กลยุทธ์ CSR “กรุงศรี ออโต้” สอนทำธุรกิจ SMEs ในยุคดิจิทัล

กรุงศรี ออโต้ ผู้นำธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ เครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) จับเทรนด์ยุคดิจิทัล เดินหน้าโครงการสัมมนา “กรุงศรี ออโต้ สมาร์ท ไฟแนนซ์” ในหัวข้อ “ติดอาวุธดิจิทัล Small SMEs” ให้ความรู้ในการทำธุรกิจโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล จากผู้ทรงคุณวุฒิทั้งจากภาครัฐและเอกชน ตลอดจนผู้ประกอบการรายย่อยที่ประสบความสำเร็จจากการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล มาถ่ายทอดความรู้แลกเปลี่ยน

เตรียมความพร้อมผู้ประกอบการรายย่อยให้รับมือสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว โดยนำร่องที่จังหวัดพระนครศรีอยุธยาจังหวัดต้นๆที่มี SMEs มีสินค้าท้องถิ่นจำนวนมาก

ขานรับนโยบาย “ประเทศไทย 4.0” ของภาครัฐ

นอกจากกรุงศรี ออโต้สร้างห้องสมุดกว่า 13 แห่งตามต่างจังหวัดแล้ว กรุงศรี ออโต้ ยังเริ่มกิจกรรม CSR“กรุงศรี ออโต้ สมาร์ท ไฟแนนซ์” ซึ่งดำเนินกลยุทธ์ตามนี้

ยุคแรก: เน้นให้ความรู้การบริหารจัดการเงินส่วนบุคคลและการกู้ยืมเงินกับบุคคลทั่วไป

ในยุค 2-3 ปีแรก เริ่มในปี 2552 กรุงศรี ออโต้ใช้ความได้เปรียบในความรู้เรื่องสินเชื่อและให้บริการทางการเงินมาสอนการบริหารจัดการเงินส่วนบุคคลและการกู้ยืมเงินกับบุคคลทั่วไป โดยเฉพาะกับผู้นำชุมชนที่กรุงเทพและต่างจังหวัดเพื่อให้เอาไปสอนต่อชาวบ้านต่อๆกันไป ให้รู้จักใช้และเก็บเงินที่หามาได้

ยุคที่สอง: เน้นการจัดการวางแผนการลงทุนและธุรกิจ SMEs รายย่อย

กรุงศรี ออโต้เริ่มผลักดันช่วย SMEs ให้แข่งขันได้ และต่อยอด AEC สอนวัฒนธรรมในประเทศเพื่อนบ้าน เพราะดูจากข้อมูลล่าสุดของสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สกว.) ระบุว่ามี SMEs กว่า 2.74 ล้านคนและการจ้างงานกว่า 10.5 ล้านคน มีรายได้คิดเป็นร้อยละ 42 ของผลิตภัณฑ์มวลรวมประชาชาติ (GDP) และมีแนวโน้มที่จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ

กรุงศรี ออโต้จึงมองว่าหากช่วยสนับสนุน SMEs ก็เท่ากับขับเคลื่อนเศรษฐกิจของไทยด้วย

ยุคปัจจุบัน: เปลี่ยนจากบริหารเงินส่วนบุคคล เป็นจัดการวางแผนลงทุนและธุรกิจและติดอาวุธดิจิทัลให้ SMEs

ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายประเทศไทย 4.0 ที่ต้องการผลักดันประเทศไทยก้าวข้ามจากการเป็นประเทศที่มีรายได้ปานกลาง สู่ประเทศที่พัฒนาแล้วซึ่งมีระบบเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรม

อีกทั้งกรุงศรี ออโต้มีความรู้ด้านดิจิทัลจากการนำดิจิทัลใช้ทดแทนหลายระบบและวิธีการทำงานของธนาคาร จึงนำความรู้มาสอน กระตุ้นให้ SMEs ขนาดเล็กให้รู้จักคิดใหม่ ให้เห็นตลาด ให้วิเคราะห์ลูกค้าเป็น

เพราะลูกค้าเปลี่ยน ผู้ประกอบการต้องคิดว่าจะเปลี่ยนอย่างไร จะนำดิจิทัลเทคสร้างตลาดความต้องการได้อย่างไร?ต้องศึกษาถึงรายละเอียด เห็นและเข้าถึงตลาด สร้างช่องทาง และปรับไปเรื่อยๆ

ตลอดระยะเวลา 8 ปีที่ผ่านมา มีผู้เข้าร่วมกว่า 3,000 คน กว่าร้อยละ 85 เห็นว่า โครงการกรุงศรี ออโต้ สมาร์ทไฟแนนซ์ ไม่เพียงให้ความรู้ที่ตรงกับความต้องการ แต่ช่วยสร้างเครือข่ายผู้ประกอบการที่นำไปสู่การต่อยอดทางธุรกิจได้อีกด้วย ซึ่งทางโครการได้ติดตามผลกับผู้เข้าร่วมโครงการอยู่เสมอ ว่ามีความรู้เพิ่มมากแค่ไหนหลังสัมมนา และเอาความรู้ขยายต่อยอดธุรกิจได้ดีได้ประโยชน์มากแค่ไหน

ส่วนปีหน้าโครงการฯก็ยังเน้นเทรนด์ดิจิทัล ตามสภาพเศรษฐกิจ เพราะปีนี้แค่สร้างการรับรู้และตื่นตัวพร้อม ปีหน้าต้องกระตุ้นให้ SMEs ต้องเริ่มทำก่อน

ธุรกิจที่ยังไม่รู้และเข้าใจ ยังไม่สามารถปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัล เสี่ยงล้มเหลวแน่นอน

แหล่งที่มา

สัมภาษณ์พิเศษ นายไพโรจน์ ชื่นครุฑ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) วันที่ 7 ธันวาคม 2559