัณฑ์” ที่เข้าถึงชีวิตลูกค้าได้ในทุกช่วงวัยตอบโจทย์ทุกคนได้แบบ Personalization จริงๆ เพราะกลยุทธ์นี้จะทำให้แบรนด์กลายเป็นเป็น Top of Mind ยืนหนึ่งในใจลูกค้าได้ไม่ยาก แต่แน่นอนว่ามันคงจะมีข้อจำกัดอยู่หลายอย่าง

แต่ล่าสุด Marketing Oops! เจอกรณีศึกษาที่น่าสนใจจาก SCB ที่แสดงให้เห็นถึงการก้าวข้ามขีดจำกัดนี้ผ่านแคมเปญ “ประกันทรัพย์พอร์ตทุกวัย*” ที่รับประกันภัยโดย บมจ. เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต ซึ่งไม่เพียงนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ แต่ยังมีไอเดียที่น่าสนใจด้วยการสร้างโฆษณาที่มี Insight ความต้องการที่แตกต่างกันถึง 88 รูปแบบ เพื่อสื่อสารตาม Insight ตั้งแต่อายุ 1 วันถึง 88 ปี ได้จริงๆ

แคมเปญนี้ยังสะท้อนแนวคิดของ SCB ด้วยนั่นก็คือ Digital Bank with Human Touch ซึ่งหมายถึงแนวคิดในการดำเนินธุรกิจของ SCB ที่ไม่เพียงแต่จะใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและ AI มายกระดับประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร แต่ยังคงใส่ใจในรายละเอียดใส่ “ความเป็นมนุษย์” ในทุกการออกแบบผลิตภัณฑ์ และการสื่อสารเพื่อตอบโจทย์ชีวิตของลูกค้า

ประกันที่มาจากความเข้าใจมนุษย์

ไอเดียของแคมเปญนี้เริ่มจากแนวคิดที่ว่า “แต่ละช่วงวัย มีความต้องการไม่เหมือนกัน” วัยเด็กอยากได้ความมั่นคงจากพ่อแม่ วัยทำงานอยากเริ่มเก็บเงิน วัยมีครอบครัวต้องวางแผนดูแลคนที่รัก และวัยเกษียณก็อยากใช้ชีวิตแบบไม่ต้องกังวล SCB ก็เลยคิดผลิตภัณฑ์ใหม่อย่าง “ประกันทรัพย์พอร์ตทุกวัย*” ขึ้นมาซึ่งก็เป็นการเล่นคำพ้องเสียงกับ “Support” ที่หมายถึงการพร้อมสนับสนุนตอบสนองความต้องการคนทุกๆ วัยด้วยเช่นกัน

“ประกันทรัพย์พอร์ตทุกวัย*” ที่มีทั้งความคุ้มครองชีวิตกรณีอุบัติเหตุและวงเงินค่ารักษาพยาบาลจากอุบัติเหตุระหว่างชำระเบี้ยฯ แถมมีความคุ้มครองแก่ผู้ชำระเบี้ยประกันภัย เมื่อซื้อประกันให้เด็กอายุไม่เกิน 20 ปี เน้นไปที่คนที่ต้องการวางแผนทางการเงิน สร้างเงินมรดกให้คนข้างหลัง คุ้มครองยาวตั้งแต่อายุ 1 วัน – อายุ 88 ปี เรียกว่าเป็นประกันสะสมทรัพย์ที่ถูกออกแบบมาครอบคลุมความต้องการที่แตกต่างกันของคนทุกเจเนอเรชันก็ว่าได้

ไม่ว่าจะเป็น “Gen Alpha & Gen Z” ที่เน้นตอบโจทย์คุณพ่อคุณแม่ที่ต้องการวางแผนอนาคตและสร้างเงินเก็บให้ลูกตั้งแต่วัยเยาว์

หรือจะเป็น “Gen Y” ที่อยู่ในช่วงเริ่มต้นเก็บเงิน สร้างความมั่นคงให้ชีวิต และมองหาผลตอบแทนในรูปแบบเก็บเงินทุกปี

นอกจากนี้ยังตอบโจทย์ “Gen X” ที่ให้ความสำคัญกับการวางแผนการเงิน ลดหย่อนภาษี เตรียมพร้อมเงินก้อนเพื่อใช้ชีวิตวัยเกษียณ

และ “Gen B (Baby Boomer)” ที่ไม่ต้องการความเสี่ยงสูง ให้เงินต้นอยู่ครบและงอกเงย และเตรียมไว้เป็นมรดกให้ลูกหลานต่อไปได้

ไอเดียแคมเปญโฆษณาจาก 88 Insight ความต้องการทางการเงินที่แตกต่าง

แคมเปญนี้เป็นตัวอย่างของการผสมผสานเทคโนโลยี “AI” เข้ากับ “Human Insight” ไว้ด้วยกัน โดยทีม SCB ใช้เทคโนโลยี AI ช่วย Generate คอนเทนต์ทั้งภาพและคลิปวิดีโอ ส่วน Insight แต่ละวัย คิดมาจากการศึกษา Data ลูกค้าทุกวัยมาเป็นอย่างดี โดยมีลักษณะความสนใจของลูกค้า แบ่งออกเป็น 4 กลุ่มหลัก

Henry (High Earner Not Rich Yet) – เด็กวัยเริ่มทำงานที่มีรายได้ดี ใช้เงินเพื่อตอบสนองความสุขให้ตัวเอง ก็จะสื่อสารในทำนองว่าเป็นการลงทุนที่ทำให้ได้เงินคืนทุกปีมาใช้เติมเต็มความสุขได้
DINK (Dual Income No Kids) – คู่รักที่มีรายได้สูง ไม่มีลูก ใช้เงินกับการใช้ชีวิตและการเลี้ยงสัตว์ ก็จะสื่อสารในแง่ของการมีเงินลงทุนเริ่มคิดถึงอนาคต และการใช้ตอบสนองความสุขให้กับสัตว์เลี้ยง
Sandwich Hero – คนวัยกลางคนที่ต้องดูแลทั้งลูกๆ และพ่อแม่ในเวลาเดียวกัน กลุ่มนี้ก็จะสื่อสารในแง่ของการลงทุนเพื่ออนาคตของลูก รวมไปถึงการลงทุนเตรียมความพร้อมในการเลี้ยงดูพ่อแม่ที่อายุมากแล้วลดภาระของเราที่เป็นเดอะแบกของครอบครัว
Early Retiree & Retiree – กลุ่มที่วางแผนเกษียณแล้ว อยากมีชีวิตที่มั่นคงและส่งต่อสิ่งดีๆ ให้ครอบครัว ก็สามารถลงทุนเพื่อความมั่นคงในระยะยาว ใช้ชีวิตหลักเกษียณอย่างมีความสุขโดยไม่ต้องกังวล

“คลิปโฆษณาหลัก” เป็นวิดีโอคลิปเดียวที่รวม “88 Insight” ของแต่ละช่วงวัย คลิปวิดีโอนี้ SCB บอกเอาไว้ว่าเป็นโฆษณาที่พร้อมให้กด Skip เลือกเลื่อนไปยังช่วงวัยของตัวเองได้อย่างเต็มที่ ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ในวัยไหนก็เจอช่วงวัยของตัวเองในวิดีโอนี้ได้ นอกจากนี้ SCB ยังมี “Playlist” ให้เลือกชมคลิปตามช่วงวัยด้วย

ทำ Hyper-Personalized Targeting ตามกลุ่มเป้าหมาย

ที่น่าสนใจคือ SCB ใช้กลยุทธ์ที่เรียกว่า Hyper-Personalized Targeting ยิง Ads รูปแบบที่แตกต่างกันไปสู่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายบนแพลตฟอร์มต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Line, TikTok หรือ YouTube ด้วยเพื่อให้การสื่อสารตรงใจยิ่งขึ้น

SCB มองว่าแต่ละกลุ่มมีคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์โดยเฉพาะ ดังนั้นการสื่อสารก็จะเป็นไปตามความชอบของแต่ละกลุ่มเพื่อให้ผู้รับสารรู้สึกได้ว่าผลิตภัณฑ์ประกันเข้าใจความต้องการของตัวเองจริงๆ และกลยุทธ์นี้ยังช่วยลด Ads Fatique หรือความเหนื่อยล้าจากการดูโฆษณาลงได้ด้วย

รู้จัก **“ประกันทรัพย์พอร์ตทุกวัย*”**

สำหรับ “ประกันทรัพย์พอร์ตทุกวัย*” เป็นประกันสะสมทรัพย์แบบใหม่ที่คิดมาเพื่อคนทุกเจเนอเรชัน ตั้งแต่วัยเด็กจนถึงวัยเกษียณจุดเด่นสำคัญ เช่น

เริ่มต้นเก็บเงินได้ตั้งแต่อายุ 1 วัน และคุ้มครองยาวไปถึงอายุ 88 ปี
ชำระเบี้ยฯ 9 ปี แต่รับความคุ้มครองยาวถึงอายุ 88 ปี
การันตีเงินคืนทุกปีตั้งแต่สิ้นปีกรมธรรม์แรกจนถึงอายุ 87 ปี และรับเงินก้อนเมื่อครบสัญญา
พิเศษความคุ้มครองผู้ชำระค่าเบี้ยประกันภัย กรณีผู้เอาประกันภัยอายุไม่เกิน 20 ปี สำหรับพ่อแม่ที่เป็นผู้ชำระค่าเบี้ยประกันภัย ให้
พิเศษมีวงเงินค่ารักษาพยาบาลกรณีอุบัติเหตุ ระหว่างระยะเวลาชำระค่าเบี้ยประกันภัย
เหมาะกับการวางแผนชีวิต การเก็บเงิน และการส่งต่อความมั่นคงให้ครอบครัว
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ สาขาธนาคารไทยพาณิชย์ ทั่วประเทศ

แคมเปญ “ประกันทรัพย์พอร์ตทุกวัย*” เป็นอีกแคมเปญที่น่าสนใจทั้งในแง่ตัวผลิตภัณฑ์ที่คิดมาตอบโจทย์ Insight ของลูกค้าประกันทุกๆช่วงวัย นอกจากนี้ยังเป็นอีกกรณีศึกษาสำหรับนักการตลาดในการทำ Hyper-Personalized Targeting ที่แบรนด์สื่อสารให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้แบบเฉพาะบุคคลได้ กลยุทธ์ที่จะทำให้แบรนด์เป็น Top of Mind ในใจลูกค้าได้ในที่สุด

สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.scb.co.th/th/personal-banking/insurance/savings-insurance/support-took-wai

*คุ้มครองตั้งแต่อายุ 1 วัน – 88 ปี

หมายเหตุ:

รับประกันภัยโดย บมจ. เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต
ธนาคารเป็นเพียงนายหน้าผู้ชี้ช่องให้ทำประกันภัยเท่านั้น
ผู้ซื้อควรทำความเข้าใจในรายละเอียด ความคุ้มครองและเงื่อนไขก่อนตัดสินใจทำประกันภัยทุกครั้ง
ผลประโยชน์ ความคุ้มครองและเงื่อนไขเป็นไปตามที่กรมธรรม์ และ บมจ. เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต กำหนด