Apple มี Siri, Google มี Google Assistant ส่วน Amazon มี Alexa แม้แต่ละฟังก์ชันของแต่ละแพลตฟอร์มจะมีชื่อเรียกที่ต่างกัน แต่มีวัตถุประสงค์ในการใช้งานที่เหมือนกัน คือ ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะ สามารถสั่งการด้วยเสียงโดยตรงไปยังสมาร์ทโฟน (Voice Control System) สร้างความสะดวกสบายโดยไม่ต้องใช้นิ้วกด ซึ่งหลายคนคงเคยใช้งานกันมาบ้างแล้ว
แต่ไม่นานมานี้ สำนักข่าวต่างประเทศมีการรายงานว่า พบบทสนทนาของผู้ใช้งานมีการรั่วไหลเกิดขึ้นซึ่งสันนิษฐานว่าเกิดจากการดักฟังของผู้ช่วยช่วยอัจฉริยะ ประเดิมกันด้วยเจ้าแรกอย่าง Google Assistant มีการส่งข้อความเสียงกว่า 1,000 รายการ เข้าเว็บไซต์ข่าวประเทศเบลเยียมจนเกิดการตรวจสอบขึ้น หลังจากนั้นไม่นานหน่วยรักษาความปลอยภัยด้านข้อมูลฝั่งยุโรปได้มีคำสั่งให้ Google Assistant หยุดการตรวจจับ และมีการขยายผลไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ อย่าง Siri และ Alexa ที่มีลักษณะการทำงานที่คล้ายกัน โดยทั้ง Apple และ Amazon ยอมปิดคุณลักษณะบางอย่างที่ถูกกล่าวว่ามีเทคโนโลยีดักฟัง
เคยสงสัยกันไหมว่าข้อความหรือคำพูดเหล่านี้หลุดไปได้อย่างไร นักวิเคราะห์ได้อธิบายว่า ในการเปิดใช้งานผู้ช่วยอัจฉริยะ จะมีคำสั่งหนึ่งถามว่า “Share usage statistics หรือ แชร์สถิติการใช้งาน” ซึ่งเราจะเลือกเปิดหรือไม่ก็ได้ หากเปิดจะถือเป็นการยิมยอมให้แพลตฟอร์มสามารถเก็บข้อมูลดังกล่าว เพื่อนำไปปรับปรุงพัฒนา ฟังแล้วเหมือนดูดี แต่ในความเป็นจริงจะรู้ได้อย่างไรว่าจะไม่นำข้อมูลไปใช้ในส่วนอื่นๆ นอกจากนี้หากสังเกตดีๆ ไม่ใช่แค่ฟังก์ชันผู้ช่วยอัจฉริยะเท่านั้นที่เปิดให้คนแชร์สถิติการใช้งาน ยังรวมไปการเปิดใช้งานแป้นพิมพ์ด้วย สามารถไปเช็คดูได้ว่าเราเปิดมันหรือไม่ ในคำสั่ง “ขั้นสูง”
ที่มา : techcrunch1, techcrunch2
