การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลของประเทศไทยไม่ใช่แค่กระแส แต่คือความเป็นจริงที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน ในขณะที่อีคอมเมิร์ซโตต่อเนื่องชนิดแรงไม่หยุด โดยกรมพัฒนาธุรกิจการค้าเผยว่ามูลค่าตลาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซในไทย ปี 2566 อยู่ที่ 6.34 แสนล้านบาท คาดว่าปี 2567 มูลค่าตลาดจะแตะ 7 แสนล้านบาท โดยแรงหนุนมาจากคนไทยที่ซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ กว่า 67% ซึ่งตอกย้ำว่า “ดิจิทัล” คือหัวรถจักรสำคัญที่สุดในการสร้างการเติบโตทางเศรษฐกิจของไทยยุคใหม่
หัวใจสำคัญที่ขับเคลื่อนการเติบโตนี้คือพฤติกรรมของผู้บริโภค โดยประเทศไทยครองตำแหน่งผู้นำระดับโลกในการซื้อสินค้าผ่านช่องทางโซเชียลคอมเมิร์ซ (Social Commerce) มากถึง 88% และในสมรภูมินี้ TikTok Shop ได้ก้าวขึ้นเป็นช่องทางช็อปปิงออนไลน์ยอดนิยม สะท้อนเทรนด์ Shoppertainment ที่เชื่อมต่อผู้ประกอบการ ครีเอเตอร์ และผู้บริโภค ให้เติบโตไปพร้อมกัน
โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วงกลางปี แคมเปญ “Mid-Year Mega Sale” ที่ไม่ได้เป็นเพียงเทศกาลช็อปปิง แต่ยังเป็นดัชนีชี้วัดพลังเศรษฐกิจดิจิทัลไทย โดยในช่วงแคมเปญ 6.6 ที่ผ่านมา ผู้ประกอบการ SME ใน TikTok Shop เพิ่มขึ้นจาก 2.4 ล้านรายในปี 2567 เป็น 3 ล้านรายในปี 2568 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ซึ่งนอกจากสะท้อนให้เห็นว่า TikTok Shop ช่วยให้ผู้ประกอบการไทยใช้กลยุทธ์ตลาดดิจิทัล และใช้แพลตฟอร์มขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ ช่วยเปลี่ยนผ่านไปสู่ยุคดิจิทัลของประเทศไทย ยังเป็นโอกาสทองสำหรับผู้ประกอบการและครีเอเตอร์หน้าใหม่ที่จะแจ้งเกิดและสร้างการเติบโตแบบก้าวกระโดด
ถอดรหัสกลยุทธ์ที่แบรนด์ SME ใช้แจ้งเกิดบน TikTok Shop
Case Study 1: “Hyper-local to National Expansion”
กลยุทธ์การขยายตลาดจากท้องถิ่นสู่ระดับประเทศ คือหนึ่งในปรากฏการณ์ที่น่าสนใจที่สุด กรณีศึกษาของ ละมุนโคลด์บรูว์ (@la.mooncoldbrew) – จาก Product สู่ Purpose-Driven Brand ด้วยกลยุทธ์ Create & Share Value แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของแพลตฟอร์มในการทลายข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ และเปลี่ยนธุรกิจ SME ให้กลายเป็นแบรนด์ระดับประเทศ
โจทย์ของการสร้างแบรนด์ในยุคนี้ ไม่ใช่แค่การมีสินค้าที่ดี แต่คือการมี ‘จุดยืน’ ที่ชัดเจน ละมุนโคลด์บรูว์ คือตัวอย่างที่น่าสนใจของการสร้างแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย (Purpose-Driven) โดยใช้ TikTok Shop เป็นเครื่องมือในการสื่อสารเรื่องราว ที่ไม่ได้สื่อสารแค่รสชาติของกาแฟ แต่เล่าเรื่องราวตั้งแต่จุดเริ่มต้นที่มาของเมล็ดกาแฟที่รับซื้อจากเกษตรกรในชุมชน เป็นการสร้าง Brand Story ที่ Create & Share Value ทำให้เกิด Emotional Connection กับผู้บริโภคยุคใหม่
คุณธีรุตม์ วรรณฤมล ตำแหน่ง กรรมการผู้จัดการ จากละมุนโคลด์บรูว์ กล่าวว่า “สำหรับละมุนโคลด์บรูว์ เราเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่กว่ายอดขาย โดย TikTok Shop ไม่ได้เพียงแค่ช่วยให้เราขยายฐานลูกค้าจากเชียงใหม่ไปทั่วประเทศ แต่ยังพลิกโฉมโมเดลธุรกิจกาแฟของเราให้เติบโตด้วยกลยุทธ์ O+O (Online to offline)
TikTok Shop เปิดโอกาสให้เราได้ใช้กลยุทธ์ 3C ที่เรียบง่าย คือ Content – สร้างเรื่องราวที่ประทับใจ, Communication – ส่งสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ตรงและรวดเร็ว และ Community – สร้างคอมมูนิตี้คนรักกาแฟและช่วย local community ให้เติบโตไปพร้อมกัน
นอกจากจะเปิดโอกาสให้เราเล่าเรื่องราวผ่านวิดีโอได้หลากหลายสไตล์ ความหลากหลายของฟีเจอร์ และการใช้งานที่ง่ายทำให้เราผลิตคอนเทนต์และเข้าถึงกลุ่มทาร์เก็ตได้อย่างได้อย่างรวดเร็ว เราใช้ TikTok Seller Center ช่วยจัดการร้านค้าออนไลน์ สต็อกสินค้า สร้างแคมเปญการตลาด เพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโต
จนกาแฟ ‘ละมุน’ กลายเป็น ‘ประสบการณ์ความละมุน’ ในชีวิตประจำวันของทุกคน ความสำเร็จและแรงสนับสนุนจากคอมมูนิตี้บน TikTok นี่เองที่ทำให้ ‘ละมุน’ เข้าถึงลูกค้าทั่วประเทศได้อย่างที่ไม่คาดคิดมาก่อน
การเติบโตบนแพลตฟอร์ม TikTok Shop ทำให้เราสามารถพาอีโคซิสเต็มทางธุรกิจของเราเติบโตอย่างแข็งแกร่งไปพร้อมกัน เราสามารถเพิ่มการรับซื้อเมล็ดกาแฟจากเกษตรกรในชุมชนได้มากขึ้น ‘สร้างคุณค่าและแบ่งปันร่วมกัน’ (Create and Share Value) ซึ่งเป็นหัวใจของการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืนของ ‘ละมุน’ ”
Case Study 2: “Sensory Marketing in Digital Era”
การตลาดที่เน้นการสร้างประสบการณ์ผ่านประสาทสัมผัสอาจดูเป็นเรื่องท้าทายบนโลกออนไลน์ แต่ Hanky House (@hankyhouse) ใช้กลยุทธ์ Content-Led Commerce ผ่าน ‘Experience’ ที่ไม่ใช่แค่ ‘Product’ ซึ่งได้พิสูจน์แล้วว่าสามารถทำได้สำเร็จกับสินค้าเครื่องหอม และกลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ชั้นนำสำหรับสินค้าประเภทเครื่องหอมใน TikTok Shop
คุณศราวุธ ย่อมประเสริฐ ผู้จัดการทั่วไป เครื่องหอมแบรนด์ Hanky House (@hankyhouse) กล่าวว่า “หลายคนอาจสงสัยว่า ‘เครื่องหอม’ ซึ่งเป็นสินค้าที่ต้องใช้สัมผัส จะสามารถเล่าเรื่อง ส่งมอบประสบการณ์ถึงผู้ใช้อย่างไรจึงจะสามารถสร้างยอดขายเป็นอันดับต้นๆ บนแพลตฟอร์มออนไลน์อย่าง TikTok Shop ได้? สำหรับ Hanky House เราพบว่าคำตอบอยู่กับการสร้างประสบการณ์ และบอกเล่าเรื่องราวที่น่าประทับใจโดยเข้าถึงผู้บริโภค”
“เราไม่ได้ขายแค่น้ำหอม แต่เราเล่าเรื่องราวของกลิ่นที่ชวนให้นึกถึงบรรยากาศพิเศษ เคล็ดลับการสร้างสุนทรียะในบ้าน และความใส่ใจในทุกรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ ซึ่งสิ่งเหล่านี้สามารถถ่ายทอดผ่าน live และวิดีโอคอนเทนต์สั้นๆ ที่น่าดึงดูดใจบน TikTok ได้อย่างทรงพลัง”
“ประสบการณ์ทางธุรกิจที่เราสั่งสมมาจากโปรดักต์อื่น ๆ ในกลุ่ม Home Decor ทำให้เราเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่า คุณภาพของสินค้าจะสื่อสารออกไปไม่ได้เลย หากขาดการบอกเล่าเรื่องราวและประสบการณ์อย่างสร้างสรรค์ โจทย์ของเราคือ “ทำอย่างไรให้คนรู้สึกถึงความหอมโดยที่ยังไม่เคยได้กลิ่น” ซึ่ง TikTok ช่วยให้คนดูรู้สึกถึงความหอมได้เป็นอย่างดี แล้วสั่งซื้อสินค้าของเรา นำไปรีวิว และเกิดไวรัลทำให้ช่วงหนึ่งที่เราผลิตสินค้าแทบไม่ทัน
ยอดขายบน TikTok สำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องหอม ไม่ได้มาจากแค่การมีสินค้าคุณภาพ แต่มาจากการคอนเน็คกับผู้บริโภคโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการ live หรือคลิปวิดีโอ การที่ผู้คนได้เห็น ได้ฟัง และได้รู้สึกร่วมไปกับคอนเทนต์ที่ใช่ ทำให้เกิดความผูกพันและนำไปสู่การตัดสินใจซื้อ เราใช้โซลูชั่น LIVE, TikTok Affiliate, TikTok Ads Manager, TikTok Shop Mall ในการสร้างแบรนด์และทำการตลาด ช่วยให้เราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ผมเชื่อว่านี่คือยุคที่ธุรกิจจะเติบโตได้ ต้องเข้าใจถึง ‘พลังของการเล่าเรื่อง’ และ ‘การสร้างคอมมูนิตี้’ แพลตฟอร์มอย่าง TikTok ทำให้ Hanky House สามารถนำเสนอสินค้าที่มีคุณภาพสู่ตลาดในประเทศได้อย่างประสบความสำเร็จ และสร้างปรากฏการณ์ใหม่ๆ ในโลกของ Home Fragrance”
ประตูสู่โอกาสนี้เปิดกว้างสำหรับ SME และผู้ประกอบการรุ่นใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการเป็นผู้ขาย หรือการเป็น Affiliate Creator ทุกคนสามารถเป็นส่วนหนึ่งของการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลแสนล้านนี้ได้ เพราะทุก local brand มีโอกาสสร้าง “ปรากฏการณ์” และทุกความฝันมีโอกาสเป็นความจริงได้ทุกวัน
Everyday Growth ไม่ได้หมายความถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้นทุกวันเท่านั้น แต่คือการสร้างงาน การถ่ายทอดวัฒนธรรม การเสริมสร้างทักษะดิจิทัล และการสร้างความมั่นคงทางเศรษฐกิจตั้งแต่ระดับชุมชนไปจนถึงระดับประเทศ โดย TikTok Shop กำลังพิสูจน์ให้เห็นว่า “ดิจิทัลไม่ได้ทำลายธุรกิจดั้งเดิม แต่เป็นตัวเติมเต็มให้ทุกคนมีโอกาสเติบโตร่วมกัน”
Related posts:
ทำความรู้จัก “Chilindo” บริษัทที่ CP ทุ่มงบมากกว่า 500 ล้านบาท ซื้อมาเพื่อเสริมทัพ e-Commerce
อ่านกลยุทธ์ “LAZADA” เร่งสร้าง Business Ecosystem เพิ่ม Sellers-Shoppers-Time Spend ในยุคโควิด-19
LazLive กลยุทธ์ Shoppertainment ทรานส์ฟอร์มธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
เคล็ด(ไม่)ลับขายของออนไลน์มหกรรม “11.11” ชนะใจลูกค้า-รายได้โต! พร้อมมี “ทุนหมุนเวียน” ธุรกิจไม่สะดุด
KBank หนุน SME เปิด MADHUB ศูนย์กลางการเงินและความรู้ด้านธุรกิจออนไลน์
เปิดประสบการณ์ SME สู่โลกยุคดิจิทัล ผ่านประสบการณ์ผู้เชี่ยวชาญระดับโลกอย่าง eBay
