Millennials หรือกลุ่ม Gen Y เป็นกำลังขับเคลื่อนเศรษฐกิจที่สำคัญในปัจจุบันของประเทศไทย โดยคิดเป็น 40% ของวัยแรงงานทั้งประเทศ และส่วนใหญ่กำลังอยู่ในช่วงสร้างครอบครัวและมีสมาชิกตัวน้อย นั่นจึงทำให้กลายเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่สำคัญของหลายๆ ธุรกิจ หนึ่งในแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับกลุ่มนี้อย่างมาก ได้แก่ “The 1” แอปพลิเคชั่นเพื่อการช้อปปิ้งและไลฟ์สไตล์ในเครือเซ็นทรัล ซึ่งได้เปิดเผย Insight การช้อปปิ้งของครอบครัวจากกลุ่มคน Millennials ที่มีความน่าสนใจและเห็นว่านักการตลาดควรนำไปศึกษา
ลูกและครอบครัวมาอันดับหนึ่ง แต่ยังเปย์ให้ตัวเอง
จากข้อมูลของ The 1 Insight พบว่าครอบครัวมิลเลนเนียลที่มีลูกอายุ 0-12 ปี มีรูปแบบการเลี้ยงดูลูกที่แตกต่างจากคนรุ่นก่อน โดยให้ความสำคัญกับการเลี้ยงดูลูก ควบคู่กับการสร้างความสุขให้ตัวเองและครอบครัว โดยมีพฤติกรรมในการเสปนเงิน ที่น่าสนใจ ดังนี้
- 38% ซื้อของใช้จำเป็นสำหรับลูกและครอบครัว
- 25% เน้นการพักผ่อนเพิ่มความบันเทิงให้ครอบครัว
- 29% ยังขอเหลือพื้นที่ในการดูแลตัวเอง
- 48% ให้ความสำคัญกับการสร้างสิ่งแวดล้อมและพัฒนาการที่ดีของลูก ด้วยการซื้อสินค้า Inspirational ให้ตัวเองและลูก ได้แก่ ของเล่น, เสื้อผ้า, เฟอร์นิเจอร์, ครีมบำรุงสำหรับคุณแม่ หนังสือ how to สำหรับการดูแลครรภ์และลูกน้อย และหนังสือนิทาน เสริมพัฒนาการ เป็นต้น
นอกจากนี้ คุณแม่ที่กำลังตั้งครรภ์หรือเพิ่งคลอดลูก จะใช้จ่ายสูงกว่าปกติถึง 3.4 เท่า
ช้อปหนักแต่ต้อง “คุ้มค่า”
ถึงแม้ครอบครัว Millennials จะทุ่มเทให้กับลูกน้อยอย่างเต็มที่ แต่ “ความคุ้มค่า” ก็ยังเป็นสิ่งที่พ่อแม่กลุ่มนี้ให้ความสำคัญ ดังนี้ จากพฤติกรรมการใช้คะแนนผ่านแอปฯ The 1 พบว่า
- 84% ของพ่อแม่ Millennials ชอบสะสมคะแนน
- 88% จะใช้คะแนนแลกดีลส่วนลดด้วย โดยรองลงมาจะเป็นการแลกของรางวัล
สำหรับดีลยอดนิยมบน The 1 Family อย่าง “คิดส์ คุ้ม คุ้ม (Kid Kum Kum)” และ “Family Friyay” เป็นดีลที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องบนแอป The 1 สร้างปรากฏการณ์หมดภายใน 1 นาทีทุกสัปดาห์
นับว่าเป็นกลุ่มลูกค้าที่มาแรงและมีการสเปนเงินที่ไม่น้อยเลยทีเดียว แม้จะอยู่ในช่วงโควิดก็ตามที.
