ถึงแม้งานของผู้เป็น MD, CEO จะดูเหมือนง่ายๆ แค่นั่งคิดๆ แล้วสั่งการ แต่อาการปวดหัวของพวกเขาก็มักจะเกิดมาจากการประมวลผล “ตัวเลข” ซึ่งเป็นได้ทั้ง ยอดขาย ยอดผู้เข้าชมเว็บ ยอดผู้คลิกแบนเนอร์ ยอดๆๆๆ
และหากหันมาโฟกัสเฉพาะธุรกิจบนเว็บไซต์ เครื่องมือสำคัญที่ทำให้พวกเขาเช็กสารพัดยอดได้ก็คือ Google Analytics ระบบวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติของแต่ละเว็บไซต์ และถึงแม้ที่ผ่านมาระบบของ Google Analytics จะทำได้ดีมากๆ ในการแสดงผลสถิติแบบเรียลไทม์ การแสดงกราฟชัดเจน แต่มันก็ยังไม่มีดีที่สุด เพราะคุณยังไม่สามารถเห็นภาพการเคลื่อนไหวของข้อมูลได้
และวันนี้ Google Analytics ก็พร้อมอุดปัญหาที่ว่านั้นด้วยฟีเจอร์ใหม่ ชื่อว่า Flow Visualization หรือพูดง่ายๆ ก็คือ คุณสามารถเห็นการไหลของข้อมูลเชิงสถิติในหมวดต่างๆ ได้ในรูปแบบภาพอย่างเต็มๆ ตา ทำให้วิเคราะห์และประเมินผลข้อมูลเหล่านั้นได้ง่ายยิ่งขึ้น
โดยในเบื้องต้นจะนำข้อมูล 2 ส่วนมาใช้ก่อน นั่นคือ “Visitors Flow” และ “Goal Flow”
ส่วนของ Visitors Flow จะทำให้คุณเห็นภาพชัดว่าผู้เข้าชมเว็บของคุณนั้น ส่วนใหญ่เขาเข้ามาจากที่แหล่งไหน เช่น กูเกิล หรือเข้าจากหน้าเว็บโดยตรง และแต่ละครั้งที่เข้ามา พวกเขาเข้าหน้าไหนมากที่สุด
ทั้งนี้แต่ละเส้นทางยังสามารถดูได้เลยว่ามียอดผู้เข้าชมจริงๆ ในแต่ละช่วงเท่าไหร่ คิดเป็นกี่เปอร์เซ็นต์ พร้อมกราฟวงกลมแสดงสัดส่วน
และเมื่อดูภาพรวมทั้งหมดก็จะเห็นเลยว่า เมื่อเข้ามาแล้วไปไหนต่อไหนกันบ้าง จนกระทั่งออกจากเว็บ
และอีกรูปแบบหนึ่งที่กูเกิลนำมาโชว์คือ Goal Flow
ซึ่งก็จะทำให้เห็นอย่างชัดเจนว่าแต่ละแคมเปญออนไลน์ที่เราเริ่มทำจนจบกระบวนการนั้นมีผู้เข้าร่วมในแต่ละหน้า แต่ละสเต็ปมากน้อยเท่าใด
* สามารถคลิกที่แหล่งข่าวเพื่อดูรูปที่ใหญ่ขึ้น
[via google analytic blog]
