103.58.148.118

Consumer insight

Ξ Leave a comment

[Presentation] MindShareชี้Digital Nativeคิดเป็นกว่า50%ของผู้ใช้งานอินเตอร์เนตไทย-แนะแบรนด์ลุยสร้างloyalty

posted by  12,245 views

cats

เมื่อวันที่ 26 มีนาคม Mindshare เอเจนซีเครือข่ายด้านการตลาดและการสื่อสารเผยผลวิจัย “Growing up as Digital Native” อ้างอิงแหล่งข้อมูล 2 แหล่ง 1. ผลการวิจัยเชิงคุณภาพที่ได้จากการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth interview) และเฝ้าสังเกตพฤติกรรม กลุ่มเป้าหมาย 16 คน วัย 9-24 ปี 2. ผลวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ ที่ได้จากฐานข้อมูลของ MindShare ได้แก่ Mindshare 3D, Mindreader และ Consumer Vibe

วัตถุประสงค์การทำวิจัยคือ มุ่งสำรวจพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เนตและผลกระทบที่กลุ่ม Digital Native ได้รับจากโลกดิจิตอล

Key Stat

สัดส่วน Internet User ในประเทศไทย

1.Digital immigrants 22% อายุ 35+ ปี

2. Progressive Digizen 27% อายุ 25-34 ปี

3. Digital Natives 51% อายุ 14-24 ปี

 

นิยาม Digital Native

คือกลุ่มคนที่เกิดและเติบโตในยุคเทคโนโลยีดิจิตอลและคุ้นเคยกับการใช้คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ดิจิตอล และอินเตอร์เนต ทั้งนี้ หากเทียบประชากร Digital Native กับจำนวนผู้ใช้อินเตอร์เนตทั้งประเทศไทยพบว่า กลุ่มเยาวชนเหล่านี้นับเป็น 50% ของผู้ใช้อินเตอร์เนตทั้งหมด ขณะที่หากพิจารณาเฉพาะประชากรอายุ 14-65 ปีที่ใช้อินเตอรเนตพบว่าคิดเป็นอัตราส่วน 13% ของจำนวน 8.57 ล้านคนทั่วประเทศ

ผู้ศึกษาแบ่ง Digital Native ย่อยลงไปอีก 2 กลุ่มคือ Digitally Born อายุระหว่าง 14-17 ปี และ Evolving Digizen อายุระหว่าง 18-24 ปี

 

พฤติกรรมของดิจิตอลเนทีฟที่น่าสนใจ

  1. Digitally Born (14-17 ปี)

- รู้จักอินเตอร์เนตจากสิ่งแวดล้อม เช่น โรงเรียน ครอบครัว เพื่อน

- ไม่ได้ใช้อินเตอร์เนตแบบ Always on

- นิยมเล่น Line เพื่อแชตกับเพื่อน ขณะที่เล่น Social Network เพื่ออัพเดทและติดตามสถานะ

- ชอบ Content ด้านความบันเทิง ชอบเล่นเกมออนไลน์

- หา Content ที่เป็นวิชาการเพื่อทำงานส่งอาจารย์

- นิยมใช้สมาร์ทโฟน (เนื่องจาก device อื่นๆ เพราะไม่สะดวกและช้า)

- ทีวีและดารายังคงมีอิทธิพลกับผู้บริโภคกลุ่มนี้อยู่ (77% ของเด็กกลุ่มนี้ใช้อินเตอร์เนตวันละ 1-4 ชั่วโมง ขณะที่ 54% ดูทีวีวันละ 1-4 ชั่วโมง)

- ยังไม่เริ่มมีการช็อปปิ้งออนไลน์

2. Evolving Digizen (18-24 ปี)

- ครึ่งหนึ่ง Always on ผ่านทางสมาร์ทโฟนและแทปเล็ต

- นิยมใช้ Search ค้นหาข้อมูล สื่อสารผ่านกลุ่มเพื่อนผ่าน Social Network และติดตามข่าวสาร รีวิวสินค้าผ่าน บล็อคและเว็บบอร์ด เช่น Pantip

- ชอบใช้ Instagram ตามดารา แล้วนำแฟชั่นมาปรับตามบุคลิกและสไตล์ของตัวเองกว่า 84%

- ชอบเช็คอินผ่าน Facebook

- 19% เริ่มช็อปปิ้งออนไลน์

 

ข้อคิดสำหรับนักการตลาดเมื่อต้องการสื่อสารกับกลุ่มดิจิตอลเนทีฟ

1)       ตอบสนองความต้องการหลักของกลุ่มนี้ให้ตรงจุด (Cater to their needs) ซึ่งก็คือความสะดวกและความรวดเร็ว

2)       ทำให้แบรนด์อยู่ในทุกที่ที่กลุ่มนี้เข้าถึง (Be everywhere)  Search Engine Marketing (SEM) คือเครื่องมือสำคัญสำหรับกลยุทธ์ “Always on”ในการผลักดันให้แบรนด์ปรากฏอยู่ในสายตาของกลุ่มดิจิตอลเนทีฟ

3)       ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม ช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่แล้ว (Utilize key players) นักการตลาดควรใช้ช่องทางหลักๆที่มีอยู่แล้วในโลกออนไลน์ เช่น เฟซบุค ยูทูป อินสตาแกรม ทวิตเตอร์ ไลน์ รวมไปถึงพันทิพ เป็นต้น เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มนี้ เพราะผู้บริโภคกลุ่มนี้ต้องการความสะดวกและรวดเร็ว

4)       สื่อสารผ่านมือถือและแท็ปเล็ต (Mobilize to meet them) เนื่องจากผู้บริโภคกลุ่มนี้ไม่สามารถดำเนินชีวิตประจำวันได้โดยปราศจากการใช้มือถือและแท็ปแล็ตในการสื่อสารและใช้อินเตอร์เน็ต ดังนั้นนักการตลาดจึงไม่ควรละเลยช่องทางการสื่อสารนี้ในการเข้าถึงดิจิตอลเนทีฟ

5)       สร้างเนื้อหาให้แปลกใหม่ ไม่ซ้ำใคร (Make it unconventional) ในการดึงความสนใจจากผู้บริโภคกลุ่มนี้ นักการตลาดควรสื่อสารด้วยเนื้อหาที่ให้ความบันเทิง น่าตื่นเต้น และน่าค้นหา และต้องเป็นเรื่องที่มีความทันสมัยกับสถานการณ์ในสังคมที่กำลังเกิดขึ้นเพื่อให้ผู้บริโภคเหล่านี้สามารถแชร์และส่งต่อกันได้

6)       พลังของปากต่อปาก (Don’t ignore the power of WOM) ยังคงเป็นสิ่งหลักที่นักการตลาดควรให้ความสำคัญในการสื่อสารกับกลุ่มนี้ เนื่องจากผู้บริโภคกลุ่มนี้ใช้การสื่อสารหลักผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิรค์ และการแชร์ความเห็นต่างๆผ่านกลุ่มเพื่อน

7)       เข้าหาด้วยเกมส์และกลุ่มเพื่อน (Gamify with friends) กลยุทธ์นี้มีบทบาทเป็นอย่างยิ่งต่อกลุ่ม “Digitally Born” เพราะผู้บริโภคกลุ่มนี้ชอบเล่นเกมส์ โดยเฉพาะหากได้เล่นกับเพื่อนผ่านช่องทางออนไลน์

8)       ปรับตัวตามได้อย่างรวดเร็ว (Be ADAPTIVE) พฤติกรรมออนไลน์ของกลุ่มดิจิตอลเนทีฟสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา เพราะพวกเขาเติบโตขึ้นในสังคมที่เทคโนโลยีดิจิตอลมีการเติบโตและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นนักการตลาดจึงควรมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดให้เท่าทันการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีในโลกปัจจุบัน

 

เกี่ยวกับมายด์แชร์

มายด์แชร์เป็นเอเยนซี่เครือข่ายด้านการตลาดและการสื่อสารในประเทศไทยซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในเครือ WPP Network มีรายได้กว่า 8,000 ล้านบาท และมีการเจริญเติบโตถึง 15% ในปี 2550 บริษัทฯได้รับการจัดอันอับให้เป็นที่ 1 โดย RECMA ต่อเนื่องเป็นเวลา 5 ปี ติดต่อกัน และได้รับการยกย่องเป็น Media Magazine Agency ประจำปีเป็นเวลา 3 ปีติดต่อกันซึ่งไม่มีบริษัทใดเคยได้รับ

สินค้าและบริการ: การให้บริการวางแผนและซื้อสื่อ บริการข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างครบวงจร, ให้บริการครบวงจรในการจัดกิจกรรมทางการตลาดกิจกรรมส่งเสริมการตลาด และการสปอนเซอร์กิจกรรมการตลาด ร่วมถึงการสร้างเนื้อหาที่เป็นแบรนด์ ให้บริการครบวงจรด้านการทำการตลาดดิจิตอลและอินเตอร์เน็ต ให้บริการคำปรึกษาด้านการลงทุนในสื่อการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค

บุคลากร : Mindshare มีพนักงานรวม 120 คน และมีหน่วยงานสนับสนุนอีกจำนวน 65 คนจาก GroupM

 

เกี่ยวกับกรุ๊ปเอ็ม

กรุ๊ปเอ็ม เป็นเครือข่ายกลุ่มบริษัททางด้านการปฏิบัติการจัดการด้านการลงทุนด้านสื่อชั้นนำของโลก ซึ่ง กรุ๊ปเอ็ม ถือเป็นบริษัทแม่ของตัวแทนสื่อของกลุ่ม WPP รวมทั้ง แมกซัส (Maxus) มีเดียคอม (Mediacom) มีเดียเอจ : ซีไอเอ (Mediaedge : cia) และมายด์แชร์ (MindShare) โดยเป้าหมายหลักของ กรุ๊ปเอ็ม คือ การมุ่งเน้นให้ตัวแทนทางสื่อและการสื่อสารของกลุ่ม WPP มีการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ในฐานะที่เป็นตัวแทนของลูกค้า ผู้ถือหุ้น และพนักงานของกรุ๊ปเอ็ม และทางบริษัทมีการดำเนินงานโดยปฏิบัติการเสมือนเป็นผู้ดูแล และผู้จัดการร่วม ในการจัดกิจกรรมที่เป็นการเพิ่มพูนความสามารถในการปฏิบัติงาน เช่น กิจกรรมการแลกเปลี่ยนทางการค้า การสร้างข้อมูลข่าวสารเพื่อการสื่อสาร งานกีฬา เทคโนโลยี การเงิน การพัฒนาแบรนด์สินค้า และกิจกรรมที่มีความสำคัญทางด้านธุรกิจ ตัวแทนของกรุ๊ปเอ็มนั้นล้วนเป็นบุคลที่มีการปฏิบัติงานอยู่ในสายงานที่ได้รับการยอมรับ และอยู่ในตำแหน่งแนวหน้าของตลาดทั้งสิ้น 

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

เตาะแตะในโรงเรียนชายล้วนแถวยศเส ก่อนเติบโตต่อในมหาวิทยาลัยริมฝั่งน้ำเจ้าพระยา ที่สุดจับพลัดจับผลูเข้าทำงานในนแวดวงสื่อสารมวลชนมาแล้วกว่า 4 ปี โต้ลมโต้ฝนทั้งในวงการข่าวต่างประเทศ เยาวชน ธุรกิจ การเมือง สังคม ฯลฯ แต่สุดท้ายกลับลำมาหลงรักวงการมาร์เก็ตติ้งที่ข้ามน้ำข้ามทะเลไปขี่จิงโจ้เรียนปริญญาโทมา เลยตัดสินใจหันหางเสือออกสู่การผจญภัยครั้งใหม่อีกสักตั้ง

User Name: อุ้งทีนหมี

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


+ seven = 14

Recent Posts

Facebook