หลังจากประกาศเปิดตัวสินค้าใหม่ชื่อ “Fill-Up-Yourself” Water Bottle ชาวเน็ตกลับตั้งข้อสังเกตหลายประเด็นถึงต้นสังกัดอย่าง Muji ที่การันตีว่าร้านจะมีจุดเติมน้ำที่ลูกค้าสามารถเติมน้ำในขวดพลาสติกราคา 190 เยนได้ (ราว 60 บาท) หนึ่งในนั้นคือประเด็นว่าหาก Muji รักษ์โลกจริง ทำไม Muji ไม่เปิดกว้างให้ลูกค้านำขวดน้ำพลาสติกเปล่ามาเติมน้ำได้อย่างเสรี?
ต้นเรื่องของสินค้าใหม่ Muji คือ “Fill-Up-Yourself” ได้แรงบันดาลใจจากความต้องการช่วยลดขยะพลาสติก เช่นขวด PET แบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง Muji จึงพัฒนาขวดน้ำใหม่ที่สามารถใช้ได้หลายครั้ง มีคอกว้างให้การดื่มทำได้ง่ายขึ้น ที่สำคัญคือผู้ใช้สามารถเติมน้ำใหม่ได้ที่ร้าน Muji โดย Muji จะติดตั้ง faucet หรือก๊อกน้ำประปาดื่มได้ที่ร้านค้า 113 สาขาตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมและวางแผนที่จะขยายเป็น 400 สาขาภายในสิ้นปีงบการเงิน 2563
ประเด็นอยู่ที่ Muji ชวนให้ลูกค้าซื้อขวดในราคา 190 เยน แทนที่จะซื้อขวดพลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้งจากตู้ขายหรือร้านค้าใกล้เคียง แม้จะระบุว่า Muji ได้พัฒนาแอปเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับปริมาณขยะพลาสติก ซึ่งจะเป็นแอปที่บอกเล่ารายละเอียดจุดเติมน้ำด้วยขวดพลาสติกนี้ แต่ชาวเน็ตมองว่า Muji พัฒนาสินค้าและแคมเปญนี้อย่างไม่สมเหตุสมผล
บางส่วนมองว่าปกติลูกค้ารินน้ำได้จากก๊อกน้ำในห้องครัวอยู่แล้ว และที่ผ่านมา ไม่มีใครไปที่ร้าน Muji เพื่อซื้อน้ำ เพราะ Muji ไม่เคยสร้างแบรนด์ในตลาดค้าปลีกเครื่องดื่ม ดังนั้นเมื่อ Muji ต้องการเปลี่ยนแปลงธุรกิจตัวเอง ทำไมจึงใช้เรื่องสิ่งแวดล้อมเป็นข้ออ้าง โดนชาวเน็ตบางรายแสดงความสงสัยว่า ลูกค้าสามารถใช้ขวดน้ำส่วนตัวที่ Muji วางจำหน่ายหลายแบบ สำหรับนำมาเติมน้ำได้เหมือนกันหรือไม่? บางความเห็นกังวลเรื่องจุดเติมน้ำอาจเป็นแหล่งของเชื้อโรค ขณะที่บางรายสงสัยว่าทำไม Muji ไม่เปิดให้ลูกค้าใช้ขวด PET เปล่าเติมน้ำได้เลย
บางความเห็นมองว่าการขายน้ำจากก๊อกน้ำของร้านค้าเป็นสิ่งที่ไม่น่าปลื้ม กลายเป็นกรณีศึกษาสำคัญเรื่องความเคลื่อนไหวเพื่อภาพรักษ์โลกของธุรกิจ แม้ว่า Muji จะบอกว่าพร้อมเปลี่ยนขวดน้ำที่ชำรุดหรือเสียหาย เมื่อนำขวดกลับมาที่ร้านก็ตาม
