ถ้าพูดถึงการช้อปปิ้งที่ง่าย สะดวก รวดเร็ว คงหนีไม่พ้นการช้อปปิ้งออนไลน์ จนทำให้เศรษฐกิจดิจิทัล หรือ Digital Economy ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เติบโตได้ถึง 2 แสนล้านดอลลาร์ในปี 2022 เนื่องจากการเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต (Internet Users) กว่า 100 ล้านคนในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา โดยปัจจุบันมีจำนวน 460 ล้านคน หรือคิดเป็น 77% ของประชากรในภูมิภาคนี้กว่า 600 ล้านคน
ข้อมูลดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันนั้นทำธุรกรรมต่าง ๆ ผ่านโทรศัพท์มือถือ รวมถึงการช้อปปิ้งด้วย นั่นแน่นอนว่าไม่ใช่การขายในรูปแบบทั่ว ๆ แต่การขายในออนไลน์ต้องผสานความสนุก ครีเอทีฟ ทำให้เกิดการช้อปปิ้งที่เรียกว่า “Shoppertainment”
โอกาสของธุรกิจ SME ผ่าน “Shoppertainment”
ในบ้านเรารูปแบบการช้อปปิ้งออนไลน์มีให้เลือกหลายเจ้า หลายแพลตฟอร์ม วันนี้เราจะมีพูดถึงแพลตฟอร์ม TikTok ที่ผสมผสาน Community, Shopping และ Entertainment เข้าไว้ด้วยกันใน TikTok Shop
TikTok Shop เป็นแหล่งกำเนิดของวัฒนธรรมการช้อปปิ้งรูปแบบใหม่ พื้นที่ที่คอนเทนต์เพียงชิ้นเดียวสามารถแพร่กระจายเป็นไวรัลได้อย่างรวดเร็ว และยังสามารถกระตุ้นความต้องการของสินค้าได้ไกลถึงระดับโลก ด้วยคอนเทนต์ที่ผสานความบันเทิงและเต็มเปี่ยมไปด้วยแรงบันดาลใจจากการสร้างสรรค์ของเหล่าครีเอเตอร์ทำให้เกิดเทรนด์การช้อปปิ้งออนไลน์รูปแบบใหม่ที่เรียกว่า “Shoppertainment” หรือคอนเทนต์ที่มีความสนุกสนานบันเทิงที่สามารถสร้างให้เกิดยอดขายจริง โดยเปลี่ยนจากการค้นพบไปสู่การปิดการขายได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที ซึ่งช่วยผลักดันและต่อยอดความสำเร็จทางธุรกิจ ตลอดจนขับเคลื่อนเศรษฐกิจในระดับประเทศ
TikTok สามารถกลายมาเป็นโอกาสในการสร้างรายได้ให้กับชุมชนร้านค้าบนแพลตฟอร์มอย่างไม่มีที่สิ้นสุด และ Shopping Center ของ TikTok Shop จะนำโอกาสทางเศรษฐกิจดิจิทัลมาสู่ผู้ใช้อย่างเท่าเทียม และไม่ว่าจะเป็นกลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจหรือกลุ่มครีเอเตอร์ก็สามารถเติบโตไปพร้อมกับแพลตฟอร์มได้เช่นกัน
โดยมีการพัฒนาและสร้างสรรค์ฟังก์ชันการทำงานรูปแบบใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้และชุมชนร้านค้าบนแพลตฟอร์มที่เป็นธุรกิจ SME เช่น Shopping Center ที่ช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้บริโภคให้ได้รับการบริการด้านขนส่งและการบริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ ทำให้ผู้ใช้สามารถเพลิดเพลินกับคอนเทนต์ที่สนุกสนานบันเทิงและประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อภายในแพลตฟอร์มอย่างไม่รู้จบ ควบคู่ไปกับการสร้างโอกาสในการสร้างรายได้ให้แก่ธุรกิจชุมชน
เปิดสินค้าขายดีโดนใจนักช้อปจาก TikTok Shop
TikTok Shop ในประเทศไทย ได้จัดแคมเปญ “Happy Big Day” เพื่อมอบข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับผู้ใช้ให้ได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าตื่นตาตื่นใจบนแพลตฟอร์ม ในช่วงแคมเปญดังกล่าวมีสินค้าแฟชั่นและสินค้าหมวดอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับความนิยมได้แก่
หมวดสินค้าสินค้าแฟชั่น ได้รับความนิยมสูงสุด 5 อันดับแรกได้แก่
- กระเป๋าเดินทาง
- เสื้อฮู้ดกันแดด
- จี้กังหันเงิน
- กางเกง-สแล็ค
- แมสปิดจมูกแบบ 3D
หมวดสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด 5 อันดับแรกได้แก่
- พัดลมคล้องคอ
- หม้อทอดไร้น้ำมัน
- พาวเวอร์แบงค์
- สมาร์ทโฟน
- เครื่องดูดฝุ่นแบบมีสาย
ในช่วงแคมเปญนี้ยังส่งผลให้ยอดขายสินค้าออนไลน์โดยรวมเพิ่มขึ้นถึง 34% โดยมีคำสั่งซื้อและมีการทำธุรกรรมเพิ่มขึ้นถึง 30% และแคมเปญนี้ยังได้รับการแสดงผลรวมกว่า 39 ล้านครั้ง โดยมียอดการรับชมวิดีโอทั้งหมดถึง 35 ล้านครั้ง จากผลลัพธ์ในการดำเนินงานช่วงปีแรก ได้แสดงให้เห็นว่า TikTok Shop ได้เป็นช่องทางที่ช่วยเชื่อมโยงผู้ค้าและธุรกิจทั้งรายใหญ่และรายเล็กในระดับชุมชนให้เข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้น และส่งเสริมธุรกิจของพวกเขาเหล่านั้นได้มากขึ้นทั้งในระดับภูมิภาคและในประเทศไทย
ด้วยเหตุนี้ TikTok Shop จึงได้เตรียมสิทธิพิเศษ และกิจกรรมส่งเสริมการขายอีกมากมายทั้งเพื่อผู้บริโภคและร้านค้าที่เข้าร่วม ในช่วง Double digit ที่จะเกิดขึ้นในช่วงครึ่งปีหลัง
