103.58.148.118

Brand Move

Ξ Leave a comment

“ไกลแค่ไหนก็เหมือนใกล้” ซิกน่าประกันภัย เจาะอินไซต์ผู้บริโภคเปิดตัว คลิปวิดีโอที่สร้างจากเรื่องจริงของลูกค้า

posted by  774 views

cigna-1

“ไกลแค่ไหนก็เหมือนใกล้” คลิปวิดีโอชิ้นแรกจาก ซิกน่าประกันภัย ที่สร้างจากเรื่องจริงของลูกค้า ที่ได้รับความช่วยเหลือจากบริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์ยามเดินทาง บริการที่ให้ความคุ้มครองผู้ถือกรมธรรม์และสมาชิกในครอบครัวในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่ต้องการความช่วยเหลือหรือการเคลื่อนย้ายฉุกเฉินทางการแพทย์ เมื่อเดินทางห่างจากที่พักอาศัยปัจจุบัน 150 กม.ขึ้นไป โดยครอบคลุมทั้งในประเทศและต่างประเทศ ซึ่งเป็นบริการที่เกิดจากการเจาะลึกถึงความเข้าใจของผู้บริโภคอย่างจริงจัง โดยเฉพาะในวงการประกันภัยและประกันสุขภาพ การบริการถือเป็นเรื่องสำคัญที่สุด ซึ่งหากเราอ่านใจลูกค้าออกว่าต้องการอะไร เราก็สามารถจะให้บริการที่ตรงใจลูกค้าได้ สำหรับซิกน่าประกันภัยนั้นถือว่ามองไกลไปอีกหนึ่งขั้น ด้วยการสร้างความแตกต่างของการให้บริการ ที่นอกจากจะเข้าถึงความต้องการของลูกค้าแล้ว ยัง “พยากรณ์ความกังวล” ที่อาจเกิดขึ้นในใจของลูกค้าอีกด้วย บริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์ยามเดินทาง จึงถือเป็นบริการที่แตกต่างจากประกันภัยรายอื่น เพราะเป็นบริการที่ช่วยลดความกังวลของลูกค้าได้จริง

“ไกลแค่ไหนก็เหมือนใกล้”

วิดีโอชิ้นนี้ เป็นวิดีโอที่เล่าเรื่องราวเรียบง่ายผ่านมุมมองของสถาปนิกผู้รักครอบครัวคนหนึ่ง ที่ต้องเดินทางมาทำงานไกลบ้าน โดยเขาได้ให้สัญญากับลูกๆ และภรรยาไว้ว่าจะกลับมาร่วมฉลองวันเกิดกันอย่างพร้อมหน้าในปีนี้ แต่กลับต้องมาเจอกับอุบัติเหตุเสียก่อน ทำให้ต้องนอนรักษาตัวอยู่ที่โรงพยาบาลไกลบ้าน แต่ด้วยที่เจ้าตัวเป็นลูกค้าของซิกน่าประกันภัย จึงได้รับบริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์ยามเดินทาง โดยทางซิกน่าได้จัดการพาเขากลับไปรักษาตัวต่อที่บ้าน ทำให้เขาสามารถฉลองวันเกิดกับครอบครัวได้ตามที่ให้สัญญากับลูกๆและภรรยาไว้ และส่งผลให้ทุกคนในครอบครัวมีความสุข

สำหรับบริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์ยามเดินทาง ของซิกน่าประกันภัยนั้น เป็นบริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์ยามเดินทางที่ให้ความคุ้มครองผู้ถือกรมธรรม์และสมาชิกในครอบครัวในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่ต้องการความช่วยเหลือหรือการเคลื่อนย้ายฉุกเฉินทางการแพทย์ ขณะที่เดินทางห่างจากที่พักอาศัยปัจจุบันมากกว่า 150 กม. ทั้งในประเทศและต่างประเทศ โดยให้บริการครอบคลุมดังนี้

  • ประสานงานและรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดเตรียมยานพาหนะที่เหมาะสมในการเคลื่อนย้าย รวมทั้งบุคลากร และ เครื่องมือทางการแพทย์ที่จำเป็นในการเคลื่อนย้ายทั้งหมด
  • ประสานงาน และรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเคลื่อนย้ายลูกค้ากลับภูมิลำเนาเพื่อการพักฟื้น
  • รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งญาติหรือเพื่อนไปเยี่ยมผู้ป่วยกรณีผู้ป่วยเดินทางเพียงลำพังและต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลเป็นเวลาเกินกว่า 7 วันติดต่อกัน หากมีความจำเป็น
  • บริการดูแลเด็กที่ร่วมเดินทาง โดยบริษัทจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการดูแลเด็กในช่วงเวลาดังกล่าว
  • ประสานงาน จัดการด้านเอกสารที่จำเป็น และรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งศพกลับภูมิลำเนาในกรณีที่เกิดเหตุการณ์เศร้าสลดขึ้น
  • บริการติดต่อกับโรงพยาบาลและแผนกประกันสุขภาพเพื่อการรักษาอย่างทันท่วงที
  • บริการให้คำแนะนำและการติดต่อนัดหมายเพื่อการรักษาพยาบาล

สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ซิกน่าประกันภัย ได้ที่ https://goo.gl/E7Pslf หรือ ศูนย์บริการลูกค้าซิกน่า โทร.1758

การเข้าถึงอินไซต์ของลูกค้า นอกจากจะเป็นต้นกำเนิดของสินค้าและบริการใหม่ๆแล้ว ยังสามารถช่วยให้องค์กรสร้างสรรค์บริการให้ตรงใจกับความต้องการของลูกค้าได้จริงๆ ซิกน่าประกันภัย ก็ได้นำจุดนี้มาสร้างเป็นบริการที่สามารถช่วยคลายความกังวล และสร้างความสุขให้กับลูกค้า แถมยังนำเรื่องราวมาสร้างเป็นวิดีโอคอนเท้นท์เพื่อสร้างแบรนด์และโปรโมทบริการดังกล่าวอีกด้วย

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

User Name: Marketing Oops!

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


six + 3 =

Recent Posts

Facebook