ดูเหมือนว่า Apple จะเสียสาวกเพิ่มขึ้นเรื่อยๆซะแล้ว ในขณะที่ตลาดในโลกตะวันตกยังนิยมใช้ iPhone แต่ไม่ใช่จีนอีกต่อไปแล้ว ซึ่งในจีนเริ่มมีเทรนด์หันหลังเลิกใช้ iPhone เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แถมระดับอัตราการใช้งานของสาวกโดยเฉลี่ยของ Apple ก็ยังไม่มีทีท่าว่าจะหยุดลดลงไม่แต่น้อย
โดยเฉพาะในไตรมาสสุดท้ายในปีนี้ที่อัตราผู้ที่นิยมใช้ iPhone ลดลงมาเท่ากับอัตราผู้ใช้ Android ในระดับปรกติ นี่รวมถึง Android ที่ Sumsung เป็นผู้ผลิตแล้วด้วยนะ ถึงแม้ตัว Sumsung เองจะเจอพิษจาก Galaxy Note 7 ระเบิดจนต้องหยุดจำหน่ายและเรียกคืนจากตลาดก็ตาม
ส่วนยอดขาย iPhone ก็ขึ้นอยู่กับความสามารถของ Apple ล้วนๆว่าจะชักชวนลูกค้าเดิมให้แลก iPhone เก่ามาแลก iPhone ใหม่ได้เยอะหรือไม่ก่อนสิ้นปีนี้ นักวิเคราะห์ส่วนใหญ่ก็เชื่อว่าร้อยละ 43 ของผู้ใช้ iPhone รุ่นเก่ากำลังดูๆ iPhone รุ่นใหม่อยู่ด้วย
ซึ่งApple หวังให้แคมเปญนี้กอบกู้ยอดขาย iPhone ที่ลดลงได้อีก เพราะดูเหมือนว่าลูกค้าเดิมตัดสินใจใช้รุ่นเก่าไปก่อน โดยเฉพาะคนที่ยังใช้ iPhone 6 และ iPhone 6s มองว่า iPhone 7 ที่เปิดตัวแบบไร้แจ๊ก พร้อมหูฟังไร้สายในปีนี้ไม่ได้เป็นสมาร์ทโฟนที่ใหม่และยิ่งใหญ่อะไรมากมายในสายตาผู้ใช้ iPhone
ต้องรอดูปีหน้าว่า iPhone รุ่นที่ออกมาใหม่อีก จะโดนใจหรือไม่
แม้สาวก Apple จะยังคงเหนียวแน่นในอเมริกา สหราชอาณาจักร และเยอรมัน แต่สาวกในญี่ปุ่นกลับไม่แน่ใจใน iPhone เสียแล้ว แต่ที่น่าสังเกตคือจีนที่นิยมใช้ iPhone กันเยอะสุดๆ แต่ในไตรมาสล่าสุดปีนี้ อัตราผู้ใช้งานเดิมกลับลดลงสุดๆ สอดคล้องกับยอดขายสินค้าของ Apple ลดลงร้อยละ 30 ในไตรมาสล่าสุดเช่นกัน
ซึ่งมีนักวิเคราะห์ออกมามองว่าคุณภาพของแบรนด์ของ Andriod ในช่วงหลังๆก็พัฒนามากขึ้นจริง เผลอๆไล่ตาม iPhone ด้วย แถมราคาก็ถูกลง ความต้องการ iPhone 7 ในตลาดที่ใหญ่ที่สุดเป็นอันดับ 2 ของ Apple อย่างจีนจึงได้รับผลกระทบตามมาอย่างไม่ต้องสงสัย
ในปีนี้แบรนด์ในประเทศกำลังไล่ตาม Apple มาติดๆหลังจากที่นวัตกรรมหลังๆของ Apple นั้นแทบไม่พัฒนา ยิ่งกว่านั้นตอนนี้ลูกค้าไม่ได้รู้สึกขายหน้าเวลาใช้แบรนด์สมาร์ทโฟนอย่าง Oppo Vivo แม้แต่ Huawei อีกแล้ว และปีนี้ Apple อยู่ในอันดับ 5-6 ของ 20 ยอดขายสูงสุดในจีน
Apple จะแก้เกมนี้อย่างไร จะเรียกศรัทธาคืนสู่สาวกได้หรือไม่ ปีหน้ารู้กัน
แหล่งที่มา
http://www.businessinsider.com/iphone-users-abandon-loyalty-to-apple-2016-11