ประเทศไทยในปัจจุบันอาจเรียกได้ว่าเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางของการท่องเที่ยว โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจีนที่เริ่มกลับเข้ามาเที่ยวในประเทศไทยมากขึ้น เห็นได้จากนักท่องเที่ยวจีนที่เริ่มพบเห็นได้มากมาย ยิ่งหากมองเข้าไปในแหล่งช้อปปิ้งสำคัญของไทยอย่างเครือ “สยามพิวรรธน์” ไม่ว่าจะเป็นไอคอนสยาม, สยามพารากอน, สยามเซ็นเตอร์, สยามดิสคัฟเวอรี่ และสยาม พรีเมี่ยม เอาท์เล็ต กรุงเทพ ต่างก็ได้รับความสนใจจากนักท่องเที่ยวจีนเป็นจำนวนมาก
เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับนักท่องเที่ยวจีน และขยายฐานลูกค้าในกลุ่มนักท่องเที่ยวสยามพิวรรธน์ ได้ประกาศเป็นพันธมิตรรีเทลเจ้าแรกในไทย ที่เชื่อมต่อบัตรสำหรับนักท่องเที่ยว ONESIAM Global Visitor Card กับ Huawei Wearables หลังจากที่ได้เชื่อมต่อกับระบบปฏิบัติการ “HarmonyOS” ของ Huawei ในปีที่ผ่านมา ถือเป็นความร่วมมือที่ต่อเนื่องกันมายาวนานตั้งแต่ปี 2020 และเป็นความร่วมมือที่จะพลิกโฉม Retail Tech ครั้งสำคัญในประเทศไทย
สยามพิวรรธน์ x Huawei เปิดประตูสู่ตลาดโลก
สิ่งหนึ่งที่ทำให้เกิดความร่วมมือในครั้งนี้ เนื่องจากสยามพิวรรธน์มีศูนย์การค้าที่เป็นที่รู้จักอย่าง ไอคอนสยาม สยามพารากอน ซึ่งกลายเป็นจุดหมายปลายทางในการช้อปปิ้งอันดับหนึ่งของนักท่องเที่ยวทั่วโลก โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจีน นั่นทำให้ธุรกิจของสยามพิวรรธน์แข็งแกร่ง รวมไปถึงความร่วมมือที่ผ่านมาตอกย้ำความเชื่อมั่นให้กับ Huawei ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีระดับโลก
สิ่งหนึ่งที่บอกได้เลยว่าความร่วมมือครั้งนี้ไม่ธรรมดา!!!
นั่นเพราะเป็นความร่วมมือใน “เชิงลึก” ที่ช่วยให้แหล่งช้อปปิ้งในเครือสยามพิวรรธน์สามารถเข้าถึงผู้ใช้งาน Huawei ได้ทั่วโลกรองรับทุกระบบปฏิบัติการ เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับนักท่องเที่ยว ความว้าวมันอยู่ที่ฐานข้อมูลผู้ใช้สมาร์ทโฟน Huawei เฉพาะในประเทศจีนมีอยู่กว่า 400 ล้านเครื่อง และผู้ใช้งาน Huawei Wearables อีกกว่า 200 ล้านคนทั่วโลก
นั่นหมายความว่า ONESIAM Global Visitor Card จะเข้าถึงสมาร์ทโฟนและผู้ใช้ Wearable รวมกันว่า 600 ล้านเครื่อง สยามพิวรรธน์มีโอกาสสูงที่จะได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวจีนและจากประเทศอื่นๆ ในฐานะที่เป็นจุดเช็คอินในประเทศไทย ที่สำคัญนักท่องเที่ยวเหล่านี้จะกลายเป็นฐานข้อมูลให้กับสยามพิวรรธน์ในฐานะนักท่องเที่ยวที่เป็นลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงอีกด้วย
สร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบ Personalize
การที่นักท่องเที่ยวมี ONESIAM Global Visitor Card อยู่ในสมาร์ทโฟน Huawei หรือ Wearables จะช่วยให้สยามพิวรรธน์ทราบได้ว่า นักท่องเที่ยวเหล่านั้น ซื้อสินค้าอะไร บ่อยแค่ไหน ช่วงเวลาใด ซึ่งจะช่วยให้สามารถส่งโปรโมชั่นต่างๆ ทั้งแคมเปญพิเศษหรือ E-Coupon ที่เหมาะสมกับลูกค้านักท่องเที่ยวเฉพาะรายนั้นๆ ได้อย่างตรงจุด
นวัตกรรมที่ช่วยให้การช้อปปิ้งง่ายขึ้น
ด้วยระบบ ONESIAM Global Visitor Card บน Huawei Wearables จะช่วยยกระดับประสบการณ์นักท่องเที่ยวสู่ความสะดวกแบบพลิกโฉมจากในอดีตที่ผ่านมา โดยระบบดังกล่าวมาพร้อมกับฟีเจอร์สำคัญที่ช่วยให้ไลฟ์สไตล์นักเดินทางยุคใหม่สะดวกมากขึ้นยิ่งกว่าเดิม ทั้งการสมัครสมาชิกแบบ One-Tap, E-Coupon และระบบแนะนำบริการต่างๆ ภายในศูนย์การค้า
เมื่อสยามพิวรรธน์เข้าถึง Data การช้อปปิ้งของนักท่องเที่ยว ข้อมูลเหล่านั้นจะแปลงเป็น Data-Driven Insights เพื่อใช้ออกแบบและปรับแต่งโปรโมชันและบริการต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ตรงใจนักท่องเที่ยว
นอกจากสยามพิวรรธน์จะได้ข้อมูลแล้ว ด้าน Huawei เองก็สามารถเก็บ Data ของนักท่องเที่ยวได้เช่นกัน เพื่อในอนาคต Huawei อาจต่อยอดไปสู่บริการอื่นๆ ที่ช่วยให้การเดินทางท่องเที่ยวสะดวกมากยิ่งขึ้น นั่นหมายความว่านักท่องเที่ยวมีโอกาสถูกกระตุ้นให้เกิดการซื้อในช่วงระยะเวลาที่ยังท่องเที่ยวในประเทศไทย ที่สำคัญระบบ ONESIAM Global Visitor Card บน Wearables ยังรองรับทุกระบบปฏิบัติการทั้ง iOS, Android และ HarmonyOS
ดึงนักท่องเที่ยวทั่วโลกด้วยเทคโนโลยี
แม้ว่าความร่วมมือครั้งนี้จะเป็นการจับมือกับ Huawei แต่ไม่ได้หมายความว่าจะเจาะไปที่กลุ่มตลาดนักท่องเที่ยวจีนเท่านั้น แต่ความร่วมมือครั้งนี้ยังได้ครอบคลุมถึงนักท่องเที่ยวทั่วโลก โดยข้อมูลของ Huawei พบว่า ปัจจุบันมีผู้ใช้งาน Huawei Wearables กว่า 200 ล้านคนทั่วโลก เท่ากับมีโอกาสที่ผู้ใช้เหล่านี้จะกลายเป็นนักท่องเที่ยวคุณภาพสูง ทั้งนักท่องเที่ยวจากฮ่องกง ญี่ปุ่น มาเลเซีย อินโดนีเซีย และเวียดนาม
เพื่อให้นักท่องเที่ยวเหล่านี้ได้รับประสบการณ์ที่สะดวก ยังได้ต่อยอดด้วยการขยาย Ecosystem เชื่อมโยงพันธมิตรชั้นนำกว่า 150 รายทั่วโลก ครอบคลุมทั้งสายการบิน โรงแรม การท่องเที่ยว การเดินทาง สุขภาพ และอาหาร รวมถึงสิทธิประโยชน์ที่เข้าถึงนักท่องเที่ยวยุคใหม่
โดยในปี 2026 สยามพิวรรธน์ตั้งเป้าต่อยอดความร่วมมือผ่านการพัฒนาโซลูชัน และการเชื่อมต่อกับ Wearables, Skytone และเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อเพิ่ม Engagement กับนักท่องเที่ยวทั่วโลก และยกระดับประสบการณ์ผ่านนวัตกรรมของ Huawei นอกจากนี้ ยังมีการเปิดตัว HUAWEI Experience Store แฟลกชิปสโตร์รูปแบบใหม่ที่ชั้น 3 สยามพารากอน ซึ่งเป็นสาขาแรกในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC) ด้วยรูปแบบ One-Stop Service ทั้งการจำหน่ายสินค้า พื้นที่ทดลอง และบริการหลังการขาย
วิเคราะห์โอกาสที่อยู่บนความร่วมมือ
มาถึงตรงนี้บอกได้เลยว่า ความร่วมมือของสยามพิวรรธน์และ Huawei คือความร่วมมือที่ช่วยพัฒนาศักยภาพให้กับธุรกิจ แม้ปัจจุบันนักท่องเที่ยวเดินทางมาที่ไทยจะสามารถสแกนจ่ายได้อย่างสะดวก แต่ก็เป็นแค่การสแกนจ่ายเท่านั้น โดยไม่ได้รับสิทธิประโยชน์ใดๆ ในการช้อปปิ้ง ทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึกสะดวกแต่อาจเรียกได้ว่ายังไม่สุด
ส่งผลให้ความร่วมมือครั้งนี้จะช่วยให้นักท่องเที่ยวได้สิทธิประโยชน์ที่มากกว่าเดิม…
ที่สำคัญ ความร่วมมือในครั้งนี้ยังช่วยให้สยามพิวรรธน์สามารถเข้าไปอยู่ใน Customer Journey ของการท่องเที่ยว ตั้งแต่การเริ่มต้นวางแผนในการเดินทาง (Pre-Trip) ที่ช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถวางแผนได้ว่าจะต้องช้อปอะไร หรือสามารถหาข้อมูลแหล่งช้องปิ้งและบริการต่างๆ ได้ ในช่วงระหว่างการเดินทาง (During-Trip) ONESIAM Global Visitor Card ก็เป็นเครื่องมือสำคัญในการช้อปปิ้งและรับแคมเปญสิทธิพิเศษต่างๆ มากมาย
และเมื่อหลังกลับจากการท่องเที่ยว (Post-Trip) นักท่องเที่ยวยังคงสามารถอัพเดทข้อมูลและสิทธิพิเศษต่างๆ ทำให้สามารถ Engage กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง แม้จะจบทริปไปแล้วก็ตาม ถือเป็นสิ่งสำคัญที่เรียกได้ว่าเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเติบโตและขยายฐานไปยังกลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วโลก โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจีนที่มีแนวโน้มเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในไทย
อีกหนึ่งจุดที่สำคัญ ความร่วมมือในครังนี้ไม่ได้ล็อกเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงนักท่องเที่ยวกลุ่มอื่นๆ ที่อยู่ในภูมิภาคอย่างฮ่องกง ญี่ปุ่น มาเลเซีย อินโดนีเซีย เวียดนาม และประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งเป็นนักท่องเที่ยวที่มีการใช้จ่ายสูง ผ่านอุปกรณ์อย่าง Huawei Wearables ที่ทำให้สามารถเข้าถึงนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ได้อย่างใกล้ชิด และช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์พิเศษได้ทันที
ยิ่งเมื่อผสานการเข้าไปอยู่ใน Customer Journey จะช่วยทำให้ทุกการช้อปปิ้งล้ำสมัยและคุ้มค่ามากยิ่งขึ้น โดยนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้จะกลายเป็นกลุ่มเป้าหมายสำคัญในอนาคตของสยามพิวรรธน์
ความร่วมมือนี้ถือเป็นก้าวสำคัญ ในการมองขยายตลาดนักท่องเที่ยวทั่วโลก โดยเฉพาะการเข้าไปอยู่ในทุก Customer Journey ของนักท่องเที่ยว ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวได้รับประสบการณ์ที่สะดวกสบายและตรงใจมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อเข้าไปอยู่ได้ทั้งในสมาร์ทโฟนและ Wearable จะยิ่งช่วยให้เข้าถึงนักท่องเที่ยวสะดวกมากยิ่งขึ้น
จากความร่วมมือของสยามพิวรรธน์กับ Huawei ในครั้งนี้ หลายคนคงเดาได้แล้วว่า…
นักท่องเที่ยวมีเป้าหมายไปที่ไหนทันทีที่ล้อเครื่องบินแตะรันเวย์!!!
