เมื่อ Lifestyle ของผู้บริโภคถูก “ย้ายประสบการณ์” จากโลกออฟไลน์มาอยู่บนออนไลน์แทบจะทุกสิ่งทุกเรื่องของการดำเนินชีวิต แน่นอนว่าเทรนด์นี้ทำให้ธุรกิจทุกอุตสาหกรรมต้องขยับตัว กระโดดเข้าสู่แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อเข้าใกล้ผู้บริโภคให้ได้ทุกทาง แม้แต่ “ธุรกิจค้าปลีก” ภาพที่เห็นในวันนี้ คือ การเปลี่ยนแปลงเช่นกัน
แต่นอกจากเป้าหมายของการพลิกโฉมค้าปลีกแล้ว “สีสันและกลยุทธ์” ก็เป็นเรื่องสำคัญที่แต่ละห้างต้องใส่ใจ เพราะเมื่อทุกรายต่างพุ่งตรงเข้ามายังพื้นที่เดียวกัน การแข่งขันที่เคยดุเดือดบนโลกออฟไลน์ จึงขยายวงมาดุเดือดอยู่บนออนไลน์ด้วย และกลายเป็นประเด็นให้จับตาว่า “ใครทำได้ดีกว่ากัน” เรื่องนี้กลายเป็นความท้าทายสำหรับทุกแบรนด์ รวมถึง “Big C” ที่เพิ่งปล่อยไม้เด็ดเข้าถึงผู้บริโภคผ่านแอปพลิเคชัน “Big C TH” กับคอนเซปต์ว่า มีมือถือต้องมีแอป Big C
“Big C TH” ลุยสงครามแอป! ชิงพื้นที่มือถือผู้บริโภค
นอกจากการใช้งานโซเชียลมีเดียอย่างล้นหลามของคนไทย พฤติกรรมการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือก็มีการใช้งานสูงไม่แพ้กัน
- 90% ของคนไทย ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นประจำทุกวัน
- คนไทยใช้โซเชียลมีเดีย ราว 51 ล้านคน โดยมี 49 ล้านคน ใช้งานผ่านมือถือ
- แต่ละวัน คนไทยใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 9 ชั่วโมง
- บนมือถือของคนไทย ติดตั้งแอปพลิเคชันเฉลี่ย 99 แอป
- แต่มีเพียง 38 แอป ที่มีการใช้งานจริงในแต่ละเดือน
(ที่มา : “Global Digital 2019” โดย We Are Social และ Hootsuite)
สถิติเหล่านี้ ยิ่งสะท้อนความโดดเด่นของพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยได้อย่างชัดเจน ว่าแพลตฟอร์มออนไลน์จำเป็นต่อการตอบโจทย์ชีวิตประจำวันมากเพียงใด เรื่องนี้ทำให้ Big C วางโจทย์การให้บริการผ่านแอปพลิเคชันต้อง “ง่าย และตอบโจทย์ผู้บริโภค” ครบภายในแอปเดียวเพื่อให้ Big C TH ติดอันดับ 1 ในแอปที่ผู้คนต้องดาวน์โหลดและติดตั้งไว้บนมือถือ
ลบ Pain Point เทคโนโลยียุ่งยาก เสิร์ฟภาพจำใหม่ “3 ขั้นตอน จบ”
แม้ว่าคนไทยจะคุ้นชินกับโซเชียลมีเดียและใช้งานอินเทอร์เน็ตอย่างชำนาญ แต่การเป็นแอปพลิเคชันก็มีความสำคัญที่การนำเสนอความง่ายให้โดดเด่น จุดนี้ทำให้แอปพลิเคชัน Big C TH เลือกดีไซน์ขั้นตอนการใช้งานให้ออกมาน้อยที่สุด เพื่อทำให้ทุกช่วงวัยสามารถใช้งานได้โดยง่าย และทำให้รู้สึกว่าเทคโนโลยีเป็นมิตรกับผู้บริโภค ควบคู่กับประโยชน์ในการประหยัดเวลาเลือกซื้อและชำระค่าสินค้าได้อย่างสะดวกสบาย
สำหรับขั้นตอนการใช้งาน Big C TH แบ่งออกเป็น 3 ฟีเจอร์หลัก ได้แก่…
Big Card : เพื่อตรวจสอบสิทธิประโยชน์ (Privilege), My Coupon, Redemption
Shopping Online : เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับรู้โปรโมชั่นต่าง ๆ และสามารถเลือกช้อปสินค้าจากบิ๊กซีช้อปปิ้งออนไลน์ได้อย่างสะดวก
Big Wallet : จ่ายเงินผ่านแอปพลิเคชัน Wallet ของ Big C โดยสามารถเติมเงินเข้า Wallet ผ่านแคชเชียร์ ณ Big C ได้ทุกแห่ง หรือเติมเงินผ่าน mobile banking ของธนาคารต่างๆได้อีกด้วย
อัด Privilege ตอบโจทย์ความคุ้มค่าสไตล์ห้างค้าปลีก
ไม่ใช่แค่ประเด็นความสะดวกสบายจากการเป็นแอปพร้อมใช้งานด้วยปลายนิ้ว เลือกซื้อสินค้าได้จากทุกแห่งทุกเวลา แต่ความโดดเด่นอีกประการของ Big C TH คือ การสะสมคะแนนและรับคูปองเพื่อนำไปใช้จ่ายต่อไป อาทิ เมื่อดาวน์โหลดแอปและลงทะเบียนใช้งาน รับทันที 5,000 Points, หากเป็นสมาชิกอยู่แล้ว เมื่อ Log In ก็จะได้รับทันที 5,000 Points, รับคูปองเพื่อช้อปปิ้งออนไลน์ 100 บาท หรือรับส่วนลดทันที 10% และได้ Points x2 พิเศษสำหรับ 10,000 คนแรกที่ใช้จ่ายผ่าน Big Wallet
ช้อปง่าย ใช้สะดวก ตามสไตล์ห้างค้าปลีกยุคใหม่แบบนี้ หากถูกใจก็สามารถดาวน์โหลดเก็บไว้ใช้งานได้แล้วตั้งแต่วันนี้ http://bit.ly/2NVBKyN
