103.58.148.118

Thai campaign

Ξ Leave a comment

A.C.T ดึง Insight ผู้บริโภค ปรับกลยุทธ์การบริการ เปิดตัวแคมเปญเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค

posted by  1,740 views

A.C.T-1

ท่ามกลางการแข่งขันของตลาดศูนย์บริการบำรุงรักษารถยนต์ที่มีการจัดโปรโมชั่นกันหนักหน่วง A.C.T หรือ แอค ศูนย์บำรุงรักษารถยนต์ครบวงจร กลับเลือกหนทางเข้าถึงปัญหาของผู้บริโภค ที่ไม่มีเวลาพอที่จะรู้ “สุขภาพรถ” ของตัวเอง ว่ายังวิ่งได้ดีหรือมีปัญหาที่จุดไหน A.C.T เลือกออกแคมเปญสร้างความแตกต่างด้านบริการ ด้วยบริการระบบจัดเก็บฐานข้อมูลลูกค้าและประวัติการซ่อมบำรุงรถถือเป็นมิติใหม่ของตลาดบริการบำรุงรักษารถยนต์ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจว่า บริการที่ดีมีได้ตั้งแต่ก่อนเข้าและหลังออกจากศูนย์ไปแล้ว

A.C.T-2

บริการจัดเก็บฐานข้อมูลและประวัติการซ่อมบำรุงนี้ จะช่วยให้ช่างเทคนิคจะสามารถตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาได้อย่างแม่นยำและเจาะลึกได้มากขึ้น แต่ส่วนที่โดนใจยิ่งกว่าคือ ลูกค้าสามารถตรวจสอบประวัติได้ด้วยตัวเอง แสดงให้เห็นถึงความจริงใจ และสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าว่าช่างเทคนิคของแอค แก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงจุดจริงๆ เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นทาง “แอค” ได้ทำคลิปโฆษณาสั้นๆ เพื่อสื่อให้เห็นว่ารถทุกคนมีประวัติ พร้อมสื่อถึงบริการของทาง “แอค” ได้ตรงประเด็น

ศูนย์บำรุงรักษารถยนต์ “แอค” ชุด รถมีประวัติ

วิดีโอคลิปชิ้นนี้เปิดตัวให้น่ากลัวนิดๆ ว่ารถทุกคนมีประวัติ ประวัติเสียงกรีดร้อง ประวัติรถไม่ยอมเบรก ก่อนจะเข้าถึงประวัติที่คล้ายรถนองเลือด คือน้ำมันเครื่องไหลไม่หยุด แต่พลิกมาที่เจ้าของรถที่รู้ถึงปัญหานี้ เพราะได้ใช้บริการของแอคนั่นเอง การเล่าเรื่องของโฆษณาชิ้นนี้ นอกจากจะบอกถึงการเก็บข้อมูลและประวัติการบำรุงรักษารถแล้ว ยังมีบริการ Mobile Application ให้ลูกค้าทุกคนสามารถดาวน์โหลดไปใช้งานได้ เพื่อความสะดวกในการค้นหาสาขาของแอคใกล้บ้าน รับข้อมูลข่าวสารใหม่ๆ โปรโมชั่นพิเศษประจำเดือน สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ในยุค 4G ซึ่งต้องบอกว่าในตลาดเวลานี้ยังไม่มีผู้ให้บริการรายอื่นทำมาก่อน

A.C.T-3

A.C.T-5

ในมิติทางการตลาด “แอค” ได้สร้างความแตกต่างทางบริการที่ลูกค้าเจ้าของรถสามารถจับต้องได้ เปิดมิติทางการแข่งขันใหม่นอกเหนือจากการ ลด แลก แจก แถม ตามปกติ ซึ่งถือว่าในระยะยาวแล้วจะผูกใจลูกค้าให้มาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง น่าจับตาดูว่าการแข่งขันต่อไปจะรุนแรงและร้อนระอุขนาดไหน

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

User Name: Marketing Oops!

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


four + = 12

Recent Posts

Facebook