103.58.148.118

Social media

Ξ Leave a comment

CN: BMW ใช้ Social Network สร้าง Loyalty

posted by  1,126 views

bmw-cn

เทรนด์ เครือข่ายสังคมออนไลน์กำลังมาแรง confirmed อีกครั้งด้วย BMW เมืองจีนที่รุกสร้าง ‘Brand Loyalty’ ให้กับลูกค้าที่มีอยู่ 150,000 คน ผ่าน Social Network  แม้ในโลกออนไลน์จะมีมากมายหลายสังคมให้เลือกเป็นสมาชิก  ตั้งแต่ Facebook, Hi5 ไปจนถึง Twitter   แต่สำหรับ BMW เลือกสร้างเครือข่ายผ่าน MyBMWClub.cn ด้วยเหตุผล 3 ข้อ คือ

  • 1) ป้องกันปัญหาเรื่องลิขสิทธิ์
  • 2) เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล
  • 3) ทำได้ง่ายต่อการสร้างสรรค์ เฉพาะลูกค้า BMW

งานนี้ BMW จึงเดินหน้าเต็มที่ เพราะตระหนักดีว่า Social Network เป็นเครื่องมือสร้าง loyalty ได้ดี  จากรูปแบบเดิมๆ ที่ใช้ call center เป็นหลัก

สำหรับวิธีการดึงดูดสมาชิกกว่าแสนคนนี้ ขั้นแรก BMW จะส่งจดหมายเชิญถึงลูกค้าทุกคนที่เน้นย้ำถึงแบรนด์ที่เริดหรู  พร้อมกับรหัส log in ที่ลูกค้าสามารถเข้าเว็บ social network นี้  และสร้าง profile ส่วนตัวลงไปได้ทันที ทั้งข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ  แน่นอนสมาชิกทุกคนสามารถแชร์ประสบการณ์เกี่ยวกับแบรนด์ เทคนิค และคำแนะนำเรื่องดีๆ อีกด้วย

นอกจากนี้พนักงานของ BMW จะเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในเครือขายนี้ เพื่อทำให้การเชื่อมต่อระหว่างแบรนด์กับลูกค้าใกล้ชิดกันมากยิ่งขึ้น

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops

Contributor

User Name: Marketing Oops! Admin

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


+ 6 = thirteen

Recent Posts

Facebook