การทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะแม้ว่าเราจะเรียนรู้เรื่องการทำมาร์เก็ตติ้งบนแพลตฟอร์มโซเชียลฯ มากกว่า 10 ปีแล้ว แต่ก็ยังเต็มไปด้วยเรื่องราวที่ท้าทายอยู่เสมอ ล่าสุด โซเชียลมีเดียที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลกอย่าง Meta ได้จัดงานมอบรางวัลอันทรงเกียรติแก่เหล่านักการตลาดและเอเจนซี่ที่ประสบความสำเร็จในการทำงานบน Meta ซึ่งหนึ่งในความภูมิใจของคนไทยแบรนด์ของคนไทย ได้แก่ AP Thai แบรนด์อสังหาฯ หนึ่งเดียวในเอเชียที่คว้า 2 รางวัลใหญ่สำเร็จ ได้แก่ รางวัล Best of Brand จาก Reels Impact Awards และ รางวัล Gold Award ในสาขา Best in Data Strategy and Acquisition จากเวที ‘META Agency First Awards’ เราขอชวนมาวิเคราะห์เจาะลึกเพื่อเป็นกรณีศึกษาแก่แบรนด์ต่าง ๆ ถึงการทำดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งอย่างไรให้ประสบความสำเร็จเช่นเดียวกับ AP Thai
ผสานพลัง Short Video เข้ากับจุดแข็งของแบรนด์ คว้า Reels Impact Awards
AP Thai มองเห็นเทรนด์โซเชียลมีเดียที่มาแรงในช่วงปีที่ผ่านมาได้แก่ Reels ซึ่งถือเป็นแพลตฟอร์มสำคัญในการสื่อสารของกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีไลฟ์สไตล์ที่โดดเด่นไม่เหมือนใคร จึงมีความตั้งใจที่จะมุ่งทำงานบนแพลตฟอร์มนี้อย่างจริงจังและโฟกัสมากขี้น
เมื่อตั้งเป้าที่จะมุ่งไปยัง Reels แล้ว สิ่งที่ AP Thai นำมาใช้ในการสื่อสาร ก็คือการนำสิ่งที่เป็นจุดแข็งของแบรนด์มาใช้ประโยชน์ ได้แก่ ‘โลเคชั่น ’ดังนั้น จึงวางกลยุทธ์ให้เน้นการทำคอนเทนต์แบบ Geolocation Dynamic มาใช้ เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่ม Future Home Buyers ได้ตรงกลุ่มมากขึ้น โดยอิงข้อมูลผ่าน โลเคชั่น, ไลฟ์สไตล์ และอายุ เมื่อเนื้อหาตอบโจทย์ความสนใจได้ตรงจุด ก็สามารถสร้างโอกาสในการคลิกเข้าไปดูโครงการในโลเคชั่นนั้นๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
ขณะที่เนื้อหาคอนเทนต์ ต้องบอกว่า AP Thai มีความเข้าใจในธรรมชาติของแพลตฟอร์ม Reels เป็นอย่างดี ด้วยความที่ Reels เป็นแพลตฟอร์ม Short Video ดังนั้น เนื้อหาจึงต้องสั้นกระชับและเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว พร้อมกับสอดแทรกความสนุกสนานในแบบที่ถูกจริตคนไทยลงไปด้วย มากกว่านั้นแบรนด์ยังมีความเข้าใจ Insight ของคนรุ่นใหม่ ว่าชอบความหลากหลายและเน้นการนำเสนอไลฟ์สไตล์ที่แตกต่าง จึงนำเสนอเป็นทางเลือกของที่อยู่อาศัยที่เข้าใจคนรุ่นใหม่อย่างแท้จริง สามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการได้ ด้วยการตอบย้ำเมสเสจสำคัญ ได้แก่ ‘ที่..ที่ดีที่สุดจากเอพี’ เป็นการขายของแบบเนียนๆ โดนใจแบบที่ปฏิเสธไม่ได้
และหากสังเกตให้ดีๆ จะเห็นว่า AP Thai ยังมีการสร้างการจดจำแบรนด์ให้เกิดขึ้นแก่ผู้ชม ด้วยการใช้ Brand Asset อย่างชาญฉลาด นั่นคือ ‘ไอคอน Heart Pin’ ซึ่งปรากฏขึ้นตั้งแต่ต้นคลิปเลย เรียกว่า นอกจากจะเข้าใจธรรมชาติของแพลตฟอร์มแล้วยังใส่ความคิดสร้างสรรค์ลงไปอีกด้วย
( Embed Link : https://www.facebook.com/reel/518404370590377 )
Data ที่แข็งแกร่งกับการสร้าง Strategy ที่ตอบโจทย์ครบลูป Marketing Funnel
อีกรางวัลที่ถือว่ายากมาก เพราะเกิดจากการสะสมคะแนนการทำงานมาเรื่อย ๆ โดยต้องมีความเป็นเลิศและโดดเด่นในการใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มการตลาดที่พัฒนาโดย Meta เพื่อสร้างแคมเปญที่โดดเด่นบนแพลตฟอร์ม ได้แก่ รางวัล Best in Data Strategy and Acquisition ซึ่ง AP Thai ก็สามารถคว้า Gold Awards มาได้สำเร็จ
จากการวิเคราะห์การทำงานบนแพลตฟอร์ม Meta ของ AP Thai เราพบว่า ได้สะท้อนความสามารถขององค์กรในการผสานความคิดสร้างสรรค์เพื่อสร้างคอนเทนต์ที่ดึงดูดใจ รวมทั้งยังมีการใช้ข้อมูลในเชิงกลยุทธ์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างลงตัว (Driven by Creativity, Powered by Data) ตลอดจนมีการปรับตัวให้ก้าวทันกับเทรนด์ในยุคดิจิทัลที่นํามาสู่การส่งมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้าในทุกๆ Touch Point ได้อย่างสมบูรณ์แบบมาก
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่อาจเรียกได้ว่าเป็น Key Success ที่ทำให้ AP Thai คว้ารางวัลมาได้ก็คือ เป็นแคมเปญที่ตอบโจทย์ปิดจบแบบครบลูปในทุกๆ Marketing Funnel ไม่ว่าจะเป็น การสร้าง Awareness, การสร้าง Consideration และสุดท้ายคือ Conversion funnel ซึ่งถือว่าเป็นหัวใจสำคัญของรางวัลนี้
มากไปกว่านั้น อีกสิ่งที่เป็นสิ่งที่ทำให้ได้รางวัลก็คือ การใช้พลัง Data มาใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทาง AP Thai มีการนำข้อมูล First-Party Data ซึ่งเป็นจุดแข็งสำคัญของแบรนด์ นำมา Utilized ให้เกิดประโยชน์สูงสุดและได้ผลลัพธ์ที่ดี โดยสามารถ targeting ไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีความแตกต่างกันได้อย่างแม่นยำ และตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุดได้ จนทำให้สามารถคว้ารางวัลนี้มาได้นั่นเอง
อย่างที่เกริ่นว่า แม้ยุคนี้จะเป็นยุคของดิจิทัลแล้วก็ตาม แต่การทำงานบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องง่ายเลย เพราะเต็มไปด้วยความท้าทายและการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แต่การทำงานของ AP Thai ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าหากมีความเข้าใจแพลตฟอร์มอย่างแท้จริง พร้อมนำจุดแข็งของตัวเองมาใช้ประโยชน์อย่างชาญฉลาด รวมไปถึงเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นอย่างดี ก็สามารถประสบความสำเร็จได้ ซึ่งการทำงานของ AP Thai น่าจะเป็น Best Practice ที่ดีให้กับนักการตลาดและแบรนด์อื่นๆ เพื่อได้ศึกษาและเรียนรู้ในการทำดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งบนโซเชียลมีเดีย.
