สรุปดราม่า Andy Byron ซีอีโอบริษัทเทคยักษ์ผู้เป็นไวรัลในคอนเสิร์ต Coldplay และบทเรียนผู้นำที่ต้องรู้

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

นาทีนี้ในวงการ Tech ต่างประเทศ คงไม่มีใครไม่พูดถึงดราม่าของ Andy Byron (แอนดี ไบรอน) ซีอีโอของ Astronomer บริษัทเทคระดับยูนิคอร์น ที่ถูกกล้อง Kiss Cam จับภาพได้ขณะกำลังสวีทกับผู้บริหารหญิงในบริษัท (ที่ไม่ใช่ภรรยา) กลางคอนเสิร์ต Coldplay จนกลายเป็นไวรัลสุดอื้อฉาว

เรื่องราวนี้มีที่มาที่ไปอย่างไร Marketing Oops! เลยจะมาสรุปดราม่านี้แบบเข้าใจง่าย พร้อมพาไปเจาะลึกธุรกิจของ Astronomer และถอดบทเรียนที่ของผู้บริหารจากดราม่านี้กัน

สรุปดราม่าสุดฉาวที่ทำเอาอึ้งกันทั้งคอนเสิร์ต

จุดเริ่มต้นของเรื่องราวเกิดขึ้นในคอนเสิร์ตของ Coldplay วงดนตรีดังจากประเทศอังกฤษที่ไปเล่นที่ Gillette Stadium ในเมือง Boston รัฐแมสซาชูเซตส์ สหรัฐอเมริกา เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคมที่ผ่านมา ในในคอนเสิร์ตก็จะมีกิมมิคที่เรียกว่า Kiss Cam ที่กล้องจะจับภาพคู่รักฉายขึ้นจอใหญ่ใน Stadium ซึ่งตามธรรมเนียมแล้ว เมื่อกล้องจับไปที่คู่รักคู่ไหน คู่นั้นๆก็จะหันมาจุ๊บกันโชว์หวานให้คนในคอนเสิร์ตได้อิจฉาตาร้อน

แต่เมื่อกล้องจับไปที่คู่รักคู่หนึ่งที่กำลังกอดกันอยู่กลายเป็นว่าทั้งคู่กลับตกใจรีบผละออกจากกันส่วนฝ่ายหญิงก็ใช้มือปิดหน้าเหมือนกับว่าเธออับอายกับสิ่งที่เกิดขึ้นแบบสุดๆ

ภาพ @calebu2/TMX

Chris Martin นักร้องนำของวง Coldplay ได้พูดถึงเหตุการณ์นี้บนเวทีทันทีที่กล้อง Kiss Cam จับภาพไปที่ ทั้งคู่ว่า “โอ้ว ดูสองคนนั่นสิ… ไม่แน่ใจว่าพวกเขากำลังมีสัมพันธ์ลับๆ หรือไม่ก็คงจะขี้อายมาก”  

หลังจากที่ทั้งคู่รีบหลบออกจากเฟรมกล้องไปอย่างรวดเร็ว Chris Martin  พูดต่อด้วยว่า “โอ้ว บ้าจริง หวังว่าเราคงไม่ได้ทำอะไรแย่ๆ ลงไปนะ”

คลิป Kiss Cam ครั้งนี้ถูกแชร์จนกลายเป็นไวรัลในโลกออนไลน์เป็นวงกว้าง เมื่อคนเริ่มรู้ว่าคนที่อยู่ในคลิปนั้นคือ Andy Byron คนที่ดำรงตำแหน่ง CEO ของบริษัท Astronomer และ Kristin Cabot ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล หรือ Chief People Officer ในบริษัทเดียวกัน  และกระแสยิ่งไวรัลมากขึ้นไปอีกเมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติมว่า “ทั้งคู่ต่างคนต่างมีครอบครัวกันแล้ว”

ภาพ @calebu2/TMX

Andy Byron มีภรรยาอยู่แล้วคือ Megan Kerrigan Byron ซึ่งเป็นคุณครู และมีลูกด้วยกันถึง 2 คน ส่วน Kristin Cabot ก็แต่งงานมีสามีแล้วเช่นกัน ดังนั้นนี่จึงไม่ใช่แค่เรื่องความสัมพันธ์ในที่ทำงานธรรมดาแต่กลายเป็นประเด็นเรื่องการนอกใจแบบเต็มๆ

นอกจากนี้ยังมี “ตัวละครลับในเฟรม” อยู่ด้วยเพราะหลายคนอาจไม่ทันสังเกต แต่ผู้หญิงที่ยืนอยู่ข้างๆ ทั้งสองคนด้วยใบหน้าสุดอึ้งหลังจาก Kiss Cam ฉายขึ้นจอนั่นก็คือ Alyssa Stoddard ซึ่งเป็น Senior Director ในแผนก HR และเพิ่งได้รับการโปรโมทโดย Kristin เมื่อสัปดาห์ก่อนหน้า

เมื่อชาวเน็ตไปขุดต่อ ก็พบว่า Kristin ประกาศโปรโมทขึ้นตำแหน่ง Alyssa ผ่าน LinkedIn พร้อมระบุว่านี่เป็นบริษัทที่ 4 แล้วที่พวกเธอได้ทำงานร่วมกัน สิ่งนี้ทำให้เกิดการตั้งคำถามว่า Alyssa รู้เห็นเป็นใจกับความสัมพันธ์ลับๆ ของเจ้านายทั้งสองคนมาตลอดหรือไม่?

ดราม่านี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อครอบครัวแบบเต็มๆ และล่าสุดมีรายงานว่า Megan ภรรยาของ Andy ได้ลบนามสกุล “Byron” ออกจากชื่อ Facebook และกำลังดำเนินการฟ้องหย่าด้วย

รู้จัก Andy Byron ผู้นำสาย Tech ผู้มากประสบการณ์

ภาพ LinkedIn

ก่อนจะเกิดเหตุการณ์ไวรัลนี้ ต้องบอกว่าโปรไฟล์ของ Andy Byron ในวงการเทคโนโลยีนั้นไม่ธรรมดาเพราะ Andy มีประสบการณ์บริหารบริษัทในอุตสาหกรรม Enterprise Software และ Cybersecurity มาอย่างยาวนาน

จากข้อมูลใน LinkedIn และบทความของ Men’s Journal ระบุว่า Byron มีประสบการณ์ในการผลักดันการเติบโตให้บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่ง ก่อนจะมารับตำแหน่ง CEO ของ Astronomer ในปี 2023 โดยก่อนหน้านี้เคยดำรงตำแหน่งสำคัญๆ มาแล้วหลายตำแหน่งเช่น

President ที่ Lacework บริษัทด้านความปลอดภัยบนคลาวด์, Chief Revenue Officer ที่ Cybereason บริษัทความปลอดภัยทางไซเบอร์ชื่อดัง, CEO ที่ Fuze บริษัทโซลูชันการสื่อสารบนคลาวด์ซึ่งเขามีบทบาทสำคัญในการพาบริษัทเติบโตด้านรายได้แบบก้าวกระโดด รวมถึงเคยทำงานในบริษัทใหญ่อย่าง BMC Software และ BladeLogic มาแล้ว

Astronomer ทำธุรกิจอะไร?

สำหรับบริษัท Astronomer หลายคนอาจไม่คุ้นชื่อ แต่ในโลกของนักพัฒนาและ Data Engineer ชื่อของ Astronomer นั้นเรียกว่าโด่งดังมากๆ

อธิบายง่ายๆว่า ทุกวันนี้ธุรกิจขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven) ตั้งแต่การยิงแอดโฆษณา, การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ไปจนถึงการสร้างโมเดล AI ซึ่งเบื้องหลังต้องมีกระบวนการจัดการข้อมูลที่ซับซ้อนสุดๆ Astronomer คือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่ชื่อว่า “Astro” ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับทำ “Data Orchestration” หรือแปลเป็นไทยคือ “การจัดระเบียบและควบคุมกระบวนการทำงานของข้อมูล” เบื้องหลังอีกที

ธุรกิจของ Astronomer คือการนำซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สยอดนิยมอย่าง Apache Airflow มาพัฒนาต่อยอดให้ใช้งานง่าย เสถียร และทำงานได้ดียิ่งขึ้นในรูปแบบเชิงพาณิชย์ ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถสร้าง Data Pipeline ที่ซับซ้อนได้อย่างเป็นระบบและทำงานได้แบบอัตโนมัติ โดยปัจจุบัน Astronomer มีลูกค้าองค์กรกว่า 750 รายทั่วโลก และล่าสุดเพิ่งระดมทุน Series D ได้เงินไปได้ถึง 93 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

พูดง่ายๆ คือ Astronomer เป็นผู้ให้บริการที่ทำให้การจัดการข้อมูลหลังบ้านที่ยุ่งเหยิง กลายเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของบริษัทเทคโนโลยีและองค์กรใหญ่ๆ ทั่วโลก จนทำให้ Astronomer กลายเป็นบริษัทระดับยูนิคอร์นได้สำเร็จ

มีผลกระทบทั้งชีวิตส่วนตัวและการทำงาน

ในแง่ชีวิตส่วนตัวแน่นอนว่า Andy เจอผลกระทบเต็มๆโดยเฉพาะเรื่อง “การฟ้องหย่า” นี่คือผลกระทบที่รุนแรงที่สุด นอกจากนี้เขากลายเป็นที่รู้จักไปทั่วโลกในฐานะ “ซีอีโอนอกใจ” ซึ่งส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ส่วนตัวและสถานะทางสังคมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ในแง่อาชีพและชื่อเสียงในวงการล่าสุด Andy ได้ทำการ ปิดบัญชี LinkedIn ของตัวเองไปเรียบร้อยแล้วหลังจากถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก เรื่องนี้ถูกมองว่าเป็นเรื่องใหญ่สำหรับผู้บริหารระดับสูงในวงการเทคโนโลยีที่ปกติแล้วจะใช้ LinkedIn เป็นเครื่องมือสื่อสาร สร้างเครือข่ายและแสดงมุมมองและวิธีคิดในเรื่องต่างๆของตัวเอง

นอกจากนี้ Andy ยังเจอขุดคุ้ยประวัติเก่าๆจากอดีตพนักงานที่เคยทำงานด้วย หลายคนออกมาแสดงความคิดเห็นกล่าวหาว่า Andy เป็นผู้นำที่มีพฤติกรรม “toxic” พร้อมกับบอกด้วยว่าการที่เรื่องอื้อฉาวนี้ถูกเปิดโปงก็เหมือนเป็น “กรรมตามสนอง”

ในแง่การงานนั้น อนาคตในตำแหน่ง CEO ก็ดูเหมือนจะไม่แน่นอน แม้ว่าบริษัท Astronomer จะยังคงนิ่งและยังไม่มีการประกาศปลด Andy ออกจากตำแหน่ง แต่แน่นอนว่า Andy ต้องเจอกับแรงกดดันจากสังคม, นักลงทุน, และพนักงาน อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะเรื่องจริยธรรมซึ่งขัดต่อหลักธรรมาภิบาลที่ดีขององค์กร

ภาพลักษณ์ของ Andy ในสื่อสารณะก็เสียไปแบบเต็มๆเพราะตอนนี้ Andy กลายเป็น Meme ในโลกออนไลน์ไปแล้ว ไม่ว่าจะในแพลทฟอร์มอย่างเช่น TikTok และ X (Twitter) เรียกว่าภาพลักษณ์ความเป็นผู้นำที่น่าเชื่อถือหมดสิ้นไปเรียบร้อย

Andy ออกแถลงการณ์ขอโทษ

ล่าสุด Andy Byron ได้ออกแถลงการณ์ขอโทษอย่างเป็นทางการ โดยเรียกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่าเป็น “ความผิดพลาดส่วนตัว” พร้อมกล่าวขอโทษอย่างจริงใจต่อภรรยา, ครอบครัว, และทีมงานที่ Astronomer เขาระบุว่าจะขอใช้เวลาเพื่อทบทวนและแสดงความรับผิดชอบต่อการกระทำของตนเองพร้อมขอความเป็นส่วนตัว

ที่น่าสนใจคือ Andy ได้ปิดท้ายแถลงการณ์ด้วยการอ้างอิงเนื้อเพลง “Fix You” ของ Coldplay ซึ่งเป็นการยอมรับถึงต้นตอของเหตุการณ์ด้วย

ดราม่าของ Andy Byron ครั้งนี้เป็นกรณีศึกษาสำคัญที่ชี้ให้เห็นว่าในยุคดิจิทัล การกระทำส่วนตัวของผู้นำองค์กรย่อมส่งผลกระทบโดยตรงต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างมหาศาล เส้นแบ่งระหว่างเรื่องส่วนตัวและเรื่องงานของผู้บริหารระดับสูงนั้นแทบจะไม่มีอีกต่อไป ทำให้ทุกการกระทำที่ปรากฏต่อสาธารณชนสามารถสะท้อนกลับมาสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของบริษัทที่สั่งสมมาได้ในทันที

อนาคตและความเชื่อมั่นในแบรนด์ Astronomer ต่อจากนี้จึงขึ้นอยู่กับการสื่อสารและรับมือกับวิกฤต (Crisis Communication) ที่จะเกิดขึ้น ซึ่งจะเป็นบทพิสูจน์สำคัญต่อสายตาพนักงาน ลูกค้า และนักลงทุนด้วยเช่นกัน

ที่มา: Indipendent, Men’s Journal, The Sun, LinkedIn


  •  
  •  
  •  
  •  
  •