“GQ” ได้ทรานสฟอร์มจากธุรกิจครอบครัวเก่าแก่ สู่การเป็นแบรนด์ #TechApparel ระดับผู้นำตลาดที่มีการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์ พร้อมสร้างกระแสไวรัลอย่างต่อเนื่อง ทางคุณ “George Hartel” Chief Commercial Officer & Development Officer ของ GQ Apparel ได้แชร์แนวคิดสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้เร็วขึ้นในยุค AI ในงาน AssetWise presents Marketingoops! Summit 2026 พร้อมเปิดคู่มือกลยุทธ์ที่ช่วยให้ทีมงานของ GQ สามารถปลดล็อก Insight เพื่อสร้างความสำเร็จได้เร็วก่อนใคร
AI is a TIME compression tool
GQ มองว่า AI ไม่ได้เป็นเพียงเทคโนโลยีที่เข้ามาช่วยให้ธุรกิจสร้างสรรค์ผลงานได้มากขึ้น แต่ AI เป็นเครื่องมือช่วยลดระยะเวลากระบวนการทำงาน (Idea to Execution) ให้สั้นลง จากเดิมที่ต้องใช้เวลาในการถ่าย Photoshoot นานถึง 3 สัปดาห์ ก็เหลือเพียงไม่กี่ชั่วโมง
ดังนั้น ทีมงานของ GQ จึงสามารถใช้เวลาที่มีมากขึ้นในการทดลองตลาด เรียนรู้ และสร้างความสำเร็จให้มากขึ้น แทนที่จะโฟกัสกับการสร้าง Output แบบเดิม
ที่สำคัญ เมื่อทีมการตลาดและทีมคอนเทนต์ ที่เคยเป็น Bottleneck กลับสามารถทำงานได้เร็วขึ้น ย่อมส่งผลให้ทีมอื่นๆ ในองค์กรจำเป็นต้องปรับตัว เพื่อเดินหน้าได้อย่างรวดเร็วขึ้นเช่นกัน
You don’t have an insight problem. You have a SPEED problem
เมื่อคุณ George เปิดสไลด์หน้า Playbook สู่ความสำเร็จของ GQ มันกลับไม่ใช่กลยุทธ์ที่ซับซ้อน หรือเฟรมเวิร์กใหญ่โตอะไร แต่สิ่งที่ทำให้ GQ สร้างปรากฎการณ์ทางการตลาดได้ครั้งแล้วครั้งเล่า คือ “การมี Insight ที่ดี” แล้ว “สร้างผลลัพธ์จริง” ได้เร็วกว่าคู่แข่งขันรายอื่นในตลาด
สำหรับหนึ่งในเคสที่พิสูจน์แนวคิดดังกล่าวได้ดี อย่าง GQ Bear Size ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างจากทาร์เก็ตหลักของ GQ แต่เมื่อทีมดีไซเนอร์เจอ Insight ในการสวมใส่เสื้อผ้าของลูกค้ากลุ่มนี้ จึงออกแบบผลิตภัณฑ์ เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวทันที จนกลายเป็นหนึ่งในสินค้าที่สร้างยอดขายถล่มทลายให้กับ GQ
อีกหนึ่งหลักสำคัญ คือ เมื่อทำบางอย่างแล้วมีสัญญาณตอบรับที่ดี ให้ขยายผลขึ้นไปอีก แล้วคุณจะได้ผลสำเร็จเพิ่มขึ้นอีกหลายเท่า
FEAR is what’s making your company SLOW
สิ่งที่ชะลอความสำเร็จขององค์กรในทุกวันนี้ ไม่ใช่งบประมาณการตลาดที่มีจำกัด ไม่ใช่ระเบียบข้อบังคับ ไม่ใช่การขาดแคลนข้อมูล หรือตามเทคโนโลยีไม่ทัน แต่มันคือ “ความกลัว” ของผู้คนในองค์กรเองต่างหาก ทั้งการรอให้ทุกคนเห็นตรงกัน (หรือมี Consensus) ว่าไอเดียมันดีพอที่จะลงมือทำหรือไม่ หรือความกลัวว่า หากทำแล้วจะถูกคอมเมนต์ในแง่ลบจากโลกออนไลน์หรือเปล่า
ดังนั้น ผู้บริหารในองค์กรจึงมีบทบาทสำคัญที่จะต้องสร้างสภาพแวดล้อม เพื่อสนับสนุนให้ทุกคนสามารถทำงานได้รวดเร็วขึ้น จนเกิดเป็น workflow ที่มีประสิทธิภาพ และวัฒนธรรมที่เน้นขับเคลื่อนการทำงานสู่ผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว
Want insight FASTEST? = Be your own customer
นักการตลาดมักคิดว่า การหา Insight ที่ดีจะต้องใช้เวลานานกว่าจะได้มา ต้องมี Dashboard สุดล้ำ มีทีมรีเสิร์ช เพื่อเข้าถึงข้อมูลทางการตลาดปริมาณมาก แต่ที่จริงแล้ว เคล็ดลับในการหา Insight ได้เร็ว คือ คุณต้องสวมบท “ลองเป็นลูกค้า” ของธุรกิจตัวเอง
เหมือนจะพูดเล่น แต่คุณ George มองว่า ไอเดียที่ทรงพลังที่สุด ย่อมเกิดขึ้นได้จากการมีประสบการณ์เดียวกับที่ลูกค้าของแบรนด์ต้องเจอ ยิ่งถ้าคุณอยากรักษาลูกค้าไว้ คุณต้องรู้ให้ได้ว่า อะไรกันแน่คือปัญหาหรือสิ่งที่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ เช่น ลองโทรคุยกับฝ่าย Customer Service หรือลองสั่งซื้อและคืนสินค้าดูสักครั้ง เป็นต้น
โดยเทคนิคดังกล่าวได้สร้างความสำเร็จให้กับ GQ มาแล้ว จากเดิมที่แบรนด์ไม่เคยทำการตลาดผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซมาก่อน จนได้เริ่มเปิดตัวเมื่อปี 2019 และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จนกลายเป็นร้านค้าออนไลน์อันดับ 1 ประจำปี 2026 บนแพลตฟอร์มรายใหญ่อย่าง Shopee
สรุปจากเวที #TheActionStage Session: From Insight to Action: Why Most Companies Are Too Slow to Matter รู้เร็ว แต่ทำช้า: จุดตายที่ทำให้องค์กรแพ้เกม By George Hartel Chief Commercial Officer & Development Officer, GQ Apparel ในงาน #AssetWisepresentsMarketingOops!Summit2026
