Unilever ส่งแบรนด์ดังอย่าง Pond’s, Lux และ Comfort บุกตลาดจีนผ่านทางอินเตอร์เนตมากขึ้น หวังสร้างกระแส Buzz บน Weblog ต่างๆ โดยจะมีการใช้กลยุทธ์ดังกล่าวเพื่อโปรโมต Pond’s Age Miracle ทั่วเอเชีย
Unilever คาดหวังว่าจากการทำโปรแกรมดังกล่าว น่าจะได้รับกระแสตอบรับอย่างดีจากจีนในแง่ของความน่าเชื่อถือของแบรนด์และเป็นการกระตุ้นให้ผู้บริโภคอยากทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ เนื่องจาก Pond’s Age Miracle ไม่ได้รับผลตอบรับดีเท่าที่ควรหลังจากวางตลาดมาเป็นเวลากว่า 1 ปี เนื่องจาก มีคู่แข่งสำคัญอย่าง Clinique, L’Oreal, Lancome, SK-II และ Olay ที่ครองตลาด Anti-Aging ครีมอยู่ ซึ่งแบรนด์เหล่านั้นเข้ามาในตลาดก่อนและสามารถสร้าง Brand Loyalty ได้อย่างเข้มแข็ง ดังนั้นจึงเป็นรื่องยากที่ Pond’s จะสามารถเข้าไปแย่งแชร์ใน Segment ดังกล่าวได้
หลังจากที่ได้มีการประเมินสถานการณ์ ทั้งในเรื่องของงบประมาณที่ลงทุนไปและผลตอบรับที่ได้รับจากการทำโฆษณา Unilever จึงตัดสินใจที่จะเดินกลยุทธ์ใหม่ผ่านทางสื่อดิจิตอล เพื่อสร้างกระแส Buzz และเสริมสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ในหมู่ผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ มีการทำแคมเปญ “Blind Trial” ผ่านทางเว็บไซต์ต่างๆสำหรับผู้หญิง เช่น Onlylady.com เพื่อให้ผู้บริโภคซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายเข้ามา Sign Up ขอรับสินค้าตัวอย่างไปทดลอง ซึ่งการทำการตลาดผ่านทางสื่อออนไลน์นั้นถือเป็นเรื่องที่ค่อนข้างเสี่ยง เนื่องจากมีผู้ใช้งานเว็บไซต์และเว็บบล็อกต่างๆในจีนกว่า 100 ล้านคน นอกจากนี้ยังมีผู้ใช้งาน Social Media อย่าง Facebook และ Twitter อีกกว่า 41 ล้านคน ซึ่งหากผู้บริโภคไม่พอใจในตัวสินค้าก็อาจส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของแบรนด์ในทางลบได้อย่างมหาศาล
Source: AdAge China, BrandAge
