• Home
    • News
    • Ad Campaign
    • Media & Advertising
    • Insight
    • Exclusive
    • Startups & SME
    • Digital Life
  • Jobs
    • Jobs List
    • Jobs Package
    • วิธีลงประกาศ
    • วิธีสมัคร company package
    • วิธีชำระ
    • Help
  • facebook.com
  • youtube.com
  • twitter.com
  • line.me
  • instagram.com
  • tiktok.com
  • rss
Marketing Oops!

Marketing Oops!

Digital | Creative | Advertising | Campaign | Strategy
Marketing Oops!
  • News
    • Viral update
    • Biz & Marketing
    • Brand Movement
    • Agency
    • eCommerce
    • CSR
    • Seminar and Event
    • Jobs update
    • PR News
  • Creative Ad
    • Thai Ad
    • Global Ad
    • Video Ad
    • Campaign Case
    • Design
    • Award
  • Media
    • Traditional media
    • Digital media
    • Social media
    • Mobile
  • Insight
    • Industry Insight
    • Media insight
    • Consumer insight
    • Mobile insight
    • Fast fact
    • Research
    • Stat/Top rank
    • Infographic
  • Exclusive
    • Insider
    • Trending
    • Campaign Case
    • Business case
    • Interview
    • Opinion
    • Career
    • Marketing How To
  • Startups & SME
    • Startups
    • Marketing for SME
    • Inspiration
  • Digital Life
  • Podcast
    • China Market Insights
    • Influencer Marketing
    • MarTech
    • Brand Life
    • The Untold Insights
PR News

DMT จับมือ BUZZEBEES พัฒนา Loyalty Platform เปิดตัว LINE OA @Donmuangtollway ขึ้นทางด่วนได้แต้ม

December 8, 2022 Marketing Oops!
48
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

[ข่าวประชาสัมพันธ์]

 

ทางยกระดับดอนเมือง ร่วมกับ BUZZEBEES ผู้นำด้าน CRM & Digital Engagement อันดับ 1 ของไทย พัฒนาระบบ CRM ตอบโจทย์ลูกค้ายุคดิจิทัล สร้างการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ผ่าน LINE OA @Donmuangtollway เผยยอดสมาชิกกว่า 25,000 ราย หลังเปิดตัวได้ 3 เดือน ชวนเป็นสมาชิกพร้อมรับสิทธิพิเศษมากมายทั้งการสะสมแต้ม ขึ้นทางด่วนได้แต้มแลกรางวัลและกิจกรรมต่างๆ พร้อมพลิกโฉมการลุ้นรางวัลจากใบเสร็จมาอยู่บนโลกดิจิทัล ตอบรับแนวคิด Green Road  

นายนพพล โพธ์ขี ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจและกลยุทธ์เพื่อความยั่งยืน สายงานพัฒนาความยั่งยืนองค์กร บมจ.ทางยกระดับดอนเมือง (DMT) เผยถึงการเปิดให้บริการแพลตฟอร์ม LINE OA และการพัฒนาระบบ CRM ของ DMT ว่าจากการศึกษาแพลตฟอร์มต่าง ๆ ในการให้บริการลูกค้าพบว่า LINE OA มีความเหมาะสมมากที่สุด เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่เข้าถึงง่าย ทุกคนใช้ และเป็นการสื่อสารแบบ (Two-way Communication) ที่บริษัทกับลูกค้าสามารถสื่อสารกันได้ ทั้งกิจกรรมและข่าวสารความเคลื่อนไหวต่าง ๆ  ซึ่งช่วงที่ได้พัฒนา LINE OA เมื่อ 1 ปีที่ผ่านมาสอดคล้องกับการ การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีของบริษัท ทั้งเรื่องระบบเก็บเงิน ระบบควบคุมจราจร และเรื่องกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์

 

นายนพพล โพธ์ขี ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจและกลยุทธ์เพื่อความยั่งยืน สายงานพัฒนาความยั่งยืนองค์กร บมจ.ทางยกระดับดอนเมือง (DMT)

 

สำหรับเทคโนโลยีระบบการเก็บเงิน  มีการชำระด้วยระบบอัตโนมัติทั้ง M-Pass และ Easy Pass สมาชิกสามารถขับรถผ่านโดยไม่ต้องได้รับใบเสร็จ เมื่อเข้าร่วมกิจกรรมก็สามารถลงทะเบียนแสดงตัวตนได้เลย ซึ่งแตกต่างจากในอดีตเวลาที่บริษัทมีกิจกรรมทางด้านการตลาด เช่น กิจกรรมขอบคุณผู้ใช้บริการ Tollway Lucky Way เมื่อก่อนการร่วมสนุกก็ต้องเขียนชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ จากชิ้นส่วนใบเสร็จมาชิงโชค แต่เมื่อมี LINE OA ลูกค้าสามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้ง่ายขึ้นและลดขั้นตอนลง เพียงแค่แอดแอคเคาท์ LINE OA @Donmuangtollway

“LINE OA เป็นอีกแพลตฟอร์มที่มีข้อดีทั้งบริษัทและตัวลูกค้าเอง สำหรับบริษัทคือการได้เก็บฐานข้อมูลกลุ่มลูกค้าที่ Engage และเป็นการสื่อสาร 2 ทาง บริษัทสามารถสำรวจความต้องการ กิจกรรมที่สนใจ ทั้งในด้านกิจกรรม CSR หรือ กิจกรรมด้านการตลาด และเพื่อเชิญชวนผู้ใช้บริการให้มามีส่วนร่วมกับบริษัทมากยิ่งขึ้น ส่วนในด้านลูกค้าสามารถรับทราบข้อมูลของบริษัท ที่เป็นประโยชน์ทางการบริการไม่ว่าจะเป็นการจัดกิจกรรมต่าง ๆ หรือข่าวสารความเคลื่อนไหวต่าง ๆ ขณะนี้ก็มีการประชาสัมพันธ์ตามช่องทางต่าง ๆ เพื่อให้เข้าถึงลูกค้ามากขึ้น” นายนพพล กล่าว

 

 

นายนพพล กล่าวต่อว่า “เพื่อให้ LINE OA มีความสมบูรณ์แบบมากขึ้น ทั้งฟีเจอร์ต่าง ๆ และข้อมูลของลูกค้า บริษัทจึงได้พัฒนาระบบ Membership หลังบ้าน เพื่อสร้าง Engagement กับผู้ใช้บริการทางยกระดับ โดยได้ร่วมกับบริษัท BUZZEBEES ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการพัฒนา Loyalty Program มาพัฒนาหลังบ้านระบบ Customer Relationship Management หรือ CRM เป็นการจัดการข้อมูลของลูกค้าเพื่อใช้ในการพัฒนาฐานข้อมูล และกลไกการทางด้านการตลาด เช่น การแลกแต้มแลกสินค้าหรือ Rewards Redemption การพัฒนาฐานข้อมูล การสร้างแคมเปญ การบริหารจัดการระบบ ซึ่งระบบต่าง ๆ ที่ได้พัฒนาสามารถปรับปรุงได้ตามความเหมาะสม”

นายวรท หงุ่ยตระกูล ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด(BUZZEBEES) กล่าวว่า “ทีมงาน BUZZEBEES รู้สึกภาคภูมิใจที่ บมจ.ทางยกระดับดอนเมือง ได้ให้ความไว้วางใจและให้ BUZZEBEES มีส่วนร่วมในการส่งเสริมด้าน Digital Transformation เพื่อยกระดับความผูกพันระหว่างแบรนด์และผู้ใช้งานให้มากขึ้น โดยได้พัฒนา Loyalty Program ผ่าน LINE OA @Donmuangtollway เปลี่ยนการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งานจากรูปแบบเดิมที่ใช้ใบเสร็จในการ Lucky Draw เป็นระบบสมัครสมาชิกเพื่อเชื่อมระบบผู้ใช้งานให้ได้รับแต้มและเข้าร่วมกิจกรรมผ่านแคมเปญต่าง ๆ รวมถึงลุ้นรับรางวัลผ่านแพลตฟอร์มได้อย่างสะดวกสบาย ซึ่งเป็นการเพิ่มประสบการณ์เชิงบวกให้กับผู้ใช้งานที่ขึ้นทางด่วนมากยิ่งขึ้น”

 

นายวรท หงุ่ยตระกูล ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด(BUZZEBEES)

 

โดยระบบ Membership จะสามารถร่วมสะสมแต้ม และแลกสินค้าหรือบริการจากการใช้งาน ซึ่งการสะสมแต้มก็ทำได้ 2 แบบ คือ หากผ่านช่องเงินสดจะได้รับใบเสร็จ และมี QR Code ไป Scan สะสมคะแนน ส่วนหากผ่านระบบอัตโนมัติ ก็จะต้องผูกบัตร Easy Pass M Pass ไว้ในระบบ เมื่อผ่านด่านคะแนนก็จะเข้าสะสมโดยอัตโนมัติ คะแนนที่ได้ก็เป็นไปตามอัตราการใช้งาน เช่น ด่านที่ชำระ 80 บาท ได้ 2 แต้ม และด่านที่ชำระ 35 บาท ได้ 1 แต้ม เมื่อเริ่มสมัคร Member ลูกค้าก็สามารถรับคะแนนได้ทันที 10 คะแนน

นอกจากนี้ บริษัทยังได้ส่งเสริมการชำระเงินผ่านระบบอัตโนมัติด้วย M-Pass และ Easy Pass ซึ่งข้อดีของระบบนี้คือ เป็นการลดใช้กระดาษและลดมลพิษหน้าด่าน ภายใต้แนวคิด Green Road ซึ่งการใช้ระบบอัตโนมัติจะได้คะแนนเป็น 2 เท่าของการใช้งานแต่ละครั้ง โดยการผูกบัตร Easy Pass M-Pass ไว้ในระบบ เมื่อผ่านด่านคะแนนก็จะเข้าสะสมโดยอัตโนมัติ ปัจจุบันมีปริมาณผู้ใช้เพิ่มขึ้น 35% ส่วนฟีเจอร์อื่น ๆ ก็เป็นการประชาสัมพันธ์ ข่าวสารและกิจกรรม ส่งเสริมการใช้บริการทางยกระดับทั่วไป เช่น Tollway Lucky Way, Tollway Thank you User เป็นต้น

นายนพพล กล่าวอีกว่า “จากการเปิดใช้แพลตฟอร์ม LINE OA มาระยะหนึ่ง หลังจากเปิดตัวไปเมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา พบว่าได้รับความสนใจจากลูกค้าเป็นอย่างดี โดยขณะนี้มีลูกค้าเข้ามาสมัครสมาชิก LINE OA   ประมาณ 25,000 ราย สูงกว่าเป้าหมายที่วางไว้พอสมควร จากปัจจุบันมีการใช้บริการทางยกระดับกว่า 100,000 เที่ยว คิดง่าย ๆ ว่า 1 คนเดินทางเข้าเมืองไปทำงานและกลับคิดเป็นวันละ 2 เที่ยว หากทุกคนเป็นผู้ใช้บริการประจำก็ประมาณ 50,000 คน แต่จากการสำรวจมีผู้ใช้บริการที่ใช้บริการประจำทุกวันประมาณ 10-20% เราจึงตั้งเป้าหมายจำนวนสมาชิกประมาณ 5,000-10,000 คน แต่ตัวเลข 25,000 รายก็ถือว่าเป็นตัวเลขที่สูงกว่าเป้า เป็นการตอบรับที่ดี”

 

 

อย่างไรก็ตามจากการเปิดให้บริการ LINE OA บริษัทได้ทำกิจกรรมแรกร่วมกับลูกค้าแล้ว คือ Tollway Thank you User ซึ่งเป็นการจัดกิจกรรมแรลลี่สำหรับลูกค้าที่สะสมคะแนนถึงเกณฑ์มาแลกสิทธิ์ในการร่วมกิจกรรมกับบริษัท โดยได้รับผลตอบรับเป็นอย่างดี สำหรับรูปแบบของกิจกรรมจะแตกต่างกันออกไป จะมีการปรับปรุงตามกิจกรรมที่เหมาะสม โดยใน 2566 ก็ได้มีการวางแผนไว้แล้วว่าจะจัดกิจกรรมอะไรบ้าง

“ตั้งแต่บริษัทเปิดตัว LINE OA ลูกค้ากับบริษัทมีช่องทางในการสื่อสารกันได้ง่ายขึ้น ลูกค้าได้รับรู้ถึงกิจกรรมบริษัท ซึ่งบริษัทเองก็ได้รับรู้ความต้องการของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงการแก้ไขเรื่องต่าง ๆ เกี่ยวกับการให้บริการผ่านช่องทาง LINE OA @Donmuangtollway ซึ่งบริษัทเองก็ไม่ได้หยุดนิ่งพัฒนา ทั้งด้านการให้บริการ สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย” นายนพพล กล่าว

[ข่าวประชาสัมพันธ์]


  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Related posts:

Samsung เติมขยะในภาพวาดชื่อดัง ใช้ศิลปะส่งเสียงเตือนเร่งกู้โลกร้อน บ้านปู สร้างปรากฏการณ์ ‘เพลงรักจากพลังงานสะอาด’ จัดมินิคอนเสิร์ต ใจกลางกรุงเทพฯ จุดประกายความยั่งยืนด้านพลังงานผ่านเสียงเพลง เคอรี่ เอ็กซ์เพรส กางแผนลุยกลยุทธ์เศรษฐกิจสีเขียว ตั้งเป้าภายในปี 2569 ใช้บรรจุภัณฑ์ยั่งยืน 100% และลดการปล่อยคาร์บอนลง 10% พม. จับมือดีแทค เน็ตทำกิน ชูดิจิทัลเชื่อมต่อภูมิปัญญานำร่อง 24 หมู่บ้าน 7 กลุ่มชนเผ่าพื้นเมืองพื้นที่สูง ตั้งเป้าเพิ่มรายได้สูงสุด 50% Inbox ทำการตลาดให้โต ด้วยการวัด % Orignial Customer เพื่อบอกว่าทำการตลาดได้ผลแค่ไหน CPF เปิดตัว ‘CP Magic Chef’ เสกความอร่อยเด็ดทุกเมนู ด้วย ‘โบโลน่าหั่นเต๋า’ รุกตลาด Home Cooking 
  • TAGS
  • Buzzebees
  • crm
  • Digital Engagement
  • DMT
  • Easy Pass
  • Green Road
  • Loyalty Platform
  • M-Pass
  • การตลาด
  • การเก็บเงิน
  • ดอนเมือง
  • ทางด่วน
  • ยุคดิจิทัล
  • แบรนด์
Marketing Oops!

LATEST STORIES

Subway ย่อแซนวิช “เล็กที่สุดในโลก” จิ๋วกว่าเวอร์ชันปกติ 12 เท่า!

January 30, 2023

Louis Vuitton แต้มสีแลนด์มาร์กโลกเป็นลายจุดของป้า Yayoi Kusama ด้วย AR

January 30, 2023

แสนสิริ ประกาศความแข็งแกร่ง ปี 66 ลุยเปิดโครงการใหม่  52 โครงการ มูลค่ารวมกว่า 75,000 ล้าน สร้างสถิติ ALL-Time High พุ่งเป้ารายได้ – กำไรสูงสุดเป็นประวัติการณ์

January 30, 2023

บิทคับ อะคาเดมี ร่วมกับ โรงเรียน อัสสัมชัญ (บางรัก) เสริมทักษะด้านเทคโนโลยี ผ่านโครงการ “เปิดโลกกิจกรรมการเรียนรู้ Metaverse with Blockchain”

January 30, 2023
JD Central

อีคอมเมิร์ซ แข่งดุ! JD CENTRAL โบกมือลา ยุติให้บริการในไทย มีผล 3 มี.ค. 66 เป็นต้นไป

January 30, 2023

หนังสือ 9 เล่มที่ Elon Musk แนะนำให้อ่าน รากฐานความรู้ของคนสร้างจรวดสู่อวกาศที่อาจเปลี่ยนชีวิตคุณ

January 29, 2023

2 ตำนานโลกเทคโนโลยีกำลังเตรียมปลดพนักงานลง รับมือการแข่งขันที่สูงขึ้น

January 29, 2023
VIEW MORE

MarketingOops!JOBS

View More

TRENDING STORIES

กรณีศึกษาดราม่า Charles & Keith เชิญ TikToker วัย 17 กินข้าว หลังโดนเหยียดเพราะเรียก “แบรนด์หรู”

January 12, 2023
9,800

วิเคราะห์ทำไมต้องพลิกโฉม “เซ็นทรัล รามอินทรา” ครั้งใหญ่ในรอบ 30 ปี ปลุกย่านรามอินทราคึกคัก พร้อมไฮไลท์เด็ดที่ไม่ควรพลาด!

January 25, 2023
7,018

โลตัส ปั้นแบรนด์ใหม่ “Lotus’s Privé” (โลตัส พรีเว่) สาขาแรกโครงการ ICS พรีเมียมไฮเปอร์มาร์เก็ตที่เข้าถึงได้ คัดสรรสินค้าคุณภาพสูงจากทั่วโลกสู่ย่านฝั่งธนฯ

January 13, 2023
2,408

เปิด 4 ขั้นตอนง่ายๆ ในการเปิดร้านค้าใน TikTok Shop พร้อมข้อห้ามที่ควรระวัง มือใหม่ก็ทำได้ไม่ยาก

January 20, 2023
1,754

อวตารอาไร๊ทำไมมันคิวท์ Bondee แอปฯ ใหม่มาแรง ขวัญใจคนรุ่นใหม่ถูกใจ Y2K

January 26, 2023
1,616

โครงการ LION Goodness Market Season 2 เติมความรู้การตลาดดิจิทัล พา SME สายสุขภาพยอดขายเติบโตกว่า 70%

January 20, 2023
1,576

“เอ็มโพเรี่ยม เอ็มควอเทียร์ ไชนีส นิวเยียร์ 2023” รับปีกระต่ายทอง แจกอั่งเปากว่า 15 ล้านบาท พร้อมกิจกรรมยิ่งใหญ่สุดอลังการ

January 20, 2023
1,547
VIEW MORE

BUSINESS CASE

ย้อนตำนานห้างขายยาอังกฤษ “ตรางู” จากโรงปรุงยาสู่ธุรกิจ Personal Care

January 25, 2023

วงการเพลงไทยยังมีอะไรน่าสนใจ? เปิดใจ เฮียฮ้อ หลัง RS ประกาศหวนคืนวงการเพลง

January 17, 2023

เปิดที่มา “GON กระทะ” บนความท้าทายใหม่ เมื่อผู้บริโภคไม่ได้มอง “บาร์บีคิวพลาซ่า” เป็น “หมูกระทะ”

January 9, 2023
CASETiFY

กรณีศึกษา “CASETiFY” เคสมือถือจากฮ่องกง ทะยานสู่แบรนด์ระดับโลก รายได้ 3 พันล้านดอลลาร์

November 30, 2022

กัชคลาวด์ ปล่อยแคมเปญ #talkxic ต่อต้านการ Cyberbullying

November 30, 2022
View More

PR NEWS

กลุ่มมิตรผล ขึ้นแท่นอันดับ 7 สุดยอดองค์กรในฝันที่คนรุ่นใหม่อยากร่วมงานมากที่สุด มุ่งเสริมสร้างคุณค่าผ่านแนวคิด “Cultivating for all”   

January 27, 2023

‘ไส้กรอก CP’ x ‘True Coffee’ รังสรรค์พัฟไส้กรอก 2 เมนูใหม่! ยกระดับความอร่อยทุกเช้า พร้อมลุยทุกกิจกรรม

January 27, 2023

โลตัส ขึ้นแท่น ติดอันดับ 1 ใน 50 บริษัทในฝันที่คนรุ่นใหม่อยากร่วมงานด้วยมากที่สุดในปี 2023 สะท้อนความสำเร็จของวัฒธรรมองค์กรแบบ SMART ที่ถูกใจคนรุ่นใหม่

January 27, 2023

กลุ่มมิตรผล ขึ้นแท่นอันดับ 7 สุดยอดองค์กรในฝันที่คนรุ่นใหม่อยากร่วมงานด้วยมากที่สุด มุ่งเสริมสร้างคุณค่า ผ่านแนวคิด “Cultivating for all” พร้อมก้าวหน้าไปกับพนักงานทุกคน

January 27, 2023

สหพัฒน์ คว้ารางวัล 1 ใน 50 องค์กรที่น่าทำงานด้วยที่สุดในประเทศไทย จากผลสำรวจ Top 50 Employers in Thailand 2023

January 27, 2023
View More
Marketing Oops! Facebook
  • facebook.com
  • youtube.com
  • twitter.com
  • line.me
  • instagram.com
  • tiktok.com
  • rss

MARKETING OOPS!

Advertise with us   |   Contact Us

MarketingOops.com was launched in Nov 2008, The number 1 leading digital media and advertising 's publisher in Thailand, to report on an emerging media and digital marketing industry.
The web site covers digital marketing, trends advertising, campaign creative ideas, media, mobile and technology.

Our Partners

Marketing Oops! | © Copyright All right reserved | Discliamer & Policy
Top