103.58.148.118

Social media

Ξ Leave a comment

ลูกค้าต้องการอะไรจาก social media ของธุรกิจ

posted by  3,151 views

 

 ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะทำ หน้า facebook Page, Instagram, ฯลฯ  การที่จะทำ social media marketing ให้เวิร์คทางการตลาด  ต้องไม่พลาดบทสรุปผลสำรวจว่าลูกค้าต้องการอะไรบ้าง จาก social media ของธุรกิจหรือร้านค้า

  จากข้อมูลของ www.cmocouncil.org ทางบริษัท Parature ได้ข้อสรุปที่สำคัญอันดับแรกๆออกมา (กลุ่มตัวอย่างแต่ละคนตอบได้มากกว่าหนึ่งข้อ)  เช่น …

 

  80 % ต้องการคำแนะนำสิ่งใหม่ๆที่น่าสนใจ จากเพื่อนหรือญาติมิตรตัวเอง (ธุรกิจอาจใช้โฆษณาบนเฟซบุ๊คแบบที่บอกว่า friend คนไหน like โพสต์นั้นหรือเพจนั้น )

  72 % ต้องการคำตอบภายใน 24 ชั่วโมง เมื่อถามหรือร้องเรียนอะไรไป

  61 % อยากพูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับลูกค้าคนอื่นๆ หรือกับผู้ที่ซื้อไปก่อนตนเอง

  46 % ต้องการให้บริการทั้งหลายอยู่บน social media หรือสื่อออนไลน์ให้มากที่สุด  (จะได้ไม่ต้องโทร.หรือไม่ต้องไปที่ศูนย์/สาขาเอง)

 

SocialCustomer 

 

source : parature.com

 

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

Ginhub.com , Freelance Social Media Consultant , Writer @ MarketingOops, Writer @ E Commerce Magazine, Ex-journalist from Positioning Magazine

User Name: สมคิด เอนกทวีผล

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


3 + eight =

Recent Posts

Facebook