พร้อมเปิดตัว! ‘LINE Mobile’ บริการมือถือรูปแบบใหม่ยุคดิจิทัล แตกต่างอย่างไร?

นอกจากการโทรผ่านเครือข่ายที่เราคุ้นเคย มาถึงยุคที่…เทคโนโลยีทำให้เราสามารถโทรคุยกันผ่านแอปพลิเคชัน เห็นหน้าได้ยินเสียงกันผ่านวิดีโอคอลล์ จนถึงวันนี้ ประเทศไทยกำลังจะมีบริการโทรศัพท์ในรูปแบบดิจิทัล จากการมาของ LINE Mobile

เคลียร์ๆ ว่า LINE Mobile คือ…?

เรื่องนี้ คุณปวริศา ชุมวิกรานต์ ผู้บริหารฝ่ายการตลาด LINE Mobile ประเทศไทย อธิบายว่า LINE Mobile เกิดขึ้นจากความต้องการของผู้บริโภคในยุคดิจิทัลและแก้ไขความคับข้องใจจากการใช้บริการมือถือในปัจจุบัน เช่น การรอคิวเคาท์เตอร์เป็นเวลานานเพื่อลงทะเบียนหรือชำระค่าบริการ แพ็กเกจซับซ้อนและมีเงื่อนไขแฝง ความเร็วอินเทอร์เน็ตลดลง ค่าบริการเกินจริงจากบริการโรมมิ่ง เป็นต้น

LINE Mobile จึงเกิดขึ้นภายใต้ความร่วมมือทางธุรกิจระหว่าง LINE ประเทศไทย และ DTN (บริษัท ดีแทค ไตรเน็ต จำกัด) ซึ่งบริหารงานโดยทีมเฉพาะกิจของ DTN โดยได้รับอนุญาตจาก LINE ให้ใช้สิทธิ์เครื่องหมายการค้า LINE Mobile ภายใต้การนำเสนอบริการและประสบการณ์ต่างๆ ของ LINE มาไว้บนบริการของ LINE Mobile

“จากจำนวนประชากรไทย 68.2 ล้านคน ซึ่งอาศัยอยู่ในเขตเมืองมากกว่า 52% แต่มีจำนวนการลงทะเบียนซิมการ์ดถึง 90.94 ล้านเลขหมาย คิดเป็นจำนวนถึง 133% เมื่อเทียบกับจำนวนประชากร ซึ่ง 57.6 ล้านเลขหมายเป็นการใช้งานร่วมกับมือถือ และมีการใช้งานโซเชียลบนมือถือกว่า 42 ล้านคน เฉลี่ย 4.14 ชม.ต่อวัน”

เปิดบริการ 19 ก.ย. เพื่อคนยุคดิจิทัล!

หลังจากเริ่มทดลองตลาดตั้งแต่ 3 เดือนที่ผ่านมา LINE Mobile พร้อมเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการแล้วในวันที่ 19 ก.ย.นี้ ซึ่งในช่วงค่ำของวันนี้จะเริ่มปล่อย TVC เพื่อสร้างการเป็นที่รู้จักและเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานในวงกว้าง และเนื่องจากปัจจุบันคือยุค Digital Self-Service ดังนั้น LINE Mobile จึงนำเสนอบริการรูปแบบใหม่ด้วยจุดเด่นที่สามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างตรงใจกับรูปแบบที่ง่ายต่อการใช้งานและราคาที่ถูกกว่าผู้ให้บริการรายอื่น ทั้งยังมีจุดเด่นคือสามารถใช้บริการ LINE Messenger และ LINE TV ได้ฟรีโดยไม่เสียดาต้าจากแพ็กเกจที่ใช้งาน

เจาะกลุ่มดิจิทัลไลฟ์สไตล์ เน้นตอบสนองความต้องการตรงใจ

LINE Mobile ตั้งเป้าเข้าถึงคนไทยทุกคน แต่กลุ่มเป้าหมายหลักก็คือคนวัยทำงานที่มีไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล ด้วยกลยุทธ์การทำตลาดแบบเน้นการให้บริการที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ทุกเรื่อง เช่น เลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับการใช้งานของตนเอง สามารถตรวจสอบค่าบริการได้ด้วยตนเอง บริการคอลล์เซ็นเตอร์ 24 ชม. ผ่านการโทรฟรีหรือติดต่อผ่านแชท รวมถึงบริการส่วนลด 10 บาททุกรอบบิลที่ใช้งาน เมื่อชวนเพื่อนมาใช้บริการซึ่งจะได้รับส่วนลดทั้งผู้ชวนและผู้ที่ถูกชวน ส่วนจำนวนลูกค้าที่ใช้บริการนั้น เราไม่ได้ตั้งเป้าหมายเชิงตัวเลขแต่ต้องการมีลูกค้าให้ได้มากที่สุด ซึ่งมั่นใจว่าระบบสามารถรองรับการใช้งานได้

“บริการ LINE Mobile คือ บริการออนไลน์ เราเป็นบริการโทรศัพท์มือถือรูปแบบใหม่ในยุคดิจิทัล ทำให้สามารถทำราคาได้ต่ำกว่า ผ่านเครือข่ายที่มีสัญญาณครอบคลุมทั่วประเทศ ซึ่งไม่ผูกมัดลูกค้า ใช้ง่าย ไม่มีเงื่อนไข จากกรณีก่อนหน้านี้ซึ่ง กสทช. (สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ) เคยเรียก LINE Mobile ไปชี้แจงข้อเท็จจริงในการให้บริการนั้น ขอยืนยันว่าเราปฏิบัติตามกฎของ กสทช. และยืนยันว่าสามารถเปิดให้บริการได้อย่างถูกต้อง ซึ่งปัจจุบันเรามีสำนักงานอยู่ที่ตึกจามจุรี สแควร์ ส่วนการใช้งานนั้นนอกจากลูกค้าจะสามารถเลือกและปรับได้ตามต้องการแล้ว ก็ยังสามารถย้ายค่ายเบอร์เดิมได้ตั้งแต่พรุ่งนี้อีกด้วย”

เริ่มต้นจาก “รายเดือน”

คุณอรุณรัตน์ แสงอลังการ ผู้บริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์และปฏิบัติการทางธุรกิจ Line Mobile ประเทศไทย อธิบายเพิ่มเติมว่า LINE Mobile จะเปิดให้บริการในรูปแบบโพสต์เพด (รายเดือน) ก่อน แต่ในอนาคตหากมีความต้องการใช้งานแบบพรีเพด (เติมเงิน) ก็อาจจะมีการพิจารณาอีกครั้ง

ยึด 3 หัวใจในการให้บริการ

บริการ LINE Mobile มี 3 หัวใจหลัก คือ การใช้งานที่เข้าใจง่าย ทำทุกอย่างได้สะดวกผ่านมือถือของคุณ และให้ความสำคัญกับสิ่งที่ผู้ใช้งานต้องการจริงๆ นอกจากนี้ เชื่อว่ารูปแบบการมอบส่วนลด 10 บาท แก่ผู้ที่ชวนและถูกชวนมาใช้บริการนั้น ถือเป็นรูปแบบใหม่ที่ทำให้ LINE Mobile น่าสนใจมากขึ้น เพราะสามารถมอบความคุ้มค่าได้ตลอดการใช้งาน.