ในอดีตหลายอุปกรณ์ในบ้านค่อยๆ เปลี่ยนจากเครื่องใช้ไฟฟ้าทั่วไปให้กลายเป็นอุปกรณ์ที่ขาดไม่ได้ อย่างสมาร์ทโฟนเคยเป็นเครื่องมือสื่อสาร แต่ปัจจุบันกลายเป็นเลขาประจำตัวที่ใช้ได้ทั้งทำงานและเล่นเพลินๆ ในอนาคตโลกกำลังก้าวเข้าสู่ยุค Physical AI for Future สิ่งที่จะเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของทุกคนคือ หุ่นยนต์ Humanoid วันนี้จีนเปิดตัว UBTech U1 หุ่นยนต์รูปร่างเสมือนมนุษย์ที่ชูจุดขายชัดเจนในการอยู่เป็นเพื่อนของคน
เปิดตัว U1 หุ่นยนต์ที่ออกแบบมาเพื่อบ้านคน
จากรายงานของ South China Morning Post ที่ระบุว่า UBTech Robotics ผู้ผลิตหุ่นยนต์สัญชาติจีนเปิดตัวหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์รุ่น U1 ที่เมืองเซินเจิ้น ประเทศจีน โดยวางตำแหน่งเป็นหุ่นยนต์สำหรับการอยู่เป็นเพื่อนในบ้าน (Personal Companionship) มากกว่าการเป็นเครื่องจักรในสายการผลิตแบบที่ตลาดหุ่นยนต์คุ้นเคยกันมา
ความโดดเด่นของ U1 คือหุ่นยนต์ที่มีผิวซิลิโคน มีรูปลักษณ์หน้าตาคล้ายมนุษย์ และยังมีระบบ Emotional AI สำหรับโต้ตอบพร้อมแสดงออกทางอารมณ์กับผู้ใช้แบบส่วนตัว ด้วยจุดเด่นเหล่านี้ทำให้การเปิดตัวดูโดดเด่นน่าสนใจมากกว่าการโชว์เทคโนโลยีทั่วไป โดย UBTech มีเป้าหมายใหญ่ในการนำพาหุ่นยนต์ Humanoid ออกจากพื้นที่โรงงาน มาสู่พื้นที่ที่ใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้น
การที่ U1 เลือกใช้คำว่า Companionship มีความสำคัญมาก ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจในแบรนด์มากขึ้น โดยเน้นขายความรู้สึกของการมีใครสักคนอยู่ด้วยเป็นเพื่อน แทนการขายประสิทธิภาพของเทคโนโลยีอย่างตรงไปตรงมา เช่น ลดต้นทุน เพิ่มกำลังผลิต หรือสามารถทำงานซ้ำๆ ทำงานทดแทนได้ทั้งวัน และยังช่วยให้เห็นภาพการขยับจากภาคอุตสาหกรรมไปสู่ไลฟ์สไตล์ของผู้คน
เปิดเบื้องหลังที่ทำให้ U1 กลายเป็นเพื่อน
สำหรับ U1 เปิดตัวออกมาด้วย 2 เวอร์ชันหลักทั้งที่มีรูปร่างแบบผู้ชายและรูปร่างแบบผู้หญิง โดยในรุ่นผู้ชายจะมีความสูงประมาณ 183 เซนติเมตร ส่วนในรุ่นผู้หญิงจะมีส่วนสูงอยู่ประมาณ 168 เซนติเมตร ตัวเลขความสูงนี้ทำให้หุ่นยนต์ Humanoid มีขนาดใกล้เคียงกับมนุษย์จริง และมีผลต่อความรู้สึกของผู้ใช้มากกว่าหุ่นยนต์บริการขนาดเล็ก เคลื่อนย้ายง่ายที่พบทั่วไปในร้านอาหารหรือโรงแรม
ภายในตัวเครื่องมีข้อต่อ Servo จำนวนถึง 88 จุด โดยผิวหนังภายนอกจะใช้วัสดุซิลิโคน รวมไปถึงมีชิปประมวลผลโมเดลทางด้านอารมณ์แบบ Rockchip RK3588 โดยข้อมูลต่างๆ ของผู้ใช้งานถูกจัดเก็บไว้ในตัวหุ่นยนต์ Humanoid แทนการอัปโหลดขึ้นคลาวด์ นั่นเพราะหุ่นยนต์ที่อยู่ในบ้านสามารถเรียนรู้และเก็บข้อมูลส่วนตัว ทั้งเสียง ภาพ พฤติกรรม และความสัมพันธ์ของผู้ใช้มากกว่าอุปกรณ์ดิจิทัลหรือ AI ทั่วไป
การเก็บข้อมูลและประมวลผลในตัวหุ่นยนต์ Humanoid ช่วยทำให้ U1 มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นและยังช่วยสร้างความมั่นใจในการใช้งาน ยกเว้นแต่หุ่นยนต์ Humanoid จะถูกขโมยไป ถึงอย่างนั้นก็ยังต้องคอยติดตามรีวิวผู้ใช้งานว่า การใช้งานจริงจะสามารถทำได้เต็มประสิทธิภาพตามที่หลายคนคาดหวังไว้หรือไม่
ความสามารถเหนือชั้นเข้ากลุ่มพรีเมียม
สำหรับที่ประเทศจีนมีการประกาศวางจำหน่าย U1 ทั้ง 3 รุ่น อย่าง Lite, Pro และ Ultra โดยราคาอยู่ระหว่าง 119,800 หยวนหรือราว 5 แสนกว่าบาท ไปจนถึง 990,000 หยวน หรือราว 4.8 ล้านบาท ซึ่งระดับราคานี้หากไม่ใช่ธุรกิจที่ซื้อเข้ามาเพื่อให้บริการในพื้นที่อย่าง โรงแรม รีสอร์ท ก็ต้องอยู่ในบ้านระดับ Luxury หรือเข้าถึงกลุ่มคนระดับ Premium เป็นหลัก ยังห่างไกลจากการเป็นสินค้าครัวเรือน
นอกจากความเสมือนมนุษย์แล้ว U1 ยังสามารถสนทนาและสบตากับผู้ใช้ได้ ถือเเป็นความน่าสนใจในเชิงธุรกิจ เนื่องจากการตอบสนองรูปแบบดังกล่าวจะช่วยสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับมนุษย์ได้โดยตรง การออกแบบรูปแบบนี้ทำให้หุ่นยนต์ไม่ได้อยู่ในบทบาทเครื่องมืออย่างเดียว แต่กำลังถูกผลักให้เป็นส่วนหนึ่งที่สามารถใกล้ชิดในพื้นที่ของชีวิต
ความท้าทายจึงอยู่ที่การยอมรับของผู้ใช้ โดยผู้คนจำนวนหนึ่งอาจมองว่า ด้วยคงวามเสมือนทำให้รู้สึกน่าตื่นเต้น ขณะที่อีกกลุ่มอาจรู้สึกไม่สบายใจกับหุ่นยนต์รูปร่างมนุษย์ที่อยู่ในบ้าน ยิ่งสามารถพูดคุยตอบโต้ได้และจ้องตากลับมา ส่งผลให้เกิดการหวาดระแวง การออกแบบการทำงานเพื่อให้เหมาะสมในการสร้างประสบการณ์จึงกลายเป็นสิ่งที่ต้องระมัดระวัง เนื่องจากมีความละเอียดอ่อนมากกว่าสินค้าเทคโนโลยีทั่วไป
โอกาส Humanoid สำหรับประเทศไทย
สำหรับประเทศไทย การนำหุ่นยนต์ลักษณะนี้เข้าไปอยู่ในบ้านคนทั่วไปอาจยังเร็วเกินไป ทั้งในเรื่องของราคา ความแปลกใหม่ของตลาด และความปลอดภัย ในขณะที่ภาคธุรกิจหลายกลุ่มเริ่มศึกษาเรื่องของ Humanoid และเรื่องของ Physical AI อย่างจริงจัง โดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจที่เน้นขายประสบการณ์ ความสะดวก และการสร้างความแตกต่างให้ผู้บริโภคเกิดความรู้สึกน่าสนใจ
โดยกลุ่มธุรกิจที่น่าจับตาและมีโอกาสนำ Humanoid เข้ามาใช้ อย่างโรงพยาบาลเอกชนและศูนย์ดูแลผู้สูงอายุ เนื่องจากไทยกำลังเผชิญ Hyper-Aging Society และต้นทุนในด้านบุคลากรดูแลที่เพิ่มสูงขึ้น หากเทคโนโลยี Humanoid ถูกนำมาพัฒนาต่อจนปลอดภัยขึ้น ราคาลดลงและใช้งานง่ายขึ้น บทบาทของ Humanoid จะกลายเป็นผู้ช่วยสนทนา แจ้งเตือนกิจวัตร หรืออยู่เป็นเพื่อนในบางช่วงเวลา
อีกกลุ่มที่มีโอกาสอย่าง ธุรกิจโรงแรม ธุรกิจ Retail และโครงการอสังหาริมทรัพย์ระดับไฮเอนต์ ซึ่งธุรกิจเหล่านี้จำเป็นต้องใช้หุ่นยนต์ที่มีรูปร่างหน้าตาเสมือนมนุษย์เพื่อสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง เช่น สำหรับการต้อนรับ แนะนำและให้ข้อมูล รวมถึงแนะนำบริการต่างๆ หรือเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างภาพจำของแบรนด์ ที่แน่ๆ Humanoid จะกลายเป็นจุดเช็คอินของธุรกิจอย่างเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะการถ่ายรูปซึ่งจะตื่นเต้นเพียงช่วงแรกเท่านั้น
สิ่งที่ธุรกิจต้องระวังก่อนจะตัดสินใจ
แน่นอนว่า Humanoid ดูมีเสน่ห์น่าดึงดูด และผู้คนส่วนใหญ่ก็ชื่นชอบและสนใจ แต่การที่หุ่นยนต์เข้าไปอยู่ใกล้ผู้ใช้หรือใกล้ชิดกับธุรกิจ อาจจะมีความเสี่ยงสูงกว่าสินค้าเทคโนโลยีทั่วไป เนื่องจาก Humanoid สามารถเรียนรู้และวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ รอบตัว ทั้งข้อมูลส่วนตัว พื้นที่ส่วนตัว และความรู้สึกส่วนตัว ดังนั้น จึงต้องครอบคลุมทั้งความปลอดภัยทางกายภาพ ความปลอดภัยของข้อมูล และความเหมาะสมของปฏิสัมพันธ์
แบรนด์ที่ต้องการนำหุ่นยนต์ Humanoid เข้ามาใช้ในธุรกิจต้องสามารถตอบให้ได้ว่า หุ่นยนต์ Humanoid จะเข้ามาทำหน้าที่อะไร ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบหากเกิดข้อผิดพลาด ข้อมูลจะถูกเก็บไว้อย่างไร และผู้ใช้สามารถควบคุมหรือปฏิเสธการเก็บข้อมูลได้มากแค่ไหน ประเด็นเหล่านี้จะเป็นตัวชี้วัดความน่าเชื่อถือมากกว่าความล้ำของเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว
อีกหนึ่งประเด็นที่มีความสำคัญ อย่างผลกระทบต่อแรงงานที่ให้บริการ ซึ่งหลายคนวิตกหากหุ่นยนต์ถูกนำมาใช้เพื่อทดแทนคนโดยไม่มีแผนพัฒนาทักษะใหม่ อาจเกิดแรงต้านจากพนักงานและสังคม ธุรกิจไทยจึงควรมองหุ่นยนต์เป็นเครื่องมือช่วยเสริมการทำงานของมนุษย์ในช่วงแรก
UBTech U1 แม้จะเปิดตัวมาเพื่ออยู่เป็นเพื่อนในบ้าน แต่อาจเรียกได้ว่า ยังห่างไกลจากการเป็นหุ่นยนต์ประจำบ้านของผู้คนทั่วไป แต่นั่นก็สะท้อนทิศทางใหม่ของการแข่งขันเทคโนโลยีของจีนอย่างชัดเจน จากหุ่นยนต์เพื่อโรงงานสู่หุ่นยนต์เพื่อการใช้ชีวิต โดยเน้นประสบการณ์และความรู้สึก ธุรกิจไทยควรทำความเข้าใจ Physical AI ทั้งด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และบทบาทที่หุ่นยนต์จะสร้างในระยะยาว โดยที่ยังไม่ต้องรีบนำเข้าหุ่นยนต์เพื่อมาโชว์
Source: SCMP
