• Home
    • News
    • Ad Campaign
    • Media & Advertising
    • Insight
    • Exclusive
    • Startups & SME
    • Digital Life
  • Jobs
    • Jobs List
    • Jobs Package
    • วิธีลงประกาศ
    • วิธีสมัคร company package
    • วิธีชำระ
    • Help
  • facebook.com
  • youtube.com
  • twitter.com
  • line.me
  • instagram.com
  • tiktok.com
  • rss
อัพเดทสถานการณ์ COVID-19
อัพเดทขัอมูลล่าสุด : 27 พฤษภาคม 2565 07:36
ที่มา : กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข
ติดเชื้อ : 4,837
(สะสม 4,434,511)
หายแล้ว : 4,358,177
(เพิ่มขึ้น 5,198)
รักษาอยู่ใน รพ. : 46,424
(ลดลง 368)
เสียชีวิต : 29
(สะสม 29,910)
อัพเดทสถานการณ์ COVID-19
อัพเดทขัอมูลล่าสุด : 27 พฤษภาคม 2565 07:36
ติดเชื้อ 4,837 (สะสม 4,434,511)
หายแล้ว

4,358,177

(เพิ่มขึ้น 5,198)
รักษาอยู่ใน รพ.

46,424

(ลดลง 368)
เสียชีวิต

29

(สะสม 29,910)
ที่มา : กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข
Marketing Oops!

Marketing Oops!

Digital | Creative | Advertising | Campaign | Strategy
Marketing Oops!
  • News
    • Viral update
    • Biz & Marketing
    • Brand Movement
    • Agency
    • eCommerce
    • CSR
    • Seminar and Event
    • Jobs update
    • PR News
  • Creative Ad
    • Thai Ad
    • Global Ad
    • Video Ad
    • Campaign Case
    • Design
    • Award
  • Media
    • Traditional media
    • Digital media
    • Social media
    • Mobile
  • Insight
    • Industry Insight
    • Media insight
    • Consumer insight
    • Mobile insight
    • Fast fact
    • Research
    • Stat/Top rank
    • Infographic
  • Exclusive
    • Insider
    • Trending
    • Campaign Case
    • Business case
    • Interview
    • Opinion
    • Career
    • Marketing How To
  • Startups & SME
    • Startups
    • Marketing for SME
    • Inspiration
  • Digital Life
  • Podcast
    • China Market Insights
    • Influencer Marketing
    • MarTech
    • Brand Life
Biz & Marketing news

เปิดเหตุผลบริการ LINE @FWDThailand เพราะเวลาสำหรับคนรุ่นใหม่นั้นสำคัญ ประกันยุคใหม่ต้องง่ายและสะดวก

November 20, 2021 Marketing Oops!
10,479
  • 3.1K
  •  
  •  
  •  
  •  

โลกในทุกวันนี้มีการเปลี่ยนแปลงไปมาก เทคโนโลยีก็เป็นส่วนหนึ่งที่เข้ามามีบทบาทกับการใช้ชีวิตแทบจะ 100% โดยเฉพาะกับกลุ่มคนรุ่นใหม่ หรือที่เรียกว่ากลุ่มมิลเลเนียลส์ ซึ่งมีไอคอนิกเป็นนักดิจิทัลท่องโลกออนไลน์ มีพฤติกรรมและรูปแบบการดำเนินชีวิตประจำวันที่เป็นไปอย่างรวดเร็ว เกิดความต้องการเร็ว เราเรียกพฤติกรรมแบบนี้ว่า “I want it now.”

พฤติกรรม I want it now ที่ว่านี้ ก็คือ ความต้องการที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา และเมื่อไหร่ที่ต้องการก็จะอยากจะได้คำตอบหรือบริการในเวลานั้นทันที หรือเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

 

 

อีกหนึ่งพฤติกรรมที่น่าสนใจของชาวมิลเลเนียลส์ ก็คือ “ฉันทำเองได้บนดิจิทัล” คนรุ่นใหม่ส่วนใหญ่จะไม่ชอบพึ่งพาใคร เลือกที่จะจัดการด้วยตัวเองก่อนเสมอ เช่น การค้นหารีวิว เปรียบเทียบราคา ซื้อตั๋วเครื่องบิน หรือ จองโรงแรมผ่านช่องทางออนไลน์ จนรวมไปถึง การซื้อประกันทางออนไลน์ด้วย ส่วนหนึ่งก็เพราะว่า พวกเขาสามารถจัดการสิ่งเหล่านั้นได้ง่ายๆ ผ่านสมาร์ทโฟน ซึ่ง Insight เหล่านี้ ทำให้เราเห็นมูฟเมนต์หนึ่งจาก เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต ซึ่งมีความเคลื่อนไหวทางการตลาดและเปิดตัวบริการใหม่อยู่เสมอ เพื่อให้ทุกคนมีความสุขเล็กๆ ในทุกช่วงเวลา ไม่ต้องกังวล เพราะเอฟดับบลิวดีพร้อมที่จะเคียงข้างและดูแลคุณอย่างเต็มที่ในทุกช่วงของชีวิต

 

 

เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต ได้ดีไซน์โมเดลการบริการเพื่อกลุ่มลูกค้าคนรุ่นใหม่โดยเฉพาะ ด้วยการนำเสนอ FWD Link บริการออนไลน์ ที่เรียกได้ว่ามีฟีเจอร์ที่รวมบริการหลักๆ เอาไว้แล้ว ตั้งแต่ การเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว ชื่อ-นามสกุล เบอร์มือถือ อีเมล หรือที่อยู่ การเปลี่ยนวิธีการรับเงินคืน เปลี่ยนงวดหรือวิธีการชำระเบี้ยประกัน การยื่นเคลม หรือจะกู้เงินจากกรมธรรม์ ลูกค้าก็สามารถทำได้ง่ายในไม่กี่คลิก สะดวกและรวดเร็ว ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็สามารถใช้งานบริการออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลา

ทั้งความใส่ใจ และมูฟเมนต์ต่างๆ ทำให้เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิตก้าวสู่การเป็นผู้นำการตลาดด้านดิจิทัลมาตั้งแต่เมื่อ 31 ธันวาคม 2563 การันตีความสำเร็จด้วยส่วนแบ่งการตลาดช่องทางดิจิทัลที่มีเบี้ยประกันภัยรับรวมสูงถึง 39% (ข้อมูลจากสมาคมประกันชีวิตไทย) ซึ่งถือว่าเป็นตัวเลขที่ไม่น้อยเลยทีเดียว ไม่เพียงเท่านี้เอฟดับบลิวดียังเป็นบริษัทประกันที่เห็นความสำคัญของการนำนวัตกรรมมาปรับใช้ให้สอดคล้องไปกับ Insight และความต้องการของผู้บริโภคประกันชีวิตในหลายๆ ด้าน เพื่อมาพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคที่เน้นการเปิดรับข้อมูลผ่าน Social Media ได้ดี อย่างเช่น พัฒนาแอปพลิเคชันบนมือถือเป็นรายแรกๆ การเพิ่มช่องทางการขายบนแพลตฟอร์ม LINE @FWDThailand และยังเป็นตัวช่วยในการให้ข้อมูลของประกันแต่ละรูปแบบ รวมถึงการชำระเบี้ยประกัน

 

ประกันชีวิตยุคดิจิทัล อยู่ที่ไหนก็ทำธุรกรรมได้

สำหรับ LINE @FWDThailand พูดได้ว่ามีความน่าสนใจไม่น้อย ตั้งแต่ระบบ Chat bot ที่พร้อมให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งทำหน้าที่ให้ข้อมูลและแก้ไขปัญหายอดฮิต นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ลูกค้า และคนที่ต้องการความสะดวกรวดเร็ว เช่น การเช็กข้อมูลกรมธรรม์ ชำระเบี้ยประกัน การค้นหาแบบประกันที่เหมาะสมกับตัวเอง ค้นหาโรงพยาบาลที่อยู่ใกล้เคียงและอยู่ในเครือของเอฟดับบลิวดี เป็นต้น หรือคนที่ไม่ได้เป็นลูกค้าของเอฟดับบลิวดี ก็ใช้งานได้เช่นเดียวกัน หากสนใจและต้องการสอบถามเรื่องประกันชีวิตได้ทั้งหมด ซึ่งถือว่าเป็นการเปิดประสบการณ์ในการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับลูกค้าใหม่ได้

ทั้งนี้ นอกจากระบบ Chat bot ที่เป็นหนึ่งในจุดเด่นของ LINE @FWDThailand ยังมี FWD Link ที่เหมือนพื้นที่รวบรวมบริการออนไลน์ทั้งหมดของเอฟดับบลิวดีไว้ด้วยกัน ซึ่งลูกค้าจะรู้สึกเลยว่าการใช้บริการออนไลน์นั้นเป็นเรื่องจิ๊บๆ เพราะใช้ง่ายผ่านมือถือ ไม่ต้องยื่นเอกสารเพิ่มเติม และไม่ต้องออกจากบ้าน ด้วยบริการต่างๆ ใน FWD Link อย่างเช่น

  • ค้นหาข้อมูลโรงพยาบาลเครือข่ายของเอฟดับบลิวดี คลิก https://fwdth.co/eDWrD
  • ยื่นเคลมผู้ป่วยนอกออนไลน์ กรณีรักษาในโรงพยาบาลนอกเครือข่าย คลิก https://fwdth.co/fGS2x
  • การจ่ายเบี้ยประกันผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ https://fwdth.co/bX6aw
  • เช็กข้อมูลกรมธรรม์ด้วยตัวเอง คลิก https://fwdth.co/FtijY

 

แจ้งเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตข้อมูลส่วนตัว

  • เปลี่ยนชื่อ-นามสกุล คำนำหน้าชื่อ คลิก https://fwdth.co/vJFsc
  • เปลี่ยนที่อยู่ คลิก https://fwdth.co/tjWbJ
  • เปลี่ยนเบอร์โทรและอีเมล คลิก https://fwdth.co/s3j3d
  • กู้เงินจากกรรมธรรม์ของตัวเอง คลิก https://fwdth.co/TcvTT

จากที่เล่าเกี่ยวกับบริการและมูฟเมนต์ของเอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต เห็นได้ชัดเจนว่า ค่อนข้างโดดเด่นจากบริษัทประกันชีวิตทั้งหมด โดยเฉพาะในเรื่องการใช้เทคโนโลยีในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย และ mission ที่สนับสนุนให้ทุกคน Celebrate living เฉลิมฉลองชีวิตผ่านความสุขเล็ก ๆ ในทุกช่วงเวลาของชีวิตได้อย่างเต็มที่

ดังนั้นประเมินต่อได้ว่า เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิตน่าจะมุ่งมาทางเทคโนโลยีกับธุรกิจประกันมากขึ้นอีกในอนาคต โดยเฉพาะในแง่ของการเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานให้กับลูกค้า เพื่อทำให้เรื่องประกันสำหรับพวกเขามันง่ายที่สุด แต่ก็ต้องยอดเยี่ยมที่สุดเช่นกัน นั่นหมายความว่าทุกการพัฒนาที่จะเราเห็นต่อไปเพื่อตอบโจทย์ journey ของลูกค้าที่ต้องการใช้ชีวิตในแบบที่ชอบได้ง่าย ๆ


  • 3.1K
  •  
  •  
  •  
  •  

Related posts:

Starbucks-Web3-NFTs“Starbucks” ทรานส์ฟอร์มสู่ยุค Web 3.0 เตรียมเปิดตัว “NFTs” คอลเลคชั่นแรก “Coffee Art” สร้างชุมชนดิจิทัลที่ทุกคนเป็นเจ้าของ วิเคราะห์เหตุผลที่ Netflix เข้าสู่อุตสาหกรรม Game สร้างข้อได้เปรียบต่อแบรนด์อย่างไร? Nike ต้อนรับวัน Air Max Day ชิงพื้นที่บิลบอร์ด 3 มิติกลางชินจูกุ ‘สรยุทธ คัมแบ็ค’ ดึงรายได้ ‘ช่อง 3’ ปี 64 พลิกมามีกำไร 761.6 ล้านบาท เล่นใหญ่เบอร์แรง QminC เปิดตัวสูตรใหม่แบบไม่ธรรมดา จับ “แม่ชม” สวมบทซูเปอร์ฮีโร่ โปรดักส์ชั่นอย่างกับมาร์เวลมาเอง ขยายต่อไม่รอแล้วนะ! Muji Kitchen เปิดบริการครั้งแรกในญี่ปุ่น ทดลองตลาดอาหารพร้อมทาน – ปรุงสุกใหม่
  • TAGS
  • Fwd
  • Fwd Thailand
  • LINE
  • LINE Official Account
  • เอฟดับบลิวดี
Marketing Oops!

LATEST STORIES

Reference สาทร – วงเวียนใหญ่ แบรนด์ใหม่ล่าสุดที่ออกแบบ เพื่อคน Gen Y จาก SC ASSET บนแนวคิดของการสร้างเเรงบันดาลใจในการใช้ชีวิตผ่านงานดีไซน์

May 27, 2022

ม.กรุงเทพ จับเทรนด์ Metaverse – NFT เปิดตัว “BU-NFT Brand Shop” บน Opensea เพิ่มประสบการณ์ให้นักศึกษา

May 27, 2022
เงินเฟ้อ

ทำความเข้าใจ ภาวะเงินเฟ้อสูง ปัญหาเศรษฐกิจปากท้อง ประชาชน คนทำงาน ต้องรับมืออย่างไร?

May 27, 2022
Dyson

“Dyson” ทุ่มงบ 2,750 ล้านปอนด์ สร้างศูนย์วิจัยพัฒนา “หุ่นยนต์ช่วยงานบ้าน” – จ้างงาน “วิศวกรหุ่นยนต์” 700 ตำแหน่งใน 5 ปี

May 27, 2022

จับเทรนด์วัตถุดิบใหม่ ! ให้ร้านอาหารสร้างสรรค์เมนูเอกลักษณ์ รับท่องเที่ยวฟื้นตัว

May 27, 2022

ส่องวิธีใช้บัตรเครดิตอย่างไรให้ได้เงินคืนคุ้มค่า ทั้งกิน เที่ยว ช้อป ไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ Gen Y

May 27, 2022

“Barbie แปลงเพศ” แจ้งเกิดรุ่นแรก แรงบันดาลใจเต็มเปี่ยมจาก Laverne Cox

May 26, 2022
VIEW MORE

MarketingOops!JOBS

View More

TRENDING STORIES

TTA-P80 AIR (Airline Business)

“กึ้ง-เฉลิมชัย มหากิจศิริ” ลุยธุรกิจสายการบิน “P80 AIR” เสริมพอร์ตกลุ่ม TTA – พร้อมเปิดรับลูกเรือ

May 13, 2022
24,972

เปิดเหตุผลทำไม Klongtom Heritage โครงการ 13,700 ล้าน จึงเป็นที่จับตาของนักลงทุนทั่วโลก ในการเป็นหัวเรือสำคัญ ช่วยผลักดันไทยสู่เป้าหมาย Hub Wellness ของโลก

May 17, 2022
8,122
Central Group-Wongamat Beach Village

ทำไม “เซ็นทรัล” สร้างศูนย์การค้าในชลบุรีถึง 7 โครงการ ? พร้อมทุ่ม 3 พันล้านเปิด “วงศ์อมาตย์ บีช วิลเลจ” ติดชายหาด

May 9, 2022
3,808

โลตัส จัดเทศกาลทุเรียนครั้งใหญ่ อร่อย หวาน มัน ไม่ต้องลุ้น สนับสนุนเกษตรกร

May 21, 2022
3,590
Central Pattana-Central Retail Corporation-Central Group

“เซ็นทรัลพัฒนา – เซ็นทรัลรีเทล – กลุ่มเซ็นทรัล” เครือเดียวกัน แต่สร้างศูนย์การค้าให้แตกต่างกันอย่างไร ?

May 11, 2022
1,944

ปัจจัยสำคัญ 3 ประการในการ “สร้างประสบการณ์ที่ดีสำหรับธุรกิจคอมเมิร์ซ”

May 17, 2022
1,388

เปิดมิติใหม่การลงทุน Kubix จุดประกาย DESTINY TOKEN ผ่านภาพยนตร์ “บุพเพสันนิวาส ๒” กระหึ่มอีกครั้ง ลงทุน 2 ปีรับผลตอบแทน 2.99% ต่อปี พร้อมสิทธิ์รับเงินต้นคืน และสิทธิพิเศษเพียบ

May 19, 2022
1,177
VIEW MORE

BUSINESS CASE

ทำไมการลงทุนแค่ 5% ด้านงานวิจัยการตลาดถึงสำคัญต่อนักการตลาด และการเติบโตทางธุรกิจ

May 24, 2022
Diverse and Inclusive Marketing

“Diverse & Inclusive Marketing” กลยุทธ์ชนะใจลูกค้าในยุคหลากหลาย-ไม่แบ่งแยก พร้อมกรณีศึกษา “Microsoft – Barbie – MUJI”

May 18, 2022
Restaurants in Metaverse

จับตา “เชนร้านอาหารใหญ่” คว้าโอกาสใน “Metaverse” สร้างประสบการณ์ประชิดตัวลูกค้า Gen Z – Gen Alpha

May 4, 2022

Case Study: ถอดมุมคิดจาก Halls XS กับ vision เพื่อสิ่งแวดล้อม ‘Repackage ปรับบรรจุภัณฑ์ให้รีไซเคิลได้’

March 20, 2022

จากปัจจัยเล็กๆ ที่ทำให้ Netflix ประสบความสำเร็จ และขึ้นเป็น #No.1 แพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง

January 14, 2022
View More

PR NEWS

‘Veranda Resort’ เปิดช่องทางขายออนไลน์ ผนึกเจ้าตลาดเมกาทิกซ์ เข้าร่วม “Megatix Digital Travel Fair”

May 27, 2022

“SB Design Square” ควงแขน “SCB” จัดแคมเปญ “แต่งบ้านกับสินเชื่อ SCB เติมเฟอร์ให้ฟรีที่ SB Design Square”

May 27, 2022

Grab จับมือ “ดีป้า” เปิดตัวโครงการ “แกร็บวัยเก๋า” ชวนผู้สูงอายุพัฒนาทักษะดิจิทัล-หารายได้ รองรับสังคมสูงวัย

May 27, 2022

Mitsubishi Electric ร่วมกับ อีอีซี เดินหน้าต่อยอดความร่วมมือ นำกลุ่มพันธมิตรไทย-ญี่ปุ่น ในงาน EEC Connecting Thailand and Japan Collaboration Event 2022

May 26, 2022

มาเซราติ เปิดตัว MC20 CIELO เวอร์ชันเปิดหลังคา สู่อ้อมกอดแห่งท้องฟ้า ของซูเปอร์คาร์ค่ายตรีศูล

May 26, 2022
View More
Marketing Oops! Facebook
  • facebook.com
  • youtube.com
  • twitter.com
  • line.me
  • instagram.com
  • tiktok.com
  • rss

MARKETING OOPS!

Advertise with us   |   Contact Us

MarketingOops.com was launched in Nov 2008, The number 1 leading digital media and advertising 's publisher in Thailand, to report on an emerging media and digital marketing industry.
The web site covers digital marketing, trends advertising, campaign creative ideas, media, mobile and technology.

Our Partners

Marketing Oops! | © Copyright All right reserved | Discliamer & Policy
Top