103.58.148.118

eCommerce

Ξ 14 comments

เปิดร้านขายของบน FACEBOOK อย่างไรให้มากกว่าเป็นแคตตาล็อก

posted by  163,535 views

FacebookShop2

ทุกวันนี้เราจะเห็นการเปิดร้านขายของมากมายบน Facebook แถมยังทำรายได้ดีเสียชนิดพนักงานเงินเดือนหลายคนอิจฉากัน ส่วนหนึ่งของความสำเร็จในการเปิดร้านบน Facebook ก็เพราะง่าย ต้นทุนไม่เยอะ ไม่ต้องมีหน้าร้าน การขายของก็ผ่านการติดต่อสั่งซื้อและจ่ายเงินแบบโอนธนาคาร จากนั้นก็ใช้ไปรษณีย์ไทยจัดส่งของให้ทันที

เรียกได้ว่ามันคือรูปแบบของ e-Commerce แบบง่ายที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

เมื่อนานมาแล้วผมเองก็เคยไปบรรยายเรื่องการใช้ Facebook ช่วยในการเปิดร้านขายของให้กับผู้ประกอบการ ซึ่งก็ได้อธิบายไปว่าโครงสร้างของ Facebook Page นั้นค่อนข้างเอื้อกับคนที่อยากเปิดร้านขายของอยู่ไม่น้อยเพราะสามารถดัดแปลงฟังก์ชั่นบางอย่างให้กลายเป็นแคตตาล็อกสินค้าได้ แถมยังง่ายต่อการแชร์หรือโปรโมตได้อีก แน่นอนว่านั่นทำให้ Facebook กลายเป็นเหมือนเว็บไซต์ขายของกลายๆ ที่เราสามารถเปิดได้ฟรีโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด

FacebookShop3

แต่ทีนี้หลายคนก็อาจจะสงสัยว่ามันสามารถทำได้มากกว่าการเป็นร้านขายของทั่วไปหรือไม่? และอะไรบ้างที่คนเป็นเจ้าของร้านขายของควรจะรู้ บล็อกวันนี้ผมจะลองสรุปมาเป็นประเด็นสำคัญๆ ที่คนเปิด Facebook Page เพื่อขายของควรจะรู้กันนะครับ

1. อย่าทำให้ PAGE เป็นแค่แคตตาล็อกเฉยๆ

Facebook Page มีคุณสมบัติสำคัญคือการเป็น “เครือข่าย” ที่สามารถแชร์หรืออัพเดทให้กับคนที่เป็นเพื่อนหรือกดติดตามกัน ฉะนั้นแล้ว มันเป็นการสื่อสารแบบทั้ง Push & Pull การทำธุรกิจออนไลน์โดยเฉพาะอย่าง Facebook นั้นจึงจำเป็นที่จะต้องผนวกวิธีคิดแบบว่านำสินค้าออกไปให้คนอื่นเห็น ดึงให้คนสนใจและกลับเข้ามาติดตามในต้วเพจเองด้วย วิธีนี้จะทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกว่าร้านค้ามีความเคลื่้อนไหวตลอด และเพิ่มโอกาสในการเจอสินค้าที่ถูกใจของกลุ่มเป้าหมายได้อีกด้วย

2. คอนเทนต์ที่ดีไม่ใช่แค่รายละเอียดสินค้าเท่านั้น

ข้อมูลเรื่องสินค้าอาจจะเป็นสิ่งพื้นฐานที่หลายคนอยากจะรู้กัน เช่นสินค้าราคาเท่าไร ผลิตที่ไหน ฯลฯ แต่จริงๆ ถ้าเราดูกันว่าคนเราต้องการคอนเทนต์อะไรเพื่อประกอบการตัดสินใจแล้ว เราจะมีคอนเทนต์อื่นๆ อีกมากมายที่ดึงดูดให้เราสนใจและติดตามเพจ เช่นรีวิวหรือวิจารณ์สินค้าจากคนที่เคยใช้บริการไปแล้ว ข้อมูลเชิงลึกของสินค้าว่ามีประโยชน์อะไร อะไรคือสรรพคุณพิเศษ การพูดคุยเรื่องที่เกี่ยวข้องเช่นร้านขายเครื่องสำอางอาจจะพูดถึงเรื่องวิธีการแต่งหน้า เทคนิคการแต่งหน้า เพราะนั่นก็เป็นข้อมูลที่ลูกค้าชื่นชอบ ฯลฯ เทคนิคการเลือกคอนเทนต์นั้นมีมากมายซึ่งก็เป็นเทคนิคของแต่ละคนที่จะนำไปวางให้ลงตัวกับ Purchasing Funnel นั่นเอง

FacebookShop4

3. รู้จัก EDGERANK

เรื่องนี้สำคัญไม่น้อยเพราะมีคนไม่เยอะมากที่จะเข้ามาแวะเวียนเข้ามาที่หน้าเพจตลอดเวลา คนส่วนมากใช้เวลากับการอยู่ในหน้า news feed ซึ่งไม่ได้แปลว่าทุกคนที่กดไลค์เพจจะเห็นคอนเทนต์ของคุณเสมอไป คุณควรเข้าใจหลักของ EdgeRank เสียก่อนว่าทำอย่างไรถึงจะให้คอนเทนต์ของเพจคุณไปอยู่ตรงหน้ากลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด

4. TRUST คือหัวใจ

การทำธุรกิจใดๆ นั้น ความเชื่อมั่นและไว้ใจจากลูกค้าคือสิ่งสำคัญ หากคุณบริการดีให้กับลูกค้าของคุณแล้ว ย่อมมีโอกาสที่เขาจะแนะนำหรือบอกต่อร้านของคุณให้กับเพื่อนได้แน่นอน แต่ในทางกลับกัน ถ้าคุณทำอะไรแย่ๆ หรือเกิดความไม่พอใจของลูกค้าคุณขึ้นมา แน่นอนว่าคุณก็พร้อมจะกลายเป็นเป้าหมายถูกโจมตีได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน การที่เปิดร้านอยู่บนเครือข่ายออนไลน์ก็มีทั้งโอกาสและความเสี่ยงควบคู่กันไป เพราะมันทำให้หน้าร้านของคุณถูกแชร์และเอาไปบอกต่อได้ง่าย คุณจึงจำเป็นมากที่จะต้องระวังและรักษาฐานลูกค้าเอาไว้ สร้างความเชื่อมั่นและไว้ใจเพื่อให้พวกเขากลายเป็น Brand’s Advocate ให้กับคุณแทนที่จะเป็นทำลายคุณ

5. ใช้ประโยชน์จาก “เครือข่าย”

ผมมักพูดเสมอว่าการเปิดร้านขายบน Page เป็นหนึ่งในวิธีการของ e-Commerce แบบง่ายๆ แต่การจะทำให้เกิด Social Commerce ได้นั้น ย่อมมีอะไรมากกว่าการแค่ร้านค้าโพสต์สินค้าออกไปแล้วคนคลิกเข้ามากดซื้อ มันควรจะมีกลไกบางอย่างเข้ามาใช้ประโยชน์โครงสร้างของการเป็น “เครือข่าย” ได้ ตัวอย่างเช่น

ถ้าภาพนี้ถูกแชร์ออกไปเท่าไร ร้านเราจะลดราคาสินค้าลงไปเท่านั้นบาท

หรือการใช้เงื่อนไขอื่นๆ ที่มาจากฟังก์ชั่นของ Facebook เช่นการกดไลค์หรือคอมเมนต์ ซึ่งอันนี้ก็คงแล้วแต่คนจะไปคิดกลไกขึ้นมาเพื่อเป็นโปรโมชั่นของร้าน ที่แนะนำเช่นนี้เพราะมันทำให้ร้านค้าของคุณมีอะไรมากกว่าแค่การเปิด Page มาขายแบบทั่วๆ ไปโดยไม่มีลูกเล่นอะไรที่ใช้ประโยชน์จาก Facebook เลย

6. รู้จักซื้อโฆษณา

แม้ว่าการเปิดเพจจะฟรี แต่บางทีเราก็จำเป็นต้องมีการลงทุนกันบ้างอย่างการลงโฆษณาซึ่ง Facebook และ Google เองก็สามารถซื้อโฆษณาได้เองแบบไม่ยุ่งยาก แถมราคาในการซื้อโฆษณาก็ไม่แพงมากนัก สามารถกำหนดงบประมาณได้ค่อนข้างละเอียด ส่วนที่ดีของการโฆษณาออนไลน์ในปัจจุบันคือคุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างละเอียด ยิ่งถ้าคุณศึกษาวิธีการวางกลุ่มเป้าหมายดีๆ แล้ว แม้ว่าคุณจะเสียเงินไป คุณก็จะได้กลุ่มคนที่มีโอกาสสูงในการซื้อสินค้าของคุณในภายหลัง

อันนี้เป็น 6 ประเด็นพื้นๆ ก่อนที่ขอยกมาเล่าในบล็อกวันนี้ ไว้ผมจะลองเขียนเพิ่มเติมต่อในบล็อกถัดๆ ไปนะครับว่าเราจะสามารถ Optimize อะไรได้อีกสำหรับ Facebook Page ที่ไว้เป็นร้านขายของกัน

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

Associate Social Media Content Director - EdgeAsia (Thailand Office) | Host & Producer - DigiLife TV (Nation Channel) | Columnist - a day Magazine | a Content Marketer / an Art Critic / a Blogger

User Name: @nuttaputch

FB Comments

Related Posts

14 Comments

  • ขอบคุณมากครับอ่านแล้วได้ประโยชน์มาเลย จะนำไปปรับปรุง ร้าน http://facebook.com/smartcarshop แต่งหล่อให้รถคุณ ขายอุปกรณ์แต่งรถราคาถูก

  • ได้ความรู้เพิ่มขึ้นค่ะ แต่อยากรู้ว่าที่ไหนสอนทำและตกแต่งเพจบ้างคะ

  • ฝากเพจหน่อยจิครับ เพิ่งเปิดเพจ ขายเครื่องสำอางค์นำเข้าจากเกาหลี ราคาไม่แพง แบรนด์ Etude House skinfood แป้งพับBeauty Crdit สนใจ https://www.facebook.com/Rabbitkrshop

  • ได้ประโยชน์มากเลยคะ จะนำไปปรับปรุงเบบตนเองให้ดีขึ้น
    และขอฝากเวบไว้ด้วยนะคะ ขอบคุณมากๆคะ https://www.facebook.com/pages/H2O-Fashion-Low-Price/655201504522018?ref=hl

  • ขอบคุณค่า
    รบกวนฝากพจด้วยนะคะ Facebook : https://www.facebook.com/august.beyonce

  • ฝากเพจด้วยค่ะ เครื่องประดับแฟชั่นจ้า
    http://www.facebook.com/pakapamon จ้า

  • https://www.facebook.com/softsoftclothing

    รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณค่าา

  • ต้องการซื้อโฆษณาบน Facebook ค่ะ เข้าไปดูราคาขั้นต่ำต่อวันคือ 5$ หรือ 160 บาทต่อวัน
    ต่อเดือนก้อ 4,800 บาทดิฉันคิดว่าราคานี้ก้อสูงอยู่ เลยไม่แน่ใจว่าตัวเองเข้าใจถูกไม๊
    และไม่ค่อยเข้าใจเรื่องราคาต่อการกด like ด้วยค่ะ อ่านแล้วก้องง
    คราวหน้ารบกวนทำบล็อกเรื่องราคาการซื้อ โฆษณาได้ไม๊คะ
    รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ

    • เข้าใจถูกต้องแล้วค่ะ แต่จะนำเสนอบทความที่ต้องการให้อีกทีนะคะ ขอบคุณค่ะ

  • http://www.Facebook.com/pages/giffarine-online/1544460682463482
    ฝากเพจด้วยคร้าาา
    กิฟฟารีน ของเขาดีจริงคร้าา

  • รบกวนฝากร้านด้วยน่ะค่ะ สบู่ตัวขาว ครีมตัวขาว อาหารเสริมยอดนิยม ไม่ว่าจะเป็นสเนลไวน์ กลูต้า แวไพร์ บิวตี้ ไวน์ และอื่นๆอีกมากมาย ส่งจริง ไม่มีโกง ได้ของแท้แน่นอน ราคาถูกเหมือราคาส่งน่ะค่ะ เข้าไปดูได้ในเพจเลยน่ะค่ะ https://www.facebook.com/BlessAndGraceShop

  • รบกวนฝากกดไลค์เพจด้วยคร้าาา กระเป๋าสะพายแฟชั่น แบบสวยคลาสสิค ราคาย่อมเยาคร้าา
    https://www.facebook.com/pages/Nuszy-Bag-Shop/1452155465075505

  • ขอบคุณสำหรับความรู้ดีๆด้วยนะคะทำให้เข้าใจได้มากขึ้นเรยค่ะ
    รบกวนฝากร้านเสื้อผ้าด้วยนะคะ เข้าไปกดไลค์กันได้นะคะ
    http://www.facebook.com/cherryshopbyshop

  • ขอบคุณสำหรับความรู้ดีๆด้วยนะครับ ทำให้เข้าใจได้มากขึ้นเลยครับ
    รบกวนฝากร้านเขายของโบราณ ย้อนยุคด้วยนะครับ เข้าไปกดไลค์กันได้นะตรับ
    http://Www.facebook.com/สินค้าโบราณ ของใช้ย้อนยุค

Leave a Reply


6 + = nine

Recent Posts

Facebook