Lufthansa สายการบินสัญชาติเยอรมัน จับมือกับเอเจนซี่โฆษณา Serviceplan เปิดตัวคอลเลกชันแฟชั่นสุดครีเอทในชื่อ “Travel Etiquette Collection” ที่หยิบเอากฎมารยาทที่ไม่เคยถูกเขียนอธิบายไว้บนแผ่นชี้แจงเรื่องความปลอดภัยของเครื่องบิน มาสร้างเป็นสินค้าแฟชั่นแบบลิมิเต็ดอิดิชัน ประกอบด้วยเสื้อฮู้ด เสื้อยืด หมวก และของใช้ต่าง ๆ ที่ไม่เหมือนใครและไม่มีใครเหมือน
จุดเด่นของคอลเลกชันนี้อยู่ที่ข้อความบนเสื้อผ้าแต่ละชิ้น ซึ่งพูดถึงประเด็นดราม่าคลาสสิกบนเครื่องบินที่ผู้โดยสารเจอกันบ่อย ๆ เช่น ใครควรได้ที่วางแขนตรงกลาง ซึ่ง Lufthansa ยืนกรานว่าผู้โดยสารที่นั่งตรงกลางควรได้สิทธิ์นี้ เพราะอีกสองที่นั่งได้เปรียบเรื่องผนังหน้าต่างและทางเดินอยู่แล้ว นอกจากนี้ยังมีเรื่องการเอนเบาะเก้าอี้อย่างมีมารยาท การยืนรอคิวขึ้นเครื่องตามกรุ๊ปที่ประกาศแทนที่จะแห่ไปยืนก่อนเวลา ไปจนถึงการทยอยลงจากเครื่องเป็นแถวเพื่อความราบรื่น รวมถึงมุมสบาย ๆ อย่างเรื่องการปรบมือตอนเครื่องลงจอด ที่ Lufthansa บอกว่าจะปรบหรือไม่ปรบก็ไม่ผิดอะไร และการขอให้ผู้โดยสารอย่าเพิ่งส่งข้อความในเวลาที่เครื่องลงจอด ด้วยข้อความว่า “TEXT YOUR MOM AFTER LANDING”
เบื้องหลังไอเดียนี้มีผู้เชี่ยวชาญด้านมารยาทอย่าง Clemens Graf von Hoyos ประธานสมาคม Deutsche-Knigge-Gesellschaft และเจ้าของ KniggeAkademie ซึ่งมีผู้ติดตามในโซเชียลมีเดียรวมกว่า 400,000 คน เข้ามาร่วมให้คำแนะนำและเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญนี้ด้วย
ที่น่าสนใจคือคอลเลกชันนี้จะไม่วางขายผ่านช่องทางค้าปลีกทั่วไปของสายการบิน แต่จะแจกผ่านกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียของ Lufthansa เอง และผ่านอินฟลูเอนเซอร์ที่ร่วมงาน เช่น Ben Henkler แคมเปญนี้ถือว่าประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนเรื่องกวนใจเล็ก ๆ น้อย ๆ บนเครื่องบินที่ทุกคนเคยเจอ ให้กลายเป็นคอนเทนต์ที่เข้าถึงง่าย มีอารมณ์ขัน และสร้างการมีส่วนร่วมผ่านของแจกสุดเอ็กซ์คลูซีฟ ซึ่งช่วยตอกย้ำภาพลักษณ์ของแบรนด์ Lufthansa ให้ดูเข้าถึงง่ายและมีความเป็นมนุษย์มากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ยังคงสื่อสารเรื่องมารยาทการเดินทางที่เป็นประโยชน์ต่อผู้โดยสารจริง ๆ
