ในฐานะผู้บริโภค เราคงเบื่อมากเมื่อเปิดอีเมล์มาแล้วเจอแต่อีเมล์ขยะ (ในความรู้สึกของเรา อีเมล์ขยะก็เป็นพวกอีเมล์ขายของ โปรโมชั่นที่เราไม่พึงปรารถนา) แต่ในมุมมองของแบรนด์ email marketing เป็นเครื่องมือที่ดีมากเนื่องจากทั้งถูก ง่าย และยังได้ผลดี (หากใช้ในวิธีการที่ถูกต้อง) ดังนั้น หากมองดีๆ เราจะเห็นว่าผู้บริโภคมองว่าอีเมล์ของคุณเป็น “ขยะ” และจะหาทาง unsubscribe ให้ได้หากหมดความอดทนกับมัน ขณะที่มาร์เกตเตอร์หลายคนรู้สึกว่าอีเมล์มาร์เกตติ้งช่างดีเหลือเกิน
แล้วอะไรเป็นจุดตรงกลางที่จะทำให้คุณทำ e-mail marketing ได้ผลกันล่ะ?
Infographic ต่อไปนี้จากบริษัทผู้จัดการอีเมล์มาร์เกตติ้งโดยเฉพาะจะบอกคุณถึง 5 เคล็ดลับที่ทำให้อีเมล์ของคุณไม่เป็น “ขยะ” ในสายตาผู้บริโภค เขาจะมีโอกาสเปิดมันมากขึ้นเมื่อคุณทำตามวิธีการดังต่อไปนี้
สาระสำคัญ
e-mail marketing เป็นดาบสองคม
คมแรก ราคาถูก เข้าถึงลูกค้าได้ตรงกลุ่มและกว้างขวาง ใช้ดีๆ จะเป็นเครื่องมือที่มีพลังมาก
คมสอง ทุกคนรู้ว่ามันดี ดังนั้นคู่แข่งคุณก็ใช้
วิธีการ
- คิดว่าผู้ใช้เป็นคนทั่วไป ไม่ใช่ลูกค้าของคุณ
- คิดว่าคุณกำลังสื่อสารอยู่กับคนเพียงคนเดียว อะไรที่เขาสนใจและอะไรที่คุณควรพูดกับเขา
- กระตุ้นให้เขาอยากซื้อของเอง แต่อย่าไปเสนอขายสินค้าเขา คนไม่ชอบถูกเสนอขายสินค้า
- คิดในฐานะที่เป็นผู้บริโภค
- สร้างความสัมพันธ์ทีดีในระยะยาว keep in touch
