Oreo เปิดเกม Personalization โดยเปิดให้ลูกค้าสามารถแสดงความเป็นตัวเองในคุกกี้ได้มากขึ้น เปิดเสรีให้ปรับแต่งได้ตั้งแต่สีครีม หรือจะลงรายละเอียดปรับแต่งทุกส่วนประกอบของขนมในดวงใจก็ได้
Oreo นำเสนอระบบออกแบบคุกกี้ไว้ที่เพจชื่อ OREOiD ซึ่งลูกค้าสามารถออกแบบขนมของตัวเองได้ โดยสามารถเลือกสีไส้ครีมจาก 7 สีที่มีให้เลือกคือ แดง ส้ม เหลือง เขียว ฟ้า ม่วง ชมพู และขาว หรือจะเริ่มจากศูนย์เพื่อ“ ปรับแต่งทุกอย่าง” หรือ customize everything ได้ตามใจต้องการเช่นการเคลือบสี การใส่รูป หรือเพิ่มท็อปปิ้ง
จากนั้นจะสามารถชำระเงินได้โดยการซื้อคุกกี้ขั้นต่ำตามจำนวนและราคาที่ระบบกำหนดไว้ เช่น ผู้ซื้ออาจเลือกเหมาซื้อคุกกี้ที่สั่งทำจำนวน 20 ชุดในราคาชุดละ 2.50 ดอลลาร์สหรัฐ หรือจะสั่งซื้อแบบ 8 กล่องในราคาแพงขึ้นคือ 8.95 ดอลลาร์สหรัฐ โดยสามารถสั่งชุดคุกกี้แบบชุดเดียวในราคา 19.95 ดอลลาร์ หรือประมาณ 600 บาทได้ด้วย
