รู้จัก ‘Content Score’ จาก Tellscore เครื่องมือวิเคราะห์ ‘Social Signals’ แปลงข้อมูลคอนเทนต์โซเชียลมีเดีย เป็นกลยุทธ์ที่แม่นยำ!

ด้วยปริมาณคอนเทนต์มหาศาลบนโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นพื้นที่สะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคผ่านข้อมูลอย่างยอดไลก์, คอมเมนต์, แชร์ และการรับชมวิดีโอ เรียกสิ่งเหล่านี้รวมกันว่า “Social Signals” หรือ “สัญญาณพฤติกรรมบนโซเชียลมีเดีย” เป็นข้อมูลสำคัญที่นักการตลาด – นักโฆษณา ใช้ทำความเข้าใจ Consumer Insights, Consumer Voice รวมไปถึงตัวตน และความต้องการของผู้บริโภคในยุค Creator Economy

อย่างไรก็ตามท่ามกลางแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย และคอนเทนต์มากมายบน Social Media ความท้าทายของนักการตลาด-นักโฆษณา ไม่ใช่การเข้าถึงข้อมูล แต่คือการตีความ Signals ให้มีความแม่นยำ เพื่อหาความหมายที่อยู่เบื้องหลังยอด Engagement

เพื่อตอบโจทย์นักการตลาด-นักโฆษณา ล่าสุด “Tellscore” ผู้นำด้าน Influencer Marketing แพลตฟอร์มในประเทศไทยที่เชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับคอนเทนต์ ครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์ผ่านระบบ Automation Platform ได้เปิดตัว “Content Score®” เครื่องมือวิเคราะห์คอนเทนต์โซเชียลมีเดีย พร้อมให้คำแนะแนวทางกลยุทธ์และการเลือกครีเอเตอร์ให้กับแบรนด์ สำหรับใช้ในแคมเปญถัดไป

Content Score® คืออะไร ?

Content Score คือ เครื่องมือวิเคราะห์คอนเทนต์โซเชียลมีเดีย ที่พัฒนาขึ้นเพื่อวิเคราะห์ Signals ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นภายในคอนเทนต์ และเปรียบเทียบกับ Benchmark ของแบรนด์ในตลาดเดียวกัน โดยอ้างอิง Marketing Framework ชั้นนำหลายตัว เพื่อแปลงข้อมูลเชิงปริมาณให้กลายเป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์สำหรับการตัดสินใจ (Decision Intelligence)

แม้ปัจจุบันนักการตลาด นักโฆษณา จะมีเครื่องมือที่ช่วยรวบรวม (Collect), จัดเก็บ (Store) และรายงานผล (Report) แต่ยังขาดเครื่องมือที่ช่วย “อ่าน – ตีความ – ถอดรหัส” ข้อมูลเหล่านั้นออกมาเป็นความหมาย รวมถึงแปลงให้เป็นทางเลือกที่สามารถนำไปใช้ตัดสินใจทางการตลาดได้อย่างชัดเจน

ดังนั้น “Content Score®” จึงถูกพัฒนาขึ้น เพื่อตอบโจทย์ปัญหาสำคัญที่นักการตลาด, นักโฆษณา, ครีเอเตอร์-อินฟลูเอนเซอร์, นักข่าว-คนทำข้อมูล และผู้ทำวิจัยที่กำลังเผชิญกับปริมาณข้อมูลมหาศาล และการตัดสินใจจำนวนมากในแต่ละวัน

การวิเคราะห์ของ Content Score® ครอบคลุมหลากหลายประเภทคอนเทนต์โซเชียลมีเดีย

Content Score® มิใช่ Social Listening Tool ที่ดักฟังโซเชียลมีเดียในวงกว้าง แต่เป็นเครื่องมือที่มุ่งวิเคราะห์กลุ่มคอนเทนต์ที่มีความเกี่ยวข้องกัน เช่น คอนเทนต์ภายในแคมเปญเดียวกัน เพื่อค้นหา Signals และ Drivers ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของคอนเทนต์ และนำไปสู่แนวทางในการตัดสินใจสำหรับการทำการตลาด

การวิเคราะห์ครอบคลุมข้อมูลหลากหลายประเภทของคอนเทนต์โซเชียลมีเดีย ได้แก่

Video Transcript (ข้อความจากวิดีโอ)
Image Recognition (การวิเคราะห์ภาพ)
Comments (ความคิดเห็นของผู้ชม)
Sentiment (อารมณ์ความรู้สึกของผู้บริโภค)
Audience Profile (ข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย)
Audience Intent (ความตั้งใจของผู้ชม)
Performance Metrics (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของคอนเทนต์)
เปรียบเทียบกับ Benchmark Brands (แบรนด์ในตลาดเดียวกัน)
การวิเคราะห์ Brand Perception (ภาพลักษณ์ของแบรนด์)
รวมถึงข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

Framework การทำงานของ Content Score®

Content Score® ถูกพัฒนาภายใต้แนวคิด Decision Intelligence โดยมีขั้นตอนการทำงานหลัก 3 ส่วน ได้แก่

1. Campaign Analytics

วิเคราะห์คอนเทนต์ภายในแคมเปญ โดยใช้ Marketing Framework ชั้นนำ เช่น 2-Dimensional SWOT, Customer Funnel และ Audience Signals เพื่อประเมินจุดแข็ง จุดอ่อน และโอกาส
จากนั้นระบบจะสรุปผลเป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์สำหรับการดำเนินการในลำดับถัดไป ทั้งในด้านการเพิ่ม KPI การพัฒนารูปแบบคอนเทนต์ และแนวทางการทำงานร่วมกับครีเอเตอร์ โดยอ้างอิงจาก Signals ที่สกัดจากทุกองค์ประกอบของคอนเทนต์ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ ภาพ ข้อความ แคปชัน และคอมเมนต์ เพื่อสะท้อนพฤติกรรมของผู้ชมจริง และนำไปใช้ในการวางแผน Creator Marketing และ Ad Planning ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. Comparative Benchmark

วิเคราะห์เปรียบเทียบแคมเปญกับแบรนด์คู่เทียบที่นักการตลาดสามารถกำหนดได้ เพื่อให้เห็นความแตกต่างเชิงกลยุทธ์ในแต่ละช่วงของ Customer Funnel
แสดงผลในรูปแบบ Radar Chart เปรียบเทียบกับแบรนด์คู่เทียบ พร้อมสรุป Comparative Brand Perception เช่น Trust Drivers, Conversion Barriers และปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค

3. Audience Expansion

Content Score® ไม่ได้ทำหน้าที่เพียงรายงานผลในอดีต แต่ช่วยสนับสนุนการตัดสินใจในอนาคต โดยใช้แนวคิด Decision Intelligence เพื่อเสนอแนวทางในการขยายฐานลูกค้า
ผลลัพธ์จะถูกแสดงในรูปแบบ 4 Quadrant เพื่อช่วยให้เห็นแนวทางการขยายกลุ่มเป้าหมาย แบบ Go Wide และ Go Deep พร้อมระบุลักษณะของกลุ่มเป้าหมายในเชิง Demographic, Psychographic และ Signals เช่น Intent และ Trust รวมถึงประเมินระดับความเสี่ยงในการขยายแต่ละกลุ่ม เพื่อช่วยให้สามารถบริหาร Budget ได้อย่างเหมาะสม

การนำไปใช้เชิงกลยุทธ์

ข้อมูลจาก Content Score® ช่วยให้แบรนด์และเอเจนซี่สามารถนำ Insight ไปใช้ประกอบการตัดสินใจด้านการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น

การปรับ Key Message ให้สอดคล้องกับการตอบรับของผู้บริโภค
การ Optimize กลุ่มเป้าหมาย โดยพิจารณาว่าควรขยายฐาน
แบบ Go Wide หรือเจาะลึกแบบ Go Deep
การวาง Creator Strategy สำหรับแคมเปญในรอบถัดไป
การปรับโครงสร้างคอนเทนต์เพื่อเพิ่ม Call-to-Action
การเสริม Trust Signals เช่น Expert Opinion เมื่อพบว่าความเชื่อมั่นยังต่ำ
การเพิ่มการสื่อสารด้าน Brand Equity เพื่อเสริมภาพลักษณ์และการจดจำแบรนด์

Tellscore — คุณสุวิตา จรัญวงศ์ ประธานกรรมการบริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท เทลสกอร์ จำกัด

คุณสุวิตา จรัญวงศ์ ประธานกรรมการบริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท เทลสกอร์ จำกัด กล่าวว่า ปัจจุบันหลายแบรนด์มีคอนเทนต์อยู่จำนวนมาก แต่สิ่งที่ยังขาดคือเครื่องมือที่ช่วยแปลคอนเทนต์เหล่านั้นให้กลายเป็นความหมายทางธุรกิจ Social Signals (สัญญาณพฤติกรรมบนโซเชียล) อย่าง Watch Time (ระยะเวลาการรับชม) หรือ Comments (ความคิดเห็น) จึงไม่ใช่เพียงตัวเลข แต่เป็นเสียงสะท้อนของผู้บริโภคที่บอกได้ว่าผู้คนกำลังคิดและรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์

“Content Score® จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้นักการตลาดสามารถอ่าน Signals เหล่านี้ได้อย่างเป็นระบบ โดยนำข้อมูลจากคอนเทนต์จริงในแคมเปญมาวิเคราะห์ร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ ภาพ เนื้อหา หรือความคิดเห็นของผู้ชม เพื่อค้นหาปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของคอนเทนต์ในแต่ละแคมเปญ

ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้นักการตลาดมองเห็นโอกาสในการปรับกลยุทธ์ได้ชัดเจนขึ้น ตั้งแต่การปรับ Key Message ให้สอดคล้องกับการตอบรับของผู้บริโภค การวาง Creator Strategy สำหรับแคมเปญถัดไป ไปจนถึงการวิเคราะห์และแนะนำกลุ่มเป้าหมายขยายผ่าน Audience Expansion Matrix (การวิเคราะห์เพื่อขยายกลุ่มเป้าหมาย) สำหรับการวาง Ad Spend (งบโฆษณา) ในรอบถัดไป”

สำหรับรายละเอียดแพคเกจ Content Score® มีดังนี้

Package 15 Content ราคา 5,900 บาท ต่อแคมเปญ (ระยะเวลาใช้งาน 1 เดือน)
Package 35 Content ราคา 7,900 บาท ต่อแคมเปญ (ระยะเวลาใช้งาน 1 เดือน)
Package 50 Content ราคา 9,900 บาท ต่อแคมเปญ (ระยะเวลาใช้งาน 3 เดือน)
Package 100 Content ราคา 16,900 บาท ต่อแคมเปญ (ระยะเวลาใช้งาน 3 เดือน)
Package 500 Content ราคา 46,900 บาท ต่อแคมเปญ (ระยะเวลาใช้งาน 3 เดือน)

ผู้ที่สนใจทดลองใช้ Content Score® สามารถลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิ์ Free Trial ได้ตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2569 โดยเปิดให้ทดลองใช้จำนวนจำกัด 100 สิทธิ์แรก สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Email: contact@contentscore.co หรือ LINE Official: @contentscore และดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.contentscore.co