ในยุค social media คึกคักสุดๆ หลายคนรู้ว่าการตลาดได้เปลี่ยนไปจากยุคก่อนนี้แล้ว แต่ละคนก็มีวิธีทำแคมเปญออนไลน์ต่างๆมาแล้ว
… แต่ถึงอย่างนั้นก็ตาม หลายครั้งก็ยากจะสรุปภาพรวมทั้งหมดว่า social media marketing นั้นมีลักษณะเด่นๆอะไรบ้าง ? และมีจุดต่างจุดเปลี่ยนจากการตลาดเดิมๆอย่างไร ?
มีวิธีคิดแบบหนึ่งซึ่งอธิบายการตลาดยุค social media ในภาพรวมภาพใหญ่ ได้อย่างดีและเข้าใจง่าย นั่นคือ “Inbound Marketing” (ตรงข้ามกับ Out Bound Marketing แบบเดิมๆ) … ลองมาทัศนาภาพ infographic สวยๆ อธิบายได้น่าสนใจ ซึ่ง MarketingOops เราคัดเฉพาะส่วนที่อธิบายได้ดีมาลง
Inbound Marketing …
* ต้องสื่อสาร 2 ทาง
* ต้องให้กลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าเป็นฝ่ายเข้ามาหาสิ่งที่ต้องการ แล้วพบเราอยู่ที่นั่น (เช่นในเสิร์ช , ในเฟซบุ๊ค , ทวิตเตอร์ , ฯลฯ)
* นักการตลาดต้องสร้างมูลค่าเพิ่มให้สินค้าด้วย
* นักการตลาดต้องให้ความบันเทิงและ/หรือความรู้ต่อกลุ่มเป้าหมายตั้งแต่ยังไม่ได้ขาย
ตรงข้ามกับ Outbound Marketing ทุกข้อ โดยเฉพาะการที่ Outbound เน้นการ “บุก” เข้าไปสู่กลุ่มเป้าหมาย เช่นผ่านทีวี วิทยุ หรือแม้แต่ป้ายแบนเนอร์โฆษณาในเว็บ โดยเฉพาะพวกที่มาบังเนื้อหาให้เราต้องกด X ปิด หรือกด Skip ก่อน
ข้างบนนี้เป็นสถิติเด่นๆที่ยืนยันว่า Ourbound Marketing กำลังอยู่ในขาลง
.. Inbound Marketing ทำได้ทั้งผ่าน content marketing และ การเข้าไปมีส่วนร่วมใน social media …
ด้านล่างนี้ชี้ให้เห็นว่า Inbound Marketing อย่าง SEO , Social Media , และ Blog นั้นประหยัดกว่าสื่อ Outbound Marketing แบบเดิมๆมาก
หากต้องการดูและอ่านทั้งหมด เชิญได้ที่ mashable.com
