103.58.148.118

Social media

Ξ Leave a comment

เพราะเหตุใดแบรนด์จึงต้องทำ Social Listening

posted by  2,380 views

482217671-700

ในยุคของสื่อออนไลน์ เวลานี้จึงไม่ใช่เรื่องยากที่แบรนด์จะเข้าถึงข้อมูลของผู้บริโภค ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม ทั้งเว็บไซต์ อีเมล หรือใน Social media ซึ่งข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะนำมาใช้เพื่อต่อยอด สร้าง Engagement ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค และดึงดูดลูกค้าใหม่ได้

ล่าสุด Clutch บริษัทวิจัยตลาดได้ทำการเก็บข้อมูลจากธุรกิจขนาดเล็กจำนวน 300 บริษัทในสหรัฐฯ โดยถามว่า อะไรคือข้อดีของการทำ Social Listening ผลสำรวจระบุว่า 25% บอกว่า สามารถนำข้อมูล และฟีดแบคที่ได้มาพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อไป, 24% เพื่อขยายฐานลูกค้าใหม่, 21% ต้องการนำข้อมูลดีๆ มาพัฒนางานบริการ และ 13% เพื่อพัฒนาคอนเท้นต์ในแพลตฟอร์มต่างๆ

ทั้งนี้ Social Listening คือกระบวนการค้นหาว่าแบรนด์ของคุณถูกพูดถึงอย่างไรบนโลกออนไลน์ และวิเคราะห์ออกมาเป็นข้อมูลต่างๆ ที่สามารถนำไปต่อยอดในการพัฒนาสินค้า และทำตลาดต่อไป

primary-benefits-social-listening

Source

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops

Contributor

User Name: Fayossy

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


+ 7 = eight

Recent Posts

Facebook