เจาะลึกผลสำรวจ Milieu Insight เผยอินไซต์คนทำงานอาเซียน กังวล ‘พึ่งพา AI มากเกินไป จนเสียทักษะการตัดสินใจ’ มากกว่า ‘ถูก AI แย่งงาน’

AI เข้ามามีบทบาทในทุกองค์กร ทุกอุตสาหกรรม และในทุกกระบวนการทำงาน แม้ว่าจะเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ขณะเดียวกันคนทำงานก็มีความกังวลว่าการพึ่งพา AI มากเกินไปอาจกระทบต่อทักษะการคิดวิเคราะห์และตัดสินใจ มากกว่าถูก AI แย่งงาน อีกทั้งหลายองค์กรกังวลด้านความปลอดภัยของข้อมูล และการขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะทางเทคนิคที่เพียงพอ

ดังที่ผลการศึกษาล่าสุดจาก Milieu Insight สำรวจพนักงานจำนวน 3,000 คน ใน 6 ประเทศเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่ สิงคโปร์ ไทย มาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และ เวียดนาม (ประเทศละ 500 คน) มาจากองค์กรหลากหลายประเภท โดยส่วนใหญ่ทำงานในบริษัทเอกชนขนาดใหญ่ที่มีพนักงานมากกว่า 200 คน (24%) รองลงมาคือ SME ท้องถิ่น (20%) และบริษัทข้ามชาติ (19%) ครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น วิศวกรรมและการผลิต ค้าปลีก และเทคโนโลยีสารสนเทศ พบข้อมูลอินไซต์ของคนทำงานในอาเซียนที่น่าสนใจ

ความกลัวที่แท้จริง: กลัวเสียทักษะการตัดสินใจ มากกว่ากลัวตกงาน

ผลการวิจัยครั้งนี้ พบว่า พนักงานในภูมิภาคนี้กังวลเรื่อง “การพึ่งพา AI มากเกินไป” มากกว่าความกังวลเรื่องการสูญเสียงาน

• 53% ของผู้ตอบแบบสอบถามมองว่าการพึ่งพา AI มากเกินไปเป็นความกังวลอันดับหนึ่ง
• 40% มีความกังวลด้านความเป็นส่วนตัว
• 34% มีความกังวลเรื่องการถูกแทนที่ด้วย AI

จากอินไซต์ดังกล่าว จะเห็นได้ว่าแม้ความกังวลเรื่องการถูก AI แย่งงานยังคงมีอยู่ แต่พนักงานจำนวนมากเริ่มตั้งคำถามว่า “AI จะส่งผลต่อการตัดสินใจ ความคิดเชิงวิเคราะห์วิพากษ์ และความเป็นอิสระในการทำงานอย่างไร ?”

สะท้อนให้เห็นว่าความกังวลของแรงงานกำลังเปลี่ยนจาก “AI จะมาแทนที่เรา” ไปสู่ “AI จะทำให้เราคิดเองน้อยลงหรือไม่”

เมื่อเจาะลึกข้อมูลวิจัยใน 6 ประเทศ พบว่า ความกังวลเรื่องการพึ่งพา AI ปรากฏในทุกประเทศ โดยมีสัดส่วนดังนี้:

• อินโดนีเซีย 61%
• ไทย 55%
• ฟิลิปปินส์ 53%
• เวียดนาม 50%
• มาเลเซีย 49%
• สิงคโปร์ 49%

ขณะที่ความกังวลเรื่องการสูญเสียงาน ซึ่งมักถูกพูดถึงในสื่อ กลับอยู่ในระดับต่ำกว่า

• ฟิลิปปินส์ 42%
• สิงคโปร์ 39%
• อินโดนีเซีย 34%
• ไทย 33%
• มาเลเซีย 33%
• เวียดนาม 24%

ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนว่า พนักงานให้ความสำคัญกับการรักษาความสามารถในการทำงานด้วยตนเอง มากกว่าความกลัวว่าจะถูกแทนที่โดย AI

พนักงานคาด AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่รูปแบบการทำงานจะเปลี่ยน

เมื่อถามถึงผลกระทบของ AI ต่อการทำงานในอีก 5 ปีข้างหน้า พบว่า 41% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่า AI จะช่วยงาน แต่ไม่แทนที่งานหลัก

พนักงานมองว่า AI จะช่วยลดงานซ้ำซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพมากกว่าแทนที่การคิด

• 51% เชื่อว่า AI จะช่วยประหยัดเวลาจากงานที่ทำซ้ำ ทำให้สามารถโฟกัสกับงานที่มีมูลค่าสูงมากขึ้น
• 26% เชื่อว่างานส่วนใหญ่จะถูกทำอัตโนมัติและต้องปรับตัว
• 10% เชื่อว่าอาจถูกแทนที่ทั้งหมด
• 10% มองว่า AI จะสร้างโอกาสใหม่

ในภาพรวมมุมมองต่อ AI ยังคงเป็นบวก พบว่า

• 41% มีมุมมองเชิงบวกค่อนข้างมาก
• 13% มองเชิงบวกอย่างมาก

ประเทศที่มีความมองโลกในแง่ดีสูงสุด คือ เวียดนาม (66%) และไทย (58%) ขณะที่สิงคโปร์มีสัดส่วนมุมมองเชิงลบสูงสุดที่ 15%

แนวโน้มเชิงบวกในตลาดเกิดใหม่ของอาเซียนสะท้อนความคาดหวังว่า AI จะช่วยเพิ่ม productivity และ สร้างโอกาสทางเศรษฐกิจใหม่

ความต้องการใช้ AI สูง แต่ความพร้อมขององค์กรยังตามไม่ทัน

แม้ปัจจุบันหลายองค์กรนำ AI มาใช้ในการะบวนการทำงานต่างๆ มากขึ้น และมีความต้องการใช้ AI สูงขึ้น แต่ขณะเดียวกันพบว่าความพร้อมด้านการใช้งาน AI ขององค์กรยังตามไม่ทัน

โดย “อุปสรรคหลักของการนำ AI” มาใช้ในองค์กร ได้แก่

• ความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
• ขาดทักษะด้านเทคนิค
• ต้นทุน
• การต่อต้านจากพนักงาน

นอกจากนี้ ช่องว่างด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลยังเห็นชัดในประเทศต่างๆ ดังนี้

• ไทย 26%
• อินโดนีเซีย 23%
• มาเลเซีย 17%
• สิงคโปร์ 14%

ขณะที่ประเทศที่มีความ “พร้อมมาก” ขององค์กรสำหรับ AI ได้แก่ เวียดนาม 25%,  ฟิลิปปินส์  14%, อินโดนีเซีย 13% และมาเลเซีย 12%

Milieu Insight ชี้ องค์กรต้องโฟกัส “การใช้ AI อย่างมีวินัย”

จากผลการศึกษาล่าสุดจาก Milieu Insight ตอกย้ำให้เห็นว่าทุกองค์กร ทุกอุตสาหกรรม ควรกำหนดทิศทางด้าน AI ในองค์กรอย่างชัดเจน พร้อมทั้ง Reskill – Upskill พนักงาน เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งยังช่วยลดช่องว่างระหว่างมนุษย์ กับเทคโนโลยี และลดความกังวลของพนักงาน

“แรงงานในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไม่ได้กังวล แค่เรื่องการถูก AI แทนที่ แต่กังวลว่าพวกเขาอาจพึ่งพา AI มากเกินไปจนสูญเสียทักษะการตัดสินใจ และ ความสามารถในการคิดอย่างอิสระ แม้ภาพรวมจะยังคงเป็นบวกแต่สิ่งนี้สะท้อนว่าองค์กรต้องให้ความสำคัญ กับการฝึกอบรม แนวทางการใช้งาน และระบบกำกับดูแล AI อย่างเหมาะสม” Sundip Chahal, Group CEO ของ Milieu Insight สรุปทิ้งท้าย

Related posts:

รวมเทรนด์ 2026: ผู้บริโภค – มีเดีย – คอมเมิร์ซ – เทคโนโลยี การตลาดยุคใหม่ต้องชนะทั้ง ‘ยอดขาย’ และ ‘การเติบโตระยะยาว’ UOB เผยอินไซต์คนไทย ยอมกู้เงิน เพื่อยกระดับไลฟ์สไตล์-ซื้อประสบการณ์ ดันหนี้ครัวเรือนไทยพุ่งสูงสุดในอาเซียน! อินไซต์วัยทำงาน Gen Z – Gen Y ไทย: ใช้เงินเดือนชนเดือนสูงกว่าค่าเฉลี่ยโลก – เครียดจากชั่วโมงทำงานยาว – ใช้ AI ลดภาระงาน