• Home
    • News
    • Ad Campaign
    • Media & Advertising
    • Insight
    • Exclusive
    • Startups & SME
    • Digital Life
  • Jobs
    • Jobs List
    • Jobs Package
    • วิธีลงประกาศ
    • วิธีสมัคร company package
    • วิธีชำระ
    • Help
  • facebook.com
  • youtube.com
  • twitter.com
  • line.me
  • instagram.com
  • tiktok.com
  • rss
อัพเดทสถานการณ์ COVID-19
อัพเดทขัอมูลล่าสุด : 27 พฤษภาคม 2565 07:36
ที่มา : กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข
ติดเชื้อ : 4,837
(สะสม 4,434,511)
หายแล้ว : 4,358,177
(เพิ่มขึ้น 5,198)
รักษาอยู่ใน รพ. : 46,424
(ลดลง 368)
เสียชีวิต : 29
(สะสม 29,910)
อัพเดทสถานการณ์ COVID-19
อัพเดทขัอมูลล่าสุด : 27 พฤษภาคม 2565 07:36
ติดเชื้อ 4,837 (สะสม 4,434,511)
หายแล้ว

4,358,177

(เพิ่มขึ้น 5,198)
รักษาอยู่ใน รพ.

46,424

(ลดลง 368)
เสียชีวิต

29

(สะสม 29,910)
ที่มา : กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข
Marketing Oops!

Marketing Oops!

Digital | Creative | Advertising | Campaign | Strategy
Marketing Oops!
  • News
    • Viral update
    • Biz & Marketing
    • Brand Movement
    • Agency
    • eCommerce
    • CSR
    • Seminar and Event
    • Jobs update
    • PR News
  • Creative Ad
    • Thai Ad
    • Global Ad
    • Video Ad
    • Campaign Case
    • Design
    • Award
  • Media
    • Traditional media
    • Digital media
    • Social media
    • Mobile
  • Insight
    • Industry Insight
    • Media insight
    • Consumer insight
    • Mobile insight
    • Fast fact
    • Research
    • Stat/Top rank
    • Infographic
  • Exclusive
    • Insider
    • Trending
    • Campaign Case
    • Business case
    • Interview
    • Opinion
    • Career
    • Marketing How To
  • Startups & SME
    • Startups
    • Marketing for SME
    • Inspiration
  • Digital Life
  • Podcast
    • China Market Insights
    • Influencer Marketing
    • MarTech
    • Brand Life
Consumer insight Marketing How To

4 ช่วงเวลาสำคัญ ที่คนหยิบมือถือขึ้นมาหาข้อมูล ★ โอกาสดีที่คุณจะคว้าใจลูกค้าให้อยู่หมัด

May 25, 2016 mellow yellow
10,370
  • 34
  •  
  •  
  •  
  •  

เคยมีเหตุการณ์ที่คุณต้องหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเสิร์ชหาข้อมูลกัน ณ เดี๋ยวนั้นเลยบ้างไหม พฤติกรรมในช่วงสั้นๆนี้เกิดขึ้นบ่อยในหมู่ผู้บริโภคยุคดิจิทัล เพราะสมาร์ทโฟนในมือสามารถให้คำตอบและหาทางแก้ปัญหาให้พวกเขาได้ทันทีทันใด ผู้บริโภคยุคนี้จึงสามารถเข้าถึงข้อมูลบนออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลา

moment

หากแบรนด์ของคุณไม่มีตัวตนอยู่บนแพลตฟอร์มออนไลน์เลย ก็แทบไม่มีโอกาสที่ผู้บริโภคในยุคดิจิทัลจะรับรู้ว่ามีแบรนด์คุณอยู่ในตลาด(ยกเว้นอัดงบกับสื่อหลัก แต่ต้นทุนก็สูงกว่าหลายเท่า) หมายความว่าในการแข่งขัน ลูกค้าต้องเจอคุณก่อนคู่แข่ง เมื่อพวกเขาต้องการในสิ่งที่คุณมี ดังนั้นการทำตัวเด่นได้ถูกที่ถูกเวลาบนโลกออนไลน์ จะทำให้แบรนด์คุณได้เปรียบ

ทีนี้เราอยากจะพูดถึง 4 ช่วงเวลาสำคัญที่คนจะหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาหาข้อมูล เพราะมันคือช่วงเวลาทรงพลังสั้นๆที่คุณสามารถเชื่อมแบรนด์ของคุณไปสู่ลูกค้าได้ และมันก็มีชื่อเรียกเก๋ๆว่า “Micro-Moments” เป็นพฤติกรรมรูปแบบหนึ่งของผู้บริโภคที่ Google ให้ความสนใจเป็นอย่างมาก จนนำเรื่องราวของ “Micro-Moments” มาต่อยอดเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เจ๋งและอินไซด์มากเลยทีเดียว ก่อนจะไปกันต่อ เราอยากให้ผู้อ่านลองชมวิดีโอพรีเซนท์ที่จะทำให้คุณเห็นภาพของ “Micro-Moments” มากยิ่งขึ้นกันก่อน

httpv://youtu.be/kuIRs3JcpNs

Google แบ่ง “Micro-Moments” ออกเป็น 4 ประเภท คือ ฉันอยากรู้เดี๋ยวนี้ / ฉันอยากไปเดี๋ยวนี้  / ฉันอยากทำเดี๋ยวนี้ และ ฉันอยากซื้อเดี๋ยวนี้

1-2

 

1.   ฉันอยากรู้เดี๋ยวนี้

know moment

 

★  ผู้บริโภคมีการค้นหาข้อมูลที่พวกเขาอยากรู้ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง  65% จากช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

★  66% ของผู้บริโภคค้นหาสิ่งที่พวกเขาสนใจในทีวีผ่านโทรศัพท์มือถือ

 

2.   ฉันอยากไปเดี๋ยวนี้

go moment

 

★  มีการใช้คำว่า “…near me” หรือ “…ในรัศมีใกล้ตัวฉัน” เป็นคีย์เวิร์ดในการค้นหาเพิ่มขึ้น 2 เท่าในช่วงปีที่ผ่านมา

★  82% ของผู้บริโภคค้นหาสถานที่และร้านค้าท้องถิ่น ผ่านเว็บไซต์ search enginge บนสมาร์ทโฟน

 

3.   ฉันอยากทำเดี๋ยวนี้

do moment

★  91%   ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนจะเสิร์ชหาข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังทำ หรือไอเดียใหม่ๆ อยู่เรื่อยๆในแต่ละวัน

★  62%   ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนจะใช้โทรศัพท์เสิร์ชหาข้อมูลเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

★  มีการดูวิดีโอ How-to บน Youtube เป็นระยะเวลารวมกันกว่า 100 ล้านชั่วโมง

 

4.   ฉันอยากซื้อเดี๋ยวนี้

buy moment

★  82% ของผู้บริโภคที่กำลังเลือกซื้อของ จะเสิร์ชหาข้อมูลทางโทรศัพท์ และแชทถามความเห็นจากเพื่อนขณะกำลังเลือกซื้อ

★  18% จะซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่เสิร์ชเจอทันที หากข้อมูลนั้นตอบโจทย์ตัวเอง

 

คำแนะนำเพื่อให้แบรนด์ใช้ “Micro-Moments” ให้เกิดประสิทธิภาพจนนำไปสู่การซื้อ

Google แนะนำว่าคุณต้องปรากฎตัวให้ลูกค้าเห็นเมื่อเขาต้องการคุณ ไอเดียง่ายๆนี้นำไปสู่กลยุทธ์ที่จะทำให้ลูกค้าพบเจอและรู้จักแบรนด์ของคุณ เมื่อพวกเขากำลังมองหาบางสิ่งบางอย่างที่คุณมี แล้วจะทำอย่างไรให้ลูกค้าสนใจคุณมากกว่าคู่แข่งมากมายในตลาด? เรามีคำแนะนำหลักๆ 3 ข้อ ที่จะช่วยให้คุณนำทฤษฎี “Micro-Moments” มาใช้ให้เกิดประสิทธิภาพ จนนำไปสู่การตัดสินใจซื้อของลูกค้า

 

1.  สร้าง Moments Map

คุณต้องตรวจสอบ Customer journey ว่าเส้นทางที่จะนำลูกค้าคุณมาสู่การซื้อเป็นอย่างไร วาดมันออกมาเป็นแผนที่และเช็คพอยต์ว่า ณ จุดใดบ้างที่จะสามารถเกิด “Micro-Moments” ขึ้นกับลูกค้า จากนั้นทำความเข้าใจกับสินค้าหรือบริการของคุณในเชิงลึก เพื่อหาความเชื่อมโยงในการนำข้อมูลที่ลูกค้าต้องการไปเสิร์ฟให้พวกเขา ณ ขณะที่ Micro-Moments เกิดขึ้น

 

2.  เข้าใจความต้องการของลูกค้าที่เกิดขึ้น ณ เวลานั้นๆ

ในข้อนี้คุณต้องตอบให้ได้ว่า การเสิร์ฟข้อมูลแบบไหนที่ง่ายที่สุดและเร็วที่สุดสำหรับลูกค้า? เพราะความต้องการที่เกิดขึ้น ณ​ ช่วงเวลาสั้นๆนั้นทรงพลังมาก ลูกค้าอยากรู้ทันที อยากทำทันที อยากไปทันที และอยากซื้อทันที เมื่อการอยากรู้ข้อมูลเกิดขึ้นแบบปัจจุบันทันด่วน ลูกค้าจะเสิร์ชหาข้อมูลผ่านช่องทางไหน เสิร์ชว่าอะไร  อะไรที่ลูกค้าจะสนใจ และอะไรที่ลูกค้าจะปัดทิ้ง  เราต้องรู้ความต้องการของลูกค้าเพื่อให้ในสิ่งที่พวกเขาต้องการ ณ เวลาที่พวกเขาอยากได้มันมากที่สุด (ในส่วนนี้ คีย์เวิร์ด ในการค้นหานั้นสำคัญมาก)

 

3.  ใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือการตลาดดิจิทัลให้เกิดประโยชน์

เมื่อรู้ความต้องการ และช่วงเวลาที่จะเกิด “Micro-Moments” ของลูกค้าแล้ว ก็มาวางแผนการใช้เครื่องมือการตลาดเพื่อให้ลูกค้าเห็นแบรนด์ของคุณชัดที่สุดในเวลาที่พวกเขาต้องการ  และจะดียิ่งขึ้นหากคุณสามารถสร้างประสบการณ์ร่วมระหว่างแบรนด์ของคุณและลูกค้าได้  ซึ่งก็มีเครื่องมือการตลาดแบบดิจิทัล (Digital Marketing Tools) มากมาย ที่สามารถเข้ามาช่วยเชื่อมแบรนด์ของคุณกับลูกค้าในช่วงเวลาที่เกิด “Micro-Moments”

ไม่ว่าจะเป็น  Programmatic Advertising, SEO, Content Creation, Video Hosting Sites (พวกวิดีโอ How-to กำลังมาแรงมาก) หรือแม้แต่  Customer Service  เพราะการสแตนด์บายเพื่อตอบคำถามลูกค้า ในทุกช่วงเวลาที่พวกเขาต้องการ มีส่วนในการสร้างประสบการณ์ที่ดี และมีโอกาสสูงทีเดียวที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ

CDnp9JeWMAESHUP

วันนี้เรากำลังอยู่ในยุคที่แบรนด์สื่อสารกับลูกค้ากันเป็นวินาที และแบรนด์ไม่ได้คุยกับทุกคน แต่แบรนด์คุยกับคนที่กำลังสนใจในสิ่งที่แบรนด์มี 

 

Source: Thinkwithgoogle.com


  • 34
  •  
  •  
  •  
  •  

Related posts:

No related posts.

  • TAGS
  • Consumer Behaviour
  • Consumer Micro Moments
  • Content Creation
  • Customer Journey
  • Digital marketing
  • Digital Marketing Tools
  • Micro Moments
  • Programmatic Advertising
  • SEO
  • ThinkwithGoogle
  • Video Hosting Site
  • กลยุทธ์การตลาด
  • การตลาดออนไลน์
  • พฤติกรรมผู้บริโภค
  • โฆษณา Facebook
  • โฆษณา Google
mellow yellow

LATEST STORIES

ครั้งแรกในไทย! “แสนสิริ” เริ่มแล้ว ซื้อคอนโดแจก Land NFT บน SANDBOX เชื่อมโลกจริง-โลกเสมือน

May 28, 2022

Victoria’s Secret เปิดตัวตลาดออนไลน์ คัดเฉพาะ “ธุรกิจที่นำโดยผู้บริหารหญิง” เสริมภาพแบรนด์สนับสนุนสาวทั่วโลก

May 27, 2022

แจ้งเกิด “ซีเรียลรูปมดลูก” รณรงค์เปลี่ยนมุมมองประจำเดือนไม่ใช่เรื่องต้องห้าม

May 27, 2022

Reference สาทร – วงเวียนใหญ่ แบรนด์ใหม่ล่าสุดที่ออกแบบ เพื่อคน Gen Y จาก SC ASSET บนแนวคิดของการสร้างเเรงบันดาลใจในการใช้ชีวิตผ่านงานดีไซน์

May 27, 2022

เซ็นทรัลยึดหัวหาดเมืองจันท์ เล็งสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้ง เสริมภาพลักษณ์ MICE City

May 27, 2022

ม.กรุงเทพ จับเทรนด์ Metaverse – NFT เปิดตัว “BU-NFT Brand Shop” บน Opensea เพิ่มประสบการณ์ให้นักศึกษา

May 27, 2022
เงินเฟ้อ

ทำความเข้าใจ ภาวะเงินเฟ้อสูง ปัญหาเศรษฐกิจปากท้อง ประชาชน คนทำงาน ต้องรับมืออย่างไร?

May 27, 2022
VIEW MORE

MarketingOops!JOBS

View More

TRENDING STORIES

TTA-P80 AIR (Airline Business)

“กึ้ง-เฉลิมชัย มหากิจศิริ” ลุยธุรกิจสายการบิน “P80 AIR” เสริมพอร์ตกลุ่ม TTA – พร้อมเปิดรับลูกเรือ

May 13, 2022
25,053

เปิดเหตุผลทำไม Klongtom Heritage โครงการ 13,700 ล้าน จึงเป็นที่จับตาของนักลงทุนทั่วโลก ในการเป็นหัวเรือสำคัญ ช่วยผลักดันไทยสู่เป้าหมาย Hub Wellness ของโลก

May 17, 2022
8,174
Central Group-Wongamat Beach Village

ทำไม “เซ็นทรัล” สร้างศูนย์การค้าในชลบุรีถึง 7 โครงการ ? พร้อมทุ่ม 3 พันล้านเปิด “วงศ์อมาตย์ บีช วิลเลจ” ติดชายหาด

May 9, 2022
3,818

โลตัส จัดเทศกาลทุเรียนครั้งใหญ่ อร่อย หวาน มัน ไม่ต้องลุ้น สนับสนุนเกษตรกร

May 21, 2022
3,684
Central Pattana-Central Retail Corporation-Central Group

“เซ็นทรัลพัฒนา – เซ็นทรัลรีเทล – กลุ่มเซ็นทรัล” เครือเดียวกัน แต่สร้างศูนย์การค้าให้แตกต่างกันอย่างไร ?

May 11, 2022
1,993

ปัจจัยสำคัญ 3 ประการในการ “สร้างประสบการณ์ที่ดีสำหรับธุรกิจคอมเมิร์ซ”

May 17, 2022
1,395

เปิดมิติใหม่การลงทุน Kubix จุดประกาย DESTINY TOKEN ผ่านภาพยนตร์ “บุพเพสันนิวาส ๒” กระหึ่มอีกครั้ง ลงทุน 2 ปีรับผลตอบแทน 2.99% ต่อปี พร้อมสิทธิ์รับเงินต้นคืน และสิทธิพิเศษเพียบ

May 19, 2022
1,179
VIEW MORE

BUSINESS CASE

ทำไมการลงทุนแค่ 5% ด้านงานวิจัยการตลาดถึงสำคัญต่อนักการตลาด และการเติบโตทางธุรกิจ

May 24, 2022
Diverse and Inclusive Marketing

“Diverse & Inclusive Marketing” กลยุทธ์ชนะใจลูกค้าในยุคหลากหลาย-ไม่แบ่งแยก พร้อมกรณีศึกษา “Microsoft – Barbie – MUJI”

May 18, 2022
Restaurants in Metaverse

จับตา “เชนร้านอาหารใหญ่” คว้าโอกาสใน “Metaverse” สร้างประสบการณ์ประชิดตัวลูกค้า Gen Z – Gen Alpha

May 4, 2022

Case Study: ถอดมุมคิดจาก Halls XS กับ vision เพื่อสิ่งแวดล้อม ‘Repackage ปรับบรรจุภัณฑ์ให้รีไซเคิลได้’

March 20, 2022

จากปัจจัยเล็กๆ ที่ทำให้ Netflix ประสบความสำเร็จ และขึ้นเป็น #No.1 แพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง

January 14, 2022
View More

PR NEWS

‘Veranda Resort’ เปิดช่องทางขายออนไลน์ ผนึกเจ้าตลาดเมกาทิกซ์ เข้าร่วม “Megatix Digital Travel Fair”

May 27, 2022

“SB Design Square” ควงแขน “SCB” จัดแคมเปญ “แต่งบ้านกับสินเชื่อ SCB เติมเฟอร์ให้ฟรีที่ SB Design Square”

May 27, 2022

Grab จับมือ “ดีป้า” เปิดตัวโครงการ “แกร็บวัยเก๋า” ชวนผู้สูงอายุพัฒนาทักษะดิจิทัล-หารายได้ รองรับสังคมสูงวัย

May 27, 2022

Mitsubishi Electric ร่วมกับ อีอีซี เดินหน้าต่อยอดความร่วมมือ นำกลุ่มพันธมิตรไทย-ญี่ปุ่น ในงาน EEC Connecting Thailand and Japan Collaboration Event 2022

May 26, 2022

มาเซราติ เปิดตัว MC20 CIELO เวอร์ชันเปิดหลังคา สู่อ้อมกอดแห่งท้องฟ้า ของซูเปอร์คาร์ค่ายตรีศูล

May 26, 2022
View More
Marketing Oops! Facebook
  • facebook.com
  • youtube.com
  • twitter.com
  • line.me
  • instagram.com
  • tiktok.com
  • rss

MARKETING OOPS!

Advertise with us   |   Contact Us

MarketingOops.com was launched in Nov 2008, The number 1 leading digital media and advertising 's publisher in Thailand, to report on an emerging media and digital marketing industry.
The web site covers digital marketing, trends advertising, campaign creative ideas, media, mobile and technology.

Our Partners

Marketing Oops! | © Copyright All right reserved | Discliamer & Policy
Top