หลายคนรู้อยู่แล้วว่า Starbucks Reserve เป็นรูปแบบร้านสตาร์บัคส์ที่มีทั้งเครื่องดื่มและอาหาร ซึ่งในประเทศไทยก็มีอยู่หลายสาขาด้วยกัน แต่วันนี้เราอยากหยิบสาขาจากญี่ปุ่นมาแชร์กับไอเดีย ‘บุฟเฟ่ต์ไม่จำกัดเวลา’ ซึ่งผู้สื่อข่าวชื่อดังในญี่ปุ่น ‘ยูอิจิโร วาไซ’ ค้นพบว่ามีร้าน Starbucks Reserve สาขา Ginza Marronnier-dori ที่เปิดประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าด้วยข้อเสนอที่แปลกใหม่ในกลยุทธ์ ‘ทานไม่อั้น’
โดยปกติ Starbucks Reserve หลายสาขาในญี่ปุ่นจะนำเสนอโปรโมชั่นลดราคา/ ซื้อเครื่องดื่มแถมแซนวิช หรือจะเป็นการตลาดรูปแบบอื่น แต่ถือว่าเป็นครั้งแรกของ Starbucks Reserve ที่มีการทำโปรโมชั่นและการตลาดแบบบุฟเฟ่ต์ทานไม่อั้นไม่จำกัดเวลา
ทั้งนี้ รายละเอียดของบุฟเฟ่ต์ไม่จำกัดเวลานั้นมีเงื่อนไขแค่ไม่กี่ข้อ เช่น
- จองคิวทางออนไลน์ล่วงหน้า
- สามารถทานได้ที่ร้านตั้งแต่00 น. เป็นต้นไป
- บุฟเฟ่ต์อาหารสไตล์อิตาเลียน
- บุฟเฟต์เครื่องดื่ม (บางประเภทตามเมนู)
ที่น่าสนใจเกี่ยวกับโมเดลนี้ก็คือ มีคนให้ความสนใจเยอะมากดูจากยอดจองคิวทางออนไลน์ที่เปิดให้จองเมื่อ 1 สัปดาห์ก่อน แต่สำหรับ ยูอิจิโร เขาต้องใช้เวลาจองคิวถึง 50 ครั้งถึงจะสำเร็จ ดังนั้น มองว่าโมเดลการทำการตลาดแบบนี้ Starbucks Reserve อาจจะขยายโมเดลนี้ไปที่สาขาอื่นในประเทศอื่นก็เป็นไปได้
ส่วนตัวมองว่า มาร์เก็ตติ้งด้วยบุฟเฟ่ต์ที่ไม่จำกัดเวลาในไทยมีโอกาสประสบความสำเร็จค่อนข้างสูง เพราะวัฒนธรรมการทานของคนไทย และความนิยมใน Starbucks Reserve สำหรับคนไทยที่อยู่ใน top of mind ในปัจจุบัน
ส่วนประเภทของอาหาร อิตาเลียนสไตล์ ก็ยังถือว่าคุ้นเคยสำหรับคนไทย โดยในเมนูอาหารและเครื่องดื่มที่เสิร์ฟใน Starbucks Reserve ที่ญี่ปุ่น อย่างเช่น Aperol, Campari, ฟริตตาตา (Frittata) ไข่เจียวสไตล์อิตาเลียน, พิซซ่า, ไส้กรอก ฯลฯ ซึ่งจากนี้คงต้องติดตามดูว่าโมเดลนี้จะเข้ามาในไทยหรือไม่ แต่ดูจากความสำเร็จของสาขา Ginza Marronnier-dori คิดว่าอีกไม่นาน Starbucks Reserve อาจจะเริ่มทดลองตลาดสาขาอื่นในอนาคต
ที่มา: soranews24