Burger King เผยแพร่วิดีโอเล่า 2 โปรเจ็กต์ใหญ่ ทั้งตำแหน่ง “Your Way Champions” ซึ่งเป็นการปรับบทบาทผู้จัดการร้านสาขาใหม่ ให้ทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าโดยตรงในแต่ละสาขา และ “Whopper Guarantee” การรับประกันความพึงพอใจสำหรับเมนูซิกเนเจอร์อย่างวอปเปอร์ หากลูกค้าไม่พอใจ สามารถขอให้ทำใหม่ พร้อมรับคูปองวอปเปอร์ฟรีเพิ่มอีกหนึ่งชิ้น ถือเป็นการต่อยอดจากแผนฟื้นฟูแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ตอบสนองต่อเสียงสะท้อนจากลูกค้าตลอดปีที่ผ่านมา
ก่อนหน้านี้ในเดือนกุมภาพันธ์ Burger King ได้เปิดสายด่วนให้ลูกค้าโทรและส่งข้อความหา Tom Curtis ประธาน Burger King ประจำสหรัฐฯ และแคนาดาโดยตรง เพื่อรับฟังปัญหาและข้อเสนอแนะอย่างจริงจัง จากเสียงตอบรับดังกล่าว Burger King จึงพัฒนาเป็น 2 โปรเจ็กต์ใหม่ซึ่งได้ถูกถ่ายทอดผ่านโฆษณาความยาว 60 วินาทีในชื่อ “We’re Here to Help” ตัวโฆษณาสร้างสรรค์โดยเอเจนซี BarkleyOKRP และมี Tom Curtis ปรากฏตัวพร้อมพากย์เสียงด้วยตนเอง และโฆษณาชุดนี้จะออกอากาศผ่านช่องทางทีวีทั่วไป คอนเนคเต็ดทีวี ยูทูบ และโซเชียลมีเดีย
ตัวโฆษณานี้มีจะสอดคล้องกับโทนและสไตล์ของแคมเปญ “There’s A New King And It’s You” ที่เปิดตัวไปเมื่อเดือนมีนาคม ซึ่งออกอากาศครั้งแรกในรายการออสการ์ แต่สำหรับรอบนี้ ลูกค้าสามารถสแกน QR โค้ดในกล่องเบอร์เกอร์เพื่อรับรหัส 6 หลักสำหรับใช้แลกในการมาใช้บริการครั้งถัดไป สิทธิ์นี้ใช้ได้ที่สาขาที่ร่วมรายการจนถึงวันที่ 31 สิงหาคม เฉพาะการสั่งซื้อภายในร้านเท่านั้น
