เมื่อการจัด “อีเวนท์ออนไลน์” กลายเป็นเรื่องปกติในยุคนี้ จึงกลายเป็นการบ้านให้แบรนด์ต้องคิดมากขึ้น ทำมากขึ้น ด้วยโจทย์ที่ยากขึ้น เพื่อสร้างประสบการณ์แปลกใหม่แต่ยังคงตรงใจและตอบโจทย์ผู้บริโภคได้เหมือนเดิม ไม่รวมถึงการสร้างความแตกต่างและโดดเด่นแต่ต้องทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่า New Normal ที่ต้องเผชิญนั้น ยังคงทำให้พวกเขาใช้ชีวิต Seamless เช่นเดิม แม้ว่าประสบการณ์ที่เคยสัมผัสบนออฟไลน์ จะถูกเปลี่ยนสู่ออนไลน์ทั้งหมดก็ตาม
ตัวอย่างที่หยิบมาพูดได้ชัดเจนที่สุดก็คือมหกรรมประจำปีอย่าง บางกอก อินเตอร์เนชั่นแนล มอเตอร์โชว์ ครั้งที่ 41 เพราะในการจัดงานปีนี้ เราไม่ได้เห็นแค่สีสันใหม่ ๆ ที่แต่ละค่ายนำเสนอผ่านนวัตกรรมยนตรกรรม แต่เป็นการพลิกโฉมการจัดมอเตอร์โชว์ไปอย่างสิ้นเชิง เพราะ “BMW Thailand” ได้ลุกขึ้นมาเปิดประวัติศาสตร์บทใหม่ด้วยการจัด “BMW Virtual Motor Show 2020” เวอร์ชวลอีเวนท์จากแนวคิด O2O เชื่อมต่อประสบการณ์ผู้บริโภคผ่านงานออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน ผ่านการจัดงานบนแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ให้ประสบการณ์เสมือนผู้บริโภคเดินทางไปชมงานปกติด้วยตัวเอง
หากพูดถึงสูตรที่ทำให้การจัด BMW Virtual Motor Show 2020 ประสบความสำเร็จ คงต้องบอกว่า BMW ประยุกต์หลายกลยุทธ์เพื่อสร้าง New Normal มอเตอร์โชว์ในรูปแบบออนไลน์เป็นครั้งแรก ซึ่งกลยุทธ์เหล่านั้น ได้แก่…
Virtual Event ครั้งแรกในอุตสาหกรรมยานยนต์
แน่นอนว่านอกจากบูธของ BMW ภายในงานมอเตอร์โชว์ ณ เมืองทองธานี การจัดเวอร์ชวลอีเวนท์ครั้งนี้ คือ สีสัน ทั้งยังเป็นครั้งแรกของธุรกิจรถยนต์ในไทยและเป็นครั้งแรกในโลกที่มีการจัดเวอร์ชวลอีเวนท์ครบวงจรควบคู่ไปกับงานแสดงรถยนต์ ยิ่งตอกย้ำภาพลักษณ์ของ BMW กับการเป็นหนึ่งในผู้นำด้านเทคโนโลยีที่ไม่ได้จำกัดอยู่ในยานยนต์เท่านั้น แน่นอนว่ากลยุทธ์ลักษณะนี้เปรียบเสมือนประตูด่านแรก จากการใช้ความไฮเทคมาสร้างโอกาสเข้าถึงผู้บริโภคจากทุกพื้นที่หลังจากเกิด COVID-19 อีกด้วย
“O2O” Insights เชื่อมชีวิตคนยุคใหม่
ปฏิเสธไม่ได้ว่าการเปิดประสบการณ์บนโลกออนไลน์ ทำให้แบรนด์เข้าถึงใจคนรุ่นใหม่ได้มากขึ้น ไม่ใช่แค่การเปิดประเด็นอินเทรนด์แบบ New Normal แต่เป็นการหยิบเอา Insights การใช้ชีวิตคนรุ่นใหม่ ที่ชื่นชอบความสะดวกสบายของการเข้าถึงคอนเทนต์ที่เข้ากับไลฟ์สไตล์ ได้ทุกที่ ทุกเวลา
ตอบโจทย์ “ซื้อ” 360 องศา
ถ้าไม่คงจุดเด่นของงานมอเตอร์โชว์อย่างการซื้อรถยนต์ BMW Virtual Motor Show 2020 คงจะไม่สมบูรณ์แบบ ดังนั้น ภายในเวอร์ชวลอีเวนท์ดังกล่าวจึงมาพร้อมกับการอำนวยความสะดวกให้ผู้เข้าชมสามารถรับชมข้อมูลเกี่ยวกับรถยนต์ที่สนใจได้ทุกแง่มุม พร้อมสอบถามข้อมูลโดยละเอียดได้จากผู้เชี่ยวชาญแบบเรียลไทม์ รวมถึงการพูดคุยรับข้อเสนอทางการเงินจากที่ปรึกษาการขายไม่แตกต่างจากการไปเดินชมงานด้วยตนเองประสบการณ์แบบนี้ ไม่ลอง! ไม่รู้! ดังนั้น เราจึงลองประสบการณ์อีเวนท์ออนไลน์ BMW Virtual Motor Show 2020 เพื่อดูว่าเวอร์ชวลอีเวนท์นี้ ตอบโจทย์งานมอเตอร์โชว์ New Normal ได้อย่างไรบ้าง
https://www.facebook.com/MarketingOopsdotcom/videos/210815016921723/
แม้ใครจะมองว่า “การเปลี่ยนแปลง” อาจสร้างความเสี่ยง แต่สำหรับ BMW Virtual Motor Show 2020 คงพิสูจน์แล้วว่าเรื่องนี้คือโอกาส ยิ่งเป็นก้าวแรกที่อยู่ในฐานะ “ผู้นำ” ยิ่งทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าแบรนด์ไม่หยุดนิ่ง และพัฒนาเพื่อตอบโจทย์วิถีชีวิตของผู้คนที่เปลี่ยนไปได้อย่างรวดเร็ว ไม่รอให้แบรนด์อื่นลงมือเสียก่อน แต่เลือกตอบโจทย์ด้วยประสบการณ์ใหม่ผ่านออนไลน์ ตั้งแต่การเข้าร่วมงาน การชมการเข้าถึงโปรดักท์และข้อมูล แม้แต่การตัดสินใจซื้อ หรือขอรับคำปรึกษา กลายเป็น New Normal ที่ทุกอย่างเกิดขึ้นอย่างลงตัว
