ความน่าตื่นเต้นของความเคลื่อนไหวครั้งนี้ของ Macy’s คือการนำเทคโนโลยีมาทำให้ iPhone ของทุกคนรู้ว่าเจ้าของเครื่องกำลังเดินเข้าไปในร้านค้าใด ก่อนจะเริ่มเสนอโปรโมชันพิเศษที่ควรมองหาในร้านนั้น
รายงานระบุว่า Macy’s คือผู้ค้าปลีกรายแรกที่เปิดตัวแคมเปญสนับสนุนคุณสมบัติพิเศษของ Apple อย่าง iBeacons ซึ่งเป็นรูปแบบ Bluetooth hotspot ที่แอปเปิลเพิ่งเปิดตัวในระบบปฏิบัติการ iOS7 โดย Macy’s จะนำ iBeacons มาใช้กับแอปพลิเคชันชื่อ Shopkick มาใช้งานจริงภายในปีนี้
จากการทดสอบ พบว่าเจ้าของ iPhone ที่ติดตั้งแอปพลิเคชันค้าปลีก Shopkick จะได้รับการแจ้งเตือนหรือ notification เมื่อเดินเข้าร้าน Macy’s ที่สาขา Herald Square, New York หรือ Union Square และ San Francisco โดย notification จะนำผู้ใช้เข้าสู่แอปพลิเคชัน Shopkick ซึ่งจะกระตุ้นให้ผู้ใช้ทราบว่าในร้านมีโปรโมชันน่าสนใจใดบ้าง
อย่างไรก็ตาม คุณสมบัติระหว่างการทดสอบนั้นยังจำกัดในบางจุด เนื่องจากผู้ใช้จะได้รับข้อมูลแจ้งเตือนโปรโมชันแบบเหมารวมทั้งร้าน ซึ่งผิดจากที่ควรจะเป็นคือการเสนอโปรโมชันโดยอิงจากแผนก เช่น การแจ้งเตือนโปรโมชันรองเท้ากีฬาเมื่อลูกค้าเดินไปถึงแผนกจำหน่ายรองเท้า หรือการแนะนำสินค้ารอบข้างจากจุดที่ผู้ใช้ยืนอยู่ในห้างนั้น เป็นต้น
เชื่อว่าหลังจาก Macy’s ผู้ค้าปลีกรายอื่นจะเริ่มหันมาใช้งานเทคโนโลยี iBeacons บ้างแน่นอน
httpv://youtu.be/CipsLFB8KFk
