103.58.148.118

Consumer insight

Ξ Leave a comment

4 สถานการณ์ ที่นักการตลาดควรเรียนรู้ เกี่ยวกับผู้บริโภค

posted by  12,566 views

Untitled-1

อย่างที่ทราบกันว่า พฤติกรรม และความคาดหวังของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และจะทรงพลังมากขึ้น เมื่อรวมกับสมาร์ทโฟนที่อยู่มือ นักการตลาดจึงต้องทำงานให้หนักขึ้น เมื่อตอบสนองความต้องการที่มาพร้อมกันเทคโนโลยีล้ำสมัย

Think with Google จึงได้หาคำตอบที่นักการตลาดในยุคนี้อยากรู้ เกี่ยวกับพฤติกรรม และความคาดหวังของผู้บริโภค โดยแบ่งออกเป็น 4 ส่วน ดังนี้ I-want-to-know, I-want-to-go, I-want-to-do และ I-want-to-buy ซึ่งจะสอดคล้องกับช่วงเวลาต่างๆ ทั้งนี้ การสำรวจดังกล่าวมาจากผู้ใช้สมารท์โฟนในสหรัฐฯ

I-want-to-know เมื่อพวกเขาอยากรู้

• 65% ของผู้บริโภค มีการค้นหาข้อมูลออนไลน์มากขึ้น เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา

• 66% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟน จะใช้สมาร์ทโฟนในมือค้นหาข้อมูลของสิ่งที่พวกเขาเห็นใน TV ทันที

I-want-to-go เมื่อพวกเขาต้องการไปบางแห่ง

• ผู้บริโภคจะค้นหาสถานที่ใกล้เคียงกับที่ที่ตัวเองอยู่มากขึ้น 2 เท่า ในปีที่ผ่านมา

• 82% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟน จะค้นหาร้านค้าท้องถิ่นที่อยู่ในบริเวณนั้น

I-want-to-do เมื่อพวกเขาคิดจะทำอะไร

• 91% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนจะเปิดโทรศัพท์ไว้ ในขณะที่กำลังใช้ความคิด หรือต้องทำบางอย่าง

• วิดีโอ “How to” บน YouTube เป็นคอนเท้นต์ที่น่าจับตามองที่สุด และคาดว่าจะมีความยาวมากกว่า 100 ล้านชั่วโมงในปีนี้

I-want-to-buy เมื่อพวกเขาต้องการซื้อสินค้า

• 82% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟน จะหาข้อมูล หรือต้องการทำปรึกษาในขณะอยู่ในร้านค้า เพื่อตัดสินค้าว่าจะซื้อสินค้าดีหรือไม่

• ในปีที่ผ่านมา Mobile conversion rates เพิ่มขึ้น 29%

*Conversion rate คือ อัตราการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อ การสมัครสมาชิก หรือการรับข้อมูลข่าวสารจากอีเมล และถ้าเป็น Facebook ก็จะเป็นการคลิก Like, Share และ Comment

ถ้าคุณจับจุด เรียนรู้ความต้องการของผู้บริโภคได้ ไม่ว่าจะในสถานการณ์ไหน คุณก็สามารถทำตลาดได้ทุกทาง เริ่มต้นจากการเรียนรู้พฤติกรรม คาดการณ์สิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น ในฐานะแบรนด์ หรือนักการตลาด การเดินให้เร็วกว่ากลุ่มเป้าหมาย ยังคงสร้างความได้เปรียบได้เหมือนเดิม   4-new-moments-every-marketer-should-know-page-001-770

แหล่งที่มา

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

ประสบการณ์อาจไม่โชกโชน แต่ก็ยึดคติที่ว่า "อะไรที่คิดว่ายาก ถ้าไม่เสียเวลา ก็ลองใช้เวลากับมันดู" ถ้าพร้อมจะเรียนรู้เรื่อง Digital Marketing หรือการทำธุรกิจในโลกออนไลน์ มาค้นหาคำตอบไปด้วยกันด้วยกันนะคะ

User Name: Fayossy

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


+ 6 = fourteen

Recent Posts

Facebook