ช่วงเทศกาลสิ้นปี เป็นวันหยุดยาวในทุกแระเทศทั่วโลก โดยเฉพาะกับสหรัฐฯและยุโรปที่มีคริสมาสต์ด้วย และนับเป็นช่วงเวลาทองฝังเพชรของร้านค้าต่างๆไม่ว่าจะตามถนนหนทาง ในห้าง หรือว่าบนเน็ต ที่มักจะมียอดขายช่วงนี้สุงที่สุดในรอบปี ทั้งจากการซื้อเป้นของขัญ ซื้อเยี่ยมครอบครัว ซื้อไปรับประทานไปดื่มฉลอง และซื้อให้ตัวเอง ฯลฯ
มาดูผลสำรวจความต้องการของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกากลุ่ม “นักช้อปออนไลน์” ที่ชอบซื้อของทางเน็ตราว 3 พันคน ซึ่งอาจจะพอนำมาเป็นกลุ่มตัวอย่างแทนนักช้อปออนไลน์ทั่วโลกได้ในระดับหนึ่ง ว่าพวกเขาต้องการอะไรจากทางร้านค้าบ้าง ? (ข้อมูลจาก pricegrabber.com ) ซึ่งคนหนึ่งสามารถตอบได้มากกว่าหนึ่งข้อ
อันดับแรกที่นักช้อปออนไลน์อยากได้มากที่สุด คือ “ฟรีค่าส่ง” มากถึง 76 % ส่วนรองอย่างสูสี 72% เป็นการลดราคา ต่ำกว่านั้นคือการแถมคูปอง และการส่งเสริมการขายแบบอื่นๆ
และนี่คือวงเงินและช่วงเวลาที่นักช้อปสหรัฐอเมริกากลุ่มตัวอย่างนี้ใช้กัน ซ่งส่วนใหญ่แล้วจะอยู่ที่ราวๆคนละ 500 ถึง 1 พันดอลลาร์ (หมื่นห้าถึงสามหมื่นบาท) ในช่วงเทศกาล และกระจายช่วงเวลาการซื้อกันตามชาร์ทวงกลมมุมบนขวา
สิ่งที่คนจะซื้อมากที่สุดคือบัตรของขวัญ (gift card) ให้ผู้รับไปเลือกของเองได้ รองไปเป็นพวกหนังสือ แผ่นดวีดีทั้งหนังและเพลง หรือเกม รองไปเป็นของเล่น ต่อด้วยรองเท้า และ ฯลฯ …
และส่งท้ายด้วยเหตุผลที่คนจะกลับมาซื้อร้านเดิมอีกในปีหน้าและปีต่อๆไป ร้านไหนทำได้ก็ได้ลูกค้าประจำไปเลย
source : marketingland.com
