ยิ่งเข้าช่วงปลายปี เทศกาลช้อป Double Day ก็ยิ่งแข่งขันกันหนักทุกปี เพราะเป็นโอกาสทองของทั้ง “นักช้อป” และ “ร้านค้า” กลายเป็นอีกหนึ่งภาพสะท้อนของ “อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ” ในประเทศไทยที่ยังคงเติบโตสวนทิศเศรษฐกิจ ซึ่งปัจจุบันมีมูลค่าทะลุ 1 ล้านล้านบาทแล้ว โดยคิดเป็น 1 ใน 4 ของตลาดค้าปลีกโดยรวม และคาดการณ์ว่าภายใน 5 ปีจากนี้ มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซจะแตะ 2 ล้านล้านบาท!
สำรวจตลาดอีคอมเมิร์ซไทย คาดมูลค่าแตะ 2 ล้านล้านบาทใน 5 ปี
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซไทยยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ท่ามกลางความท้าทายทางเศรษฐกิจ และไทยนับเป็นตลาดที่มีการขยายตัวเร็วที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
- ปี 2024 มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซ 1 ล้านล้านบาท เติบโต 7% (YoY) สูงกว่าค่าเฉลี่ยของภูมิภาคนี้ที่ 12%
- ปี 2025 ยอดขายสินค้าบนอีคอมเมิร์ซ คิดเป็น 1 ใน 4 ของตลาดค้าปลีกไทย
- คาดการณ์มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซไทย มีโอกาสเติบโตแตะ 2 ล้านล้านบาทภายในปี 2030
- 67% ของมูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซในไทย ขับเคลื่อนโดย E-Marketplace นอกนั้นเป็น com, Social Media
คนไทยช้อปออนไลน์สูงสุดอันดับ 1 ของโลก – มองหา “ความคุ้มค่า” ที่ไม่ใช่แค่ราคา
ปัจจัยหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจอีคอมเมิร์ซในไทย คือ “นักช้อปไทย” จากสถิติพบว่า
- นักช้อปไทยซื้อของออนไลน์ต่อสัปดาห์สูงสุดเป็นอันดับ 1 ของโลก คิดเป็น 2% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต สูงกว่าค่าเฉลี่ยโลกที่ 56.1%
- ตลาดอีคอมเมิร์ซประเทศไทย มีผู้ซื้อประมาณ 5 ล้านคน กลุ่มหลักมาจาก
- Gen Z และ Gen Y: 62% ของตลาด
- Gen X: 33% ของตลาด
- นักช้อปไทยมีความเชี่ยวชาญในการช้อป และเป็น High Engagement User แพลตฟอร์มช้อปปิ้งต่างๆ อย่าง LAZADA จากข้อมูลพบว่า
- ปี 2025 LazGame มีนักช้อปไทยเล่นไปแล้วกว่า 4,500 ล้านนาที
- จำนวนผู้เล่น LazGame ต่อวันเพิ่มขึ้น 25%
- นักช้อปไทยเก็บ LazCoins มากกว่า 1 หมื่นล้านเหรียญ
- จำนวน LazCoins ที่นักช้อปเก็บต่อวันเทียบเท่าส่วนลดกว่า 10 ล้านบาท
- 50% ของคำสั่งซื้อในช่วงแคมเปญมีกาใช้คูปองหลายต่อ ทั้งคูปองฟรี กับคูปองส่วนลด
- มีผู้ใช้งาน AI “Lazzie” ในช่วงแคมเปญ 6 จำนวน 4 ล้านคน
- นักช้อปไทยมองหา “ความคุ้มค่า” ในทุกๆ การช้อปมากขึ้น ทั้งนี้ในอดีตเมื่อพูดถึงความคุ้มค่า คนส่วนใหญ่จะนึกถึง “ราคา” แต่ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ ผู้บริโภคไทยมอง “ความคุ้มค่าแบบองค์รวม” คือ พิจารณาทั้งคุณภาพสินค้า การใช้งานระยะยาว บริการไว้วางใจได้ ความปลอดภัยในการบริโภคหรือการใช้งาน ดังนั้นแม้ในยุคเศรษฐกิจปัจจุบัน ลูกค้าให้ความสำคัญกับความคุ้มค่า ที่ไม่ใช่แค่ราคาอย่างเดียว และหันมาซื้อ “แบรนด์แท้” มากขึ้น
จับตา 4 เทรนด์นักช้อปไทย
- Generation Connected: นักช้อปไทยไม่ได้จำกัดที่อายุ หรือ Generation แต่นักช้อปไทยเป็น “Generation Connected” เชื่อมต่อดิจิทัล เปิดรับดิจิทัล และใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ มากขึ้น ซึ่งผู้บริโภคไทยเป็น High Engagement User กับแพลตฟอร์มดิจิทัล
- Trust and Authenticity: ความน่าเชื่อถือเป็นปัจจัยที่นักช้อปไทยให้ความสำคัญและมองหาในการเลือกซื้อสินค้า
- Intentional Spending: นักช้อปตัดสินใจซื้อสินค้า โดยพิจารณาปัจจัยต่างๆ อย่างรอบคอบ ดังจะเห็นการเติบโตของ Live streaming, Influencer ช่วยให้นักช้อปสัมผัสได้ถึงรีวิวผลิตภัณฑ์ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น รวมทั้งลูกค้าได้ศึกษาข้อมูลจากรีวิวสินค้า และวางแผนการซื้อมากขึ้น ทั้งการเปรียบเทียบราคา – คุณภาพ ความทนทาน และความเชื่อมั่นในแบรนด์
- Value beyond price: นิยามใหม่ของความคุ้มค่า ไม่ได้หมายถึงราคา แต่เป็นความคุ้มค่าแบบองค์รวม และเป็นความสบายใจในการเลือกซื้อ
LAZADA เดินเกม “Next-Level eCommerce” มุ่งหน้าสู่แพลตฟอร์มความคุ้มค่าให้ผู้บริโภคไทย
ลาซาด้าเดินหน้ายกระดับมาตรฐานวงการอีคอมเมิร์ซ มุ่งหน้าสู่แพลตฟอร์มที่มอบความคุ้มค่าให้ผู้บริโภคไทย พร้อมเจาะตลาดคุณภาพด้วย 3 โฟกัสหลัก พร้อมนำเทคโนโลยี AI เข้ามายกระดับประสบการณ์ให้กับทั้งผู้ซื้อ
แบรนด์ และผู้ขาย
- คัดสรรสินค้าคุณภาพครบทุกหมวดหมู่ (High-Quality Assortment)
- นำเสนอสินค้าแบรนด์แท้ 100% ตลอดจนสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟเฉพาะที่ลาซาด้า ผ่าน LazMall และ LazMall Luxury ศูนย์รวมร้านค้าทางการของแบรนด์ชั้นนำ ที่มีมากกว่า 32,000 แบรนด์ทั่วทั้งภูมิภาค ตลอดจนเพิ่มความหลากหลายด้วยหมวดหมู่ขายดีอย่าง LazBEAUTY, LazLOOK และ Lazada Electronics
- ล่าสุด เสริมทัพด้านสินค้า นำร่องโมเดลค้าส่งสำหรับลูกค้าธุรกิจ (B2B) ตอบโจทย์ความต้องการผู้ประกอบการ ด้วยสินค้ากว่า 15,000 รายการ ครอบคลุมหมวดเกษตรกรรม อุปกรณ์ประปา และอุปกรณ์ไฟฟ้า
- มอบประสบการณ์การช้อปที่เหนือกว่า (High-Quality Experience)
- สร้างความมั่นใจให้กับนักช้อปพร้อมยกระดับประสบการณ์ที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นในทุกมิติ อาทิ ‘4 การันตี’ จาก LazMall (การันตีสินค้าแบรนด์แท้ 100% – จัดส่งตรงเวลา – คืนสินค้าพร้อมเงินคืนไว – การันตีสต็อกพร้อม) โปรแกรมส่งเร็วพิเศษ Priority Delivery 24 Hours สั่งซื้อสินค้าภายในเที่ยง ได้รับสินค้าในวันถัดไป ตลอดจนประสบการณ์การช้อปไร้รอยต่อกับบริการติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้า โปรแกรมเก่าแลกใหม่และอัปเกรดรุ่นในหมวดโทรศัพท์มือถือ และประกันสินค้าในประเภทต่าง ๆ
- ลาซาด้ายังมุ่งพัฒนาเทคโนโลยี AI เพื่อนำเสนอประสบการณ์การช้อปที่ราบรื่นและตอบโจทย์
ความต้องการเฉพาะบุคคลยิ่งขึ้น ด้วยฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Lazzie แชตบอตอัจฉริยะผู้ช่วยแนะนำสินค้าที่ตรงใจ พร้อมทั้งช่วยเพิ่มโอกาสการมองเห็นให้กับร้านค้า นอกจากนี้ ยังเตรียมส่งบริการใหม่ Lazada Membership ระบบสมาชิกสะสมคะแนนเพื่อมอบสิทธิพิเศษมากมายให้กับนักช้อป
- ดึงอินไซต์สร้างอิมแพ็กผ่านแคมเปญคุณภาพ (High-Quality Campaign)
- ด้วยอินไซต์ที่ชี้ว่ากว่า 50% ของยอดขายบนแพลตฟอร์มมาจากแคมเปญ LAZADA
จึงเดินหน้าสร้างสรรค์แคมเปญหลากหลายรูปแบบตลอดทั้งปี โดยไม่เพียงทุ่มงบเพิ่มคูปองส่วนลดเอาใจนักช้อปในช่วงแคมเปญมากกว่าเดิมถึง 45% แต่ยังยึดพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นหัวใจสำคัญ เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม สร้างความเหนียวแน่นกับนักช้อป และสร้างโอกาสให้ผู้ขายเติบโตไปพร้อมกัน
- สะท้อนความสำเร็จในช่วงเมกะแคมเปญและแคมเปญ Double Digit ด้วยยอดขายบนแพลตฟอร์มเติบโตกว่า 300% เมื่อเทียบกับวันปกติ ในขณะที่แคมเปญ Mid-Month ยอดโต 70% ต่อเนื่อง นอกจากนี้ ยังพบการเติบโตในแคมเปญหมวดหมู่สินค้า นำโดยหมวดเครื่องใช้ไฟฟ้าโตกว่า 2 เท่า ส่วนสินค้าแฟชันและความงามโตเพิ่มขึ้น 40%
เพื่อสานต่อความสำเร็จในฐานะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ผู้บริโภคไว้วางใจ ลาซาด้าพร้อมเปิดตัวเมกะแคมเปญ“9.9 ลดอลัง ปังทุกแบรนด์” ยกระดับประสบการณ์การช้อประดับพรีเมียมด้วยทัพสินค้าคุณภาพจากแบรนด์ชั้นนำ พร้อมโปรโมชันจัดเต็ม ตั้งแต่ 8 กันยายน 2 ทุ่ม ถึง 11 กันยายน 2568
“เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดและอินไซต์ผู้บริโภคยุคใหม่ ลาซาด้า ในฐานะผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ จึงพร้อมบุกเบิกทิศทางและสร้างมาตรฐานใหม่ให้แก่อุตสาหกรรมด้วยแนวคิด ‘Next-Level eCommerce’ มุ่งสู่การเป็นแพลตฟอร์มที่มอบประสบการณ์การช้อปแบบพรีเมียม ชูจุดแข็งด้านสินค้าแบรนด์และบริการคุณภาพ ซึ่งเป็นนิยามใหม่ของความคุ้มค่าที่นักช้อปไทยมองหา เพื่อสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนและมีคุณภาพอย่างแท้จริง
ขณะเดียวกันเรายังเดินหน้าลงทุนในเทคโนโลยีและนวัตกรรม AI อย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย และผลักดันการเติบโตของอีคอมเมิร์ซไทยเพื่อความแข็งแกร่งในระยะยาว” คุณวาริสฐา เกียรติภิญโญชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ลาซาด้า ประเทศไทย สรุปทิ้งท้าย
Related posts:
สำรวจพฤติกรรมการใช้จ่ายคนไทย Gen X – Y – Z ยอมเปย์ให้กับอะไรในยุคกระแส Thai Made มาแรง แม้ต้องรัดเข็มขัด
รู้จัก 3 พฤติกรรมการบริโภคที่ยั่งยืน พร้อมกลยุทธ์เข้าถึงผู้บริโภคแต่ละ Generation และระดับรายได้
อัปเดท 6 กลยุทธ์ Influencer Marketing ยุคใหม่ สื่อสารอย่างไรให้เข้าถึงคนทุกเจนฯ
เปิดเทรนด์ “นักช้อปออนไลน์ไทย” ค้นหาและซื้อจากมาร์เก็ตเพลส-โซเชียลลดลง – เข้า “เว็บไซต์แบรนด์” มากขึ้น พร้อมฮาวทูแบรนด์ชนะใจลูกค้า
ถอดความสำเร็จ “Lazada” กับไอเดีย E-commerce ที่ไม่ได้เป็นแค่หน้าร้านออนไลน์ แต่ใช้ “ดาต้า” เรียนรู้และต่อยอดสู่ “ตลาดพรีเมียม”
เทคนิคแบรนด์ครีเอท “Content” โดนใจลูกค้า และสร้าง “Loyalty” ในยุคที่คนหยุดดูโฆษณาแค่ 1.7 วินาที
