ในโลกของธุรกิจ การปรับตัว คือสิ่งที่คนฉลาดทำกัน คำพูดนี้อาจจะดูแรงไปบ้าง แต่คือความจริงที่ไม่มีใครกล้าปฏิเสธ เพราะถ้าไม่มีการปรับตัว หรือรอจนถึงเวลาที่ต้องปรับ นั่นคืออาจหมดโอกาสก็เป็นได้
ดังนั้น วัฒน์ชัย วิไลลักษณ์ นายใหญ่แห่งกลุ่มบริษัทสามารถ จึงบอกในการแถลงทิศทางประจำปีว่า ถึงเวลาที่ Samart i-Mobile ต้องเปลี่ยนแปลง เรียกว่า Transform Business Direction จากเดิมที่เน้นขายโทรศัพท์มือถือมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา มีช่วงรุ่งเรืองยอดขายเติบโต และช่วงที่ซบเซายอดขายชะลอตัว จนถึงวันนี้ที่ผู้ให้บริการมือถือ อย่าง AIS, dtac และ True ก้าวเข้ามาทำตลาดโทรศัพท์มือถือเอง สมาร์ทโฟน 4G ราคาหลัก 2,000 บาท มีลด แลก แจก แถม จึงเป็นเรื่องยากที่จะแข่งขันต่อไป
เมื่อตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้นดังนั้น จึงถึงเวลาที่ Samart i-Mobile ต้องเปลี่ยนแปลงตัวเองสู่การเป็น Samart Life Mobility พัฒนาบริการใหม่ตามแนวโน้มของโลก
จากบริการเดิมที่มีอยู่แล้ว Samart i-Mobile ยังคงดำเนินการต่อ ประกอบด้วย สมาร์ทโฟนจาก i-Mobile บริการ BUG 1113 รวมถึงบริการคอนเทนต์ต่างๆ บริการ EDT รวมสถานที่กิน ดื่ม เที่ยว ที่ได้รับความนิยม บริการ i-Sport คอนเทนต์ด้านกีฬาที่ร่วมมือกับสยามกีฬา และบริการ 3GX ให้บริการโทรศัพท์มือถือ
New Business i-Mobile
ธุรกิจเครื่องโทรศัพท์มือถือ จะขายแต่โทรศัพท์มือถืออย่างเดียวไม่ได้ ดังนั้นจึงทำการรีโนเวตใหม่ จัดกลุ่ม 5 บริการสำหรับรุกตลาดดิจิทัล ประกอบด้วย
– OPEN by i-Mobile เป็นจุดบริการมือถือ มีทั้งการจำหน่ายเครื่องและบริการอื่นๆ มีทั้งรูปแบบร้าน และรถเซอร์วิส ซึ่งสมาร์ทโฟนของ i-Mobile จะเน้นออกรุ่นเฉพาะกลุ่มมากขึ้น เช่น วัยรุ่น และผู้สูงอายุ
– iFixed by i-Mobile เป็นศูนย์รับซ่อมสมาร์ทโฟนทุกแบรนด์ในตลาด อุปกรณ์ Gadget ถ้านึกถึงจุดซ่อมต้องมาที่ iFixed รวมถึงมีบริการรับชำระเงิน e-Payment ด้วย
– Wapp Wapp เป็นการต่อยอดจากธุรกิจ EDT ให้เป็น e-Commerce เช่น Thailand Mall เน้นขายสินค้าไทยผ่านทางออนไลน์, บริการรับส่งของทุกโอกาส และ บริการ Thailand Check-in ให้บริการอำนวยความสะดวกนักท่องเที่ยว
– Aging Society ตอบรับกับอายุของคนไทยที่สูงขึ้น จะเน้นสินค้าและบริการเพื่อผู้สูงอายุ
– Entertainment เน้นบริการด้านกีฬา คอนเทนต์กีฬาต่างๆ
กล่าวได้ว่านี่คือ New Era หรือการเปลี่ยนโฉมใหม่ของ Samart i-Mobile สู่การเป็น Retail Business มากขึ้น ซึ่งทั้งหมดจะเห็นเป็นรูปธรรมมากขึ้นในปีนี้ ในขณะที่การแข่งขันรุนแรงขึ้นทุกขณะ การขยับเพื่อปรับเปลี่ยนจะช่วยให้ธุรกิจสามารถอยู่อยู่รอด และเติบโตต่อไปได้ในอนาคต
